科技猎上班摸鱼，绝于AI监控？
编辑导读：最近国美的一份通报引起热议，内容为几位员工在办公区域从事与工作无关之事，俗称摸鱼。网上一片哗然，事实上，关于公司监控员工的事件已经不是一件两件了。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。
“叫你们看看，什么叫全世界资本家联合起来。”
2010年6月，《中国不高兴》作者王小东写了篇博客，抛出了这句话。
2019年4月，亚马逊被曝用AI监控员工，“AI监工”可以跟踪每个人的工作进度，精确计算工人消极懈怠的摸鱼时间（Time Off Task）。
更牛掰的是，这套AI系统能根据实时数据生成在线解雇指令，直接绕过主管开除工人。
一时间，这引发轩然大波。
评论员史派西·米切尔痛批亚马逊：“这些机器人将员工视为冷冰冰的数字，而非活生生的人。”
消息传到国内后，在某网站跟帖区，点赞最多的评论跟王小东的那句话如出一辙：
全世界资本家已经快联合起来了。
从整个留言区看，马克思的剥削理论被cue了很多遍。还有人援引列宁的观点：在资本主义社会里，技术和科学的进步意味着榨取血汗艺术的进步。
不知道王小东和这些网民看到国美通报批评员工上班摸鱼的消息，会不会搬出杨紫在《欢乐颂》里的台词——
“果然天下乌鸦一般黑，资本家都是吸人血的。”
01
11月16日，国美一份通报在网上热传。
通报内容大致就是，公司部分员工在办公区域从事与工作无关之事，如玩游戏、聊天、听歌、购物等。
通报就通报吧，带薪摸鱼，没几个公司能忍。
“公司不养闲人，团队不养懒人”，是很多leader的通用语录。
可国美这份通报格外细致：
非但点出员工姓名、所属部门、楼层工位，还将员工“非工作流量信息”全抖露了出来——谁用了什么APP、用了多少流量，都标出了。
▲网传的国美通报。
说真的，老婆查岗，都不会查得这么细。
我猜想，国美的黄老板大概是想玩一出杀鸡儆猴：给员工打一千次鸡血，说一万次“混日子的不是我兄弟”，效果可能都比不上这么一次通报。
少壮不努力，老大徒伤悲；老大不努力，通报一顿锤。
现在看，此举唬住的，不只是国美员工。其震慑力余波正在外扩。
很多打工人瑟瑟发抖。他们这才意识到，在公司的网管监控系统面前，自己可能时刻处在被扒光的裸奔状态。
特别是那些经常在蹭公司网“云游”日本风情町的“日语学习爱好者”，这会儿没准慌得一批。
本来吧，摸鱼是员工对996、007、715的软抵制，是对无意义工作与“卷”字诀的隐性反叛。
如今看来，得多谢公司不点破之恩。
02
国美不是孤例。它只不过是来得比较中二。
这些年来，“企业监控系统is watching you”的故事，在大厂中并不罕见。
打卡考勤，已经满足不了部分企业防员工摸鱼的需要了。
他们的防摸鱼招数，正越来越精准：
你想没事打个盹、有事抽个烟？
那就在员工座位下方安装人体红外传感器，你有多少时候不在岗，HR一清二楚。
之前就有杭州某公司员工被人力问话：你为什么每天上午10:00到10:30都不在工位上？她这才得知，原来公司“监测员工健康状况”的智能坐垫，“出卖”了自己。
你想用如厕来进行“分时摸鱼”？
那就在卫生间安装计时器，或是信号干扰器。
“每天去公司20分钟上厕所＝休11天带薪年假”的小心思，直接被阻断。
▲某公司厕所安装的计时器。
何止是大厂员工。南京某区的环卫工之前都曾享受过“AI监视”的待遇——他们被配发智能手表，除了定位功能外，若环卫工在原地停留休息20分钟以上，手表就会自动发出“加油”的提醒。
这让人想起亚马逊被曝出的“压榨图鉴”里的场景：
亚马逊的AI监工系统能实现深度自动化的跟踪过程。如果员工工作速度变慢，系统会将它视作偷懒。
很多亚马逊员工坦言，由于害怕“摸鱼”时间超过限制，他们都不敢在工作时间上厕所。有些英国仓库工人怕厕所距离太远、来回时间太长，只好在过道或者车间格子里用塑料瓶解决排泄问题。
可不就是“一般黑”嘛。
张博洋曾在《脱口秀大会》上讨论：为什么科技这么发达，我们还这么累？
他最后的结论是：我们这么累，就是因为科技这么发达。
现实一再对此做了注解。
在网上随便一搜，很多用于网络行为追溯的ITSM服务管理软件，一拎一大堆。
它们的一大用途，就是监控员工。
03
员工上班该摸鱼吗？
理论上讲，当然不该。
公司有公司的规定。
可理论上归理论上。
理论上讲，企业也不该动不动996。
国家有国家的法规。
可这些年来，在让员工加班时，许多企业才不讲那么多“理论”。
这两天备受争议的浪潮集团（国内头部云服务商）办公室挂加班标语一事，就是个硕大的靶子。
