知识领域的前世今生，未来又将去哪里

本文作者将选取百度知道、知乎和得到三个在知识领域具有代表性的产品类型分析，分别从发展路径，用户场景，产品属性，分析下知识领域发展的前世今生，以及笔者对于知识领域未来的思考。

知识问答的鼻祖，国内做得最好的莫过于百度知道，后来的跟随者搜索问问，360问答无出其右。但没想到后来者知乎，打着“与世界分享你的知识、经验和见解”的口号，把自己打造成了高质量的知识分享社区，成为了知识精英的聚集地，瞬间降低了百度知道的逼格。

去年兴起的知识付费，却让得到紧紧的抓住了知识付费领域最具附加值的用户群体，开发了对用户有相当吸引力的业务，算是享受了内容付费的红利。市场上依旧有值乎，喜马拉雅等等其他差异化的知识付费平台。

本文选取百度知道，知乎，得到三个在知识领域具有代表性的产品类型分析，分别从发展路径，用户场景，产品属性，分析下知识领域发展的前世今生，以及笔者对于知识领域未来的思考。

发展路径

百度知道起源于PC端，PC时代，搜索是流量的分发中心。所以，在PC互联网时代，百度手握着巨大的流量优势。百度知道承载在流量分发以后，流量终端的作用。很多时候用户遇到问题，通过百度搜索，在百度知道解决问题。百度通过百度知道打造了流量闭环。百度知道也因此成为了全球最大的中文问答“社区”。由百度知道也衍生了百度经验，百度文库等等业务。百度知道在PC端依旧有很大的流量，但是在移动端的发展不尽人意。笔者看过百度知道的APP，下载量虽然高，但是问答质量不高。

知乎一直是高质量知识分享社区的代表，知乎精英代表着就是在知乎上很有见地的一类人。知乎一开始定位于高质量的知识分享，从 高质量用户入手，吸引了大批量的用户进来，进而产生了高质量的UGC内容。知乎最让人惊叹的是用户关系链的沉淀，区别于社交，知乎上的用户互动质量和数量都很高。这是百度知道不具备的优势。知乎的产生于PC互联网与移动互联网的交替中，起源于PC互联网。在移动端逐渐发力，充分挖掘知乎的内容能力，无论是PGC还是UGC，知乎都进行了整合，这也是快餐文化时代的用户需求。优质的内容，从知乎移动端的产品架构来看，也是移动端的的发力点。而知乎衍生的值乎，知乎live等业务，是知识问答向知识付费的商业模式尝试。毕竟，值乎的用户群体有很多值得可以提供深度挖掘优质内容的用户个体，可以平行迁移，打造纯粹的知识付费业务。

得到则是彻底打着知识付费的旗号，站在知识付费风口上做的一款产品。得到定位于移动互联网时代的移动学习平台，切合碎片化的学习需求，虽然群体小，但是附加值高。得到上面的高质量知识内容，在面对小众但附加值高的核心群体面前，充分展现了知识付费商业模式的魅力。从李翔商业内参在得到上高达1600万的销售量，可以看出知识付费巨大的市场潜力。得到对高质量内容的挖掘能力和优质知识群体的整合能力，将会是得到更好发展的核心竞争力。而得到更需要在用户关系维护上，花心思。优质知识内容的挖掘是任何平台都可以做的事，这不应该是得到的核心壁垒。只有在用户心里建立了认知，在平台上形成了用户关系链用户，用户忠诚度才会很高，这应该是得到努力去构建的壁垒。

用户场景

百度知道的用户场景丰富但扁平化，百度知道是基于搜索体系打造流量闭环的产品。扁平化是由于用户大多在解决问题后就流失了，没有进一步的需求挖掘。在产品策略上倾向于提供用户问题的答案，而知道的目标是做知识问答平台，从一开始的调性面向所有群体，导致用户场景分散，涵盖生活的方方面面。这是知道的优势，同时也是劣势。优势就是需求高频，劣势是“丰富但混乱”的需求场景导致平台整体调性不高，给运营带来难度。

