一文讲解:怎么把握住进入用户直播间的黄金30秒
编辑导读:如今,点进任何一个购物或者短视频软件,都能看到各式各样的直播间,卖着各种各样的货品。有数据显示,每个用户进入直播间后,平均停留时间在30秒左右,所以直播间的关键就在这30秒能否留住用户。本文作者对此进行了分析,与你分享。
今天是公众号关于直播的第一篇文章,所以也就从直播的开头开始讲吧。
主要是讲两个部分,怎么吸引用户进入直播间和进入直播间后的30秒要给用户怎样的直观体验。记住,直播间一切做法的目的都是为了让用户留在直播间,成为粉丝,增加粘性,贡献行为数据,最终达到成单的目的。
01 怎么吸引用户进入直播间
用户进入直播间的主要方式有7种:关注、直播广场、搜索里面的直播榜推荐、千川直播引流短视频&直播间画面、直播头像、顶部弹窗这几种。
稍微分一下类,有些是用户关注的号推送给用户的,有是抖音对用户标签和直播间标签进行关联度匹配进行的推荐,有些是榜单排名等等。
老粉丝进直播间的原因基本都是 第一次的爽度比较高 ,无论是观看爽度还是购买体验爽度,所以再次看到这个直播间的相关内容或者推荐,就自然而然会主动进入。
所以我们今天要讲的是 新用户 第一次看到 短视频 或者 直播间画面 进入直播间的优化方法。
短视频一般是为了引流进直播间服务的,但切忌一天发布的短视频不要超过5条,因为发再多就没有多大意义了。
直播的日子最好发布 与直播内容相关的短视频 ,也就是短视频内容最好是本场直播相关的商品的介绍,或者是本场直播的福利介绍等等,千万不要传一个煽情短视频,进入直播间后变成了一个呐喊的卖货现场,那用户基本就一键退出了。
短视频的制作尽量精美,直击要点,也可以设置好奇式的三秒开头,吊足用户胃口,吸引进入直播间。
ex:罗老师的“别别别,别划走”视频采用 视频特效和加强语气 的方法,那个效果真的是不错,大家可以借鉴此类创意。
罗永浩的“别划走”
如果做得是直播间画面引流,那就要看主播和直播间装修了,目前直播间装修基本都是绿幕了,可以营造一些需要的场景,也可以使用跟产品相关的视频素材。
这样做可以给用户塑造沉浸式的购买体验,如果我在一片瓜地卖西瓜,是不是可以让用户感受到真实的场景,相信这个西瓜是一定很甜的,从而刺激了用户的购买欲望。
专业绿幕直播间原场景及效果
1)切记,主播的颜值、好衣品是第一眼的构成, 养眼&养眼&养眼 ,才能让目光停留在直播间,才有机会“劫持”用户30秒。但切忌颜值在用户刚进入直播间的时候是重要,但 最终的效果却并非由颜值决定 ,只有合适的才是最好的。下次可以和大家说说怎么根据产品来挑选合适的主播,这里就不过多细讲了。
2)第二眼才是产品,产品如果有包装,确保包装要简洁美观,所有产品摆放整齐,给用户一个美好的产品印象。
3)有时候还会加上一些小浮标,像 秒杀预告、超级福利内容、品牌宣传、产品特点 等,不仅吸引用户花时间进行观看,同时还能更加用户对直播间的理解,加深印象。
02 如何把握进入直播间的前30秒
进入直播间后所看到的所有声音和图像,据官方数据显示,每个用户进入直播间后,平均停留时间在30秒左右,所以直播间的关键就在这30秒能否留住用户。直播间是一个互动的场所,而不是主播一个人在那里只介绍产品,而没有任何的与观众交流。
要在30秒钟内留住用户,归根结底,就是你的直播间里的 公屏、用户体验 有没有亮点?
公屏是主播与用户最重要的交流工具,个人觉得需要注重的三点——
- 敏感词设置 ,敏感词设置以后,用户打出来,只有用户自己能看到,其他用户和主播是看不到的,例如:卖家具的直播间肯定要设置甲醛,苯这种敏感词了。这里还可以介绍一种 正向控屏法 ,放大正面反馈,例如:买过我们家我们家口红的扣个1,没买过的扣个2,这时候如果把2设置为敏感词,那么大部分屏幕上看到的只有1,没有2,这就是放大了正向反馈,让其他没有发言的粉丝觉得这口红一定很不错,刺激下单欲望。
- 特定语的弹幕飘屏 ,上福利款的时候,特别需要主播引导观众都打上“想要”两个字。一连串的“想要”再加上限量供应的紧张氛围,加速了用户的购买,从而带动自然流量的进入。
- 有助理/副播能维护公屏 ,那所能取得的效果是最佳的。我见过最厉害的助理可以操作10台手机维护公屏及点赞,对直播间 气氛的烘托 起到了至关重要的作用。
接下来就是用户体验,一句话概括: 粉丝的归属感 ,一句“欢迎XXX进入直播间”将拉近主播与用户之间的距离。不时来一句“关注主播,加入粉丝团,我们的宠粉专属款将会买一发二”,提供给用户超出他加粉丝团成本的价值,这是粘粉的第一关,其实,只要拍了,不管有没有关注加粉丝团,都会买一发二。
真的粉丝团感觉这钱花的值了,下次看到直播间开播,还会进来看看;不是粉丝团的用户,感觉更值了,就会记住直播间,说不定收到货后,来一记关注呢。
给粉丝团取一个 专属名称 ,也是比较能增强归属感的方法,比如华为的粉丝一般称为花粉,说实话,KS主播在这方面做得比较优秀,大主播基本都是以家族形式存在。
还有粉丝团用户优先回答提问、给粉丝们争取最低价、满X99单就跟老板要个红包等等手段,这些都是用户亲身参与的,都是能增强粉丝归属感的方法。
这里特别说一下直播间 人少的时候(10人以内) ,来一个就服务好一个,抓好人才能干好活,增加他们的互动,珍惜每一次沟通的机会,让用户多在直播间产生行为及长时间留存,就能增进自然流量并且完善用户模型。
当然也有朋友会问,流量小哥你怎么不说说 产品的事 ,因为今天讲的内容是怎么让用户进入直播间并留住30秒的文章,而产品在这个过程中不是决定因素,且产品除了占据整个直播过程,更是贯穿生产、仓储、售卖、发货、售后等众多环节,因此在后面的文章中,流量小哥也会花多篇文章去写关于选品的内容,敬请期待哟!
03 总结
说了这么多,其实归纳起来还是吸引眼球的活,激发用户的进入及观看欲望,本文所写的也是市面上比较常用的一些手段,期待后续有更具创新的玩法被聪明的人想出来,届时流量小哥也会为大家带来讲解与分析!
每篇一个小知识:新直播间的直播时间最好放在早上到下班前,因为晚上抢流量基本抢不过成熟的直播间,做到一定程度以后,再转战晚间开播。
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