“大家加才是真的加，加班真好”、“他加我也加，想跑也跑不了”、“有空就去‘加班’吧，去完成那些我们还未完成的事”、“白天加白班不瞌睡，晚上加晚班睡不着”……这不叫PUA，这叫硬上式洗脑。
▲浪潮集团被曝在办公室悬挂的加班标语
连兜售理想、贩卖情怀的前置环节，都给省了。
新闻中讲到，有浪潮员工说，自己一年加班超600个小时，排名还是倒数。
这跟最近网上流传的那道梗相映成趣——
近现代有四大名画，齐白石画的虾，徐悲鸿画的马，张大千画的虎，你老板画的饼。
画饼干什么？让员工从被PUA到自我PUA，继而心甘情愿地加班。
如果说，员工带薪摸鱼是占用公司资源，那让员工“被自愿加班”，无疑是公司占用员工私人时间。
现实中，这二者通常是联袂出现：你占用我本该有的非上班时间，我就占用你规定的上班时间。
进一步讲，两者往往是“一报还一报”——太多时候，摸鱼就是对加班文化的迂回反抗。
更何况，单从管理层面讲，监控员工也反映了管理上的无能。
当下，BSC、KPI、OKR、KSF之类的绩效考核工具一堆，效益导向下的MBO（目标管理）理念越来越受推崇。
放着这些工具不用，却把员工绑在椅子上，把工时人为拉长，不就是引诱高效率员工摸鱼吗？
04
理都懂，然并卵。
冰川思享号文章说：
白岩松有句名言，“一个单位到了强调考勤、打卡的时候，一定走下坡路。”当大公司完成开疆辟土的桃园三结义，紧接着就走了“内卷”的麦城。
不少企业不是不懂这道理。
许多BOSS对“刺猬法则”之类的管理学理论也信手拈来。
可很多企业对“监控员工”上瘾——一时监控一时爽，爽在那种掌控感。
此处的“企业”，不单指国内企业。英国数十家企业利用Isaak人工智能程序监测员工工作状态，日本企业用AI空调防止员工打瞌睡，也差堪仿佛。
对部分企业而言，MBO模式当然好，可对应的细粒度管理挺麻烦。
相形之下，监控员工来得简单多了——尽管简单的另一面是粗暴。
再说了，许多企业管理者服下了稻盛和夫端上的一剂名叫“单位时间核算”的药。
把员工产值最大化，同时将用人成本最小化，才是他们想要的。
05
企业有企业的利益计算公式。
可时至今日，这些公式必须得掺入更多“价值观”维度的参数了。
那句话必须再抛出了：
今时不同往日。
早在前几年，浪潮集团就曾让员工提交《奋进者申请书（讨论篇）》，要求员工申请自愿放弃休假及实行6*12小时工作制，春节、国庆随叫随到。
▲2016年，浪潮集团就被曝出让员工申请自愿放弃休假
可在当时996盛行、加班成了所谓“企业文化”的背景下，这激不起太大的水花。
现在不一样了。浪潮集团在办公室挂加班标语，直接撞在了“反内卷”枪口上，被怼成了筛子，显然是误判了形势。
国美也是。对员工的细密监控，完全是给反资本情绪的火苗提供燃料。
在互联网大厂纷纷取消大小周，摆出“反内卷”姿态的情景下，国美此举无异于“逆行”——“打工人，打工人，打的就是工人”。
到头来，昔日落在亚马逊头上的“AI周扒皮”名号，势必也会落在国美身上。
国美想不成靶子都难。
06
说真的，我对言必称“资本家”的论调向来不感冒，也反对将这事变成煽动“阶级对立”的引子。
不必扯那些宏大理论。就企业的问题谈企业的问题就行。
但从“把人当成人”的角度出发，我很难不对企业监控员工的行为批上一通。
它让我想到的，是边沁说的“圆形监狱”。
圆形监狱内，一切尽在掌控之内。毕竟，可以“全景敞视”。
福柯曾表示，全景敞视主义会把“传统的、仪式的、昂贵的、暴力的形式权力”换成了“一种微妙的、有计算的服从技术”。
结果就是，我们失去的不只是摸鱼的机会，更是基本的隐私。
试想一下，当脑电波监控头戴设备、微芯片将我们置于一切皆可被监控的处境，那时候，我们首先感受到的，恐怕不是“元宇宙”般的刺激感，而是恐惧。
谁都不想被戴上“电子枷锁”，掉进“数字桎梏”。
再怎么防员工摸鱼，都不该逾越这道底线。
上点价值观，这其实就是要求企业做到一点——
人是目的。
就算不扯虚妄的“以人为本”，也请把人当人。
07
现代企业，绝不能堕落成圆形监狱。
值得一说的是，在此前亚马逊“AI监工”的新闻下，除了“资本家”外，另一个被频频提及的词是——
摩登时代。
按这标准，国美的这份通报，无疑勾绘了“新摩登时代”的图景。
但这注定要被骂。
“全网打工人联合起来”形成的舆论共同体，会用口水淹没那些“资本家”，并扔下一句：
去你的新摩登时代。
作者：佘宗明
本文由 @数字力场 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议