知乎的场景贴近工作化的问答交流场景，而从一开始知乎的运营策略，邀请优质职业群体入驻，加上邀请码的加入策略，让知乎的用户场景一下正式了很多。况且知乎最开始也是起源于PC端，更切合了工作场景。整体平台的调性来看，也相对知道来讲，无论是内容还是人群，都会有一定程度的提升。而其本身的运营策略，也是一种用户群体的筛选。优质的人群更愿意提出有价值的问题和提供有价值的分享。

得到的用户场景偏向于碎片化的学习场景，这个时候已经由知识问答演变到知识学习场景了。 满足的是互联网信息爆炸情境下，在时间限度之下，人们对于高质量的知识内容的需求。正如罗胖所说“所有的产品都将在时间的战场上，争取对用户时间更多的占有！”快餐文化时代，高质量的内容，直接提高用户知识获取的效率，这真是有学习需求用户的痛点。碎片化的学习场景也可能让得到后期再PC端发展为高质量的付费学习社区，打造丰富的学习场景。

产品属性

在用户群体的心理定位中，百度知道的工具属性比重较大。大多数时候我们搜索百度，在百度知道提问或者直接寻找问题的答案，一问一答便成了工具。工具属性强，导致用户粘性并不高，通常是“用完即走”。但坐拥百度搜索分发的巨大流量，知道依旧占据着巨大的知识问答市场。唯一值得商榷的就是，这部分流量的商业附加值如何挖掘。况且通过对百度知道APP的研究，发现百度知道在移动端的发力似乎慢了半拍。不过，巨头的业务依旧值得期待。

知乎的社区属性源自于在内容基础上上对用户关系的维护，UGC 的优质内容经由知乎的整理后，甚至一度让知乎拥有了优质的内容属性。从知乎日报，知乎专栏可以看出，知乎逐渐开始对内容价值的挖掘，这也是提升用户粘性的手段，也间接的提升了UGC产生的积极性。自媒体内容的兴起，让知乎有拥有了内容属性，具有更大的用户价值。值乎，知乎live的尝试可以看到知乎也在朝着知识付费方向的尝试和努力。

得到的学习平台属性，记得罗胖有一次讲过，得到“要做优质知识的搬运工”。这无疑是对得到最好的定义。得到现阶段利用团队挖掘优秀的知识人脉及知识人脉背后优秀的知识内容，完成得到的第一阶段的发展。现阶段可以把得到看做是一个B2C的知识电商平台，后期可能会发展为C2C的知识电商或者共享平台也不一定。

知识领域的未来在哪里

目前三种具有代表性的产品模式其实都有自己的短板，百度知道在于自己的内容及用户关系，短平快的产品结构和用户场景注定无法沉淀优质内容和用户。知乎在于自己的商业价值挖掘，经历了快速的发展，知乎的群体量级也许到了天花板，接下要考虑的如何更好的做商业价值挖掘还有就是如何在知识付费的风口上不落伍。而得到虽然“可能”很挣钱，但是平台商业模式壁垒不高。重运营的知识付费模式，长期来讲无法建立有效壁垒。

知识领域，用一个不恰当的比喻：百度知道是小吃摊，知乎是路边店，得到是大酒店。面对着复杂交叉的用户群体，提供着不同的价值。在知识领域的不同发展阶段，三者有有着明显的互联网阶段性特色。从PC时代都移动互联网，用户群体的知识消费场景也在发生深刻的变革。得到，喜马拉雅，值乎都是新的知识消费形态的探索者。

快餐文化时代，知识消费将是更多人的需求，用户习惯随着入局者越来越多，也会逐渐教育市场，用户群体将会迅速扩大。专业化和碎片化将会同时成为市场的发展潮流，同时线上和线下结合将会更好的打造知识付费的体验。各大平台也会充分利用现有的用户基础，逐渐衍射到不同模式的知识付费。也许这个知识领域没有大一统！却极大可能存在不同行业的“小而美”！

 

作者：独步天涯客，微信公众号：Fightersky，青年创业者，产品汪，懂运营，爱设计。

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