抖音、快手“偷食”闲鱼、转转

编辑导读：依托电商市场的繁华，人们买东西越来越方便，商品的数量也越来越多，由此促进了二手电商市场的繁荣。抖音、快手作为短视频平台，也准备布局二手电商了。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

据说，每交易一部闲置手机，至少可以帮助减少碳排放25公斤，而一棵树一年可以吸收5到10公斤的碳排放量，也就是说交易一部闲置手机相当于种了3到5棵树。在低碳政策号召下，人们踊跃加入减碳的行列中，二手交易电商成为“减碳先锋”。

政策利好，二手交易市场规模越做越大，闲鱼、转转、万物新生等头部玩家汲取市场红利实现营收、利润双增长，抖音、快手等新玩家则从直播电商切入，“抢食”市场份额。

据万物新生（爱回收）集团2021财年第四季度财报，万物新生第四季度总收入24.4亿元，同比增长48.2%；集团GMV 101亿元，同比增长50.7%。同时，non-GAAP经营利润约970万元，单季盈利能力创新高。

与此同时，抖音加快了进军二手交易市场的步伐。据媒体报道，抖音商城内已经上线了“二手好物”频道，专门用于二手商品的销售和二手商品直播带货。此外，在抖音电商用户可以将二手商品寄送至平台进行估价，估价后可以选择由平台直接回收，或服务商寄卖的形式获取现金。

在短视频平台抖音、快手的加持下，“二手商品+直播”这种新的二手交易形式被更多消费者和二手电商平台认可。

01 二手商品与直播结缘

疫情之下直播电商加速，万物皆可直播，人人皆可带货，“二手商品+直播”成为二手电商新的增长点。

2021年，转转集团与抖音、快手合作，通过直播卖二手商品，实现了业绩的增长。转转集团“双11”战报数据显示，转转集团B2C业务在短视频电商平台的手机3C直播卖货支付订单量和交易额，与618大促时相比分别增长了642.47%和207.52%。

无独有偶，妃鱼、寺库、胖虎等二手奢饰品电商平台也选择了“直播带货”。《2021 中国二手奢侈品电商平台消费洞察报告》也显示，2019 年至 2020 年，二手奢侈品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势，90 后成为消费主力，00 后消费涨势明显。

转转直播业绩大幅上涨，二手奢饰品电商用户观看直播的时间延长，说明二手电商直播很受欢迎。那么，二手电商直播为何受欢迎？

一来，得益于直播产业链的完善和用户线上消费习惯的养成，直播成为主流的销售渠道之一。二来，二手商品的特殊性提高了交易的难度，以往消费者只能通过图片、文字去辨别产品的新旧、好坏、真伪，直播弥补了传统图文模式的不足，提高了交易效率。三来，大多数二手电商直播的主体是二手电商平台，或者有资质的二手货商家，二手交易的安全性得到了保证。

更重要的是，快手、抖音等短视频平台加速布局二手交易市场，流量平台的明争暗斗成为推动二手电商直播市场前进的动力。

02 快手：重塑交易信任

2021年3月，快手电商正式宣布加入二手电商赛道，并提出用“信任+有趣”重构二手交易市场的目标，并从商品、供货商、主播等层面提出了建立信任的解决措施。

在商品评测方面，快手要求主播和第三方机构提供相关的商品详情报告，尽量做到公开、透明；在供货商方面，快手要求提供供货资质以及缴纳高额保证金，保证供货的安全性；在主播方面，快手同样对主播资质和保证金提出高要求。

可以发现，快手二手电商业务停留在销售阶段，通过收取技术服务费获益，并不涉及质检、供应等环节，但技术服务增长空间有限，快手未来或将深入二手商品交易供应链环节，获取更大的增长空间。

快手发展二手电商业务的逻辑是通过“流量+信任+直播”，撬动二手电商交易市场。

首先，在“流量为王”的互联网市场，平台掌握了流量也就等于成功了一半，快手这样巨大的“流量体”发展广告、电商等以流量为支撑的产业有一定的优势，发展二手电商业务同样如此。

其次，快手电商独特的“信任论”在二手交易市场是必杀技的存在。众所周知，二手商品的好坏没有完善的界定标准，即使线上平台和商家出示了检测报告仍有质疑者，消费者往往选择下线门店或者熟人购买。

从以上现象可知，消费者对熟人或者“看得见摸得着”的线下门店的信任度，高于二手电商平台或者商家，想要提高二手商品交易量必然要重建消费者与平台之间的信任度。快手基于“老铁文化”建立的强信任模式以及各类信任保障措施，助力快手二手电商业务快速起步。

据官方数据，2020年年底，快手电商上线二手业务，仅三个月就吸引超过1000个专业主播入驻，累积订单超过63万。另外，在二奢品类方面，包括腕表、箱包、珠宝等细分品类最近几个月业务增速都超过150%。

差异化的销售模式和粘度高、数量庞大的用户群体，确实有益于快手发展二手电商业务，但快手在建设二手电商供应链等方面还有大量的工作，谈重构二手交易市场为时过早。另外，短视频平台面临新增用户幅度下降、流量成本上升等行业性问题，快手既要开拓新业务又要维护直播、广告等核心业务，挑战不小。

买卖二手商品的人多了，前来分羹的人也多了。二手电商交易市场集中度高，综合型二手交易平台闲鱼、转转，二手奢饰品交易平台妃鱼、寺库等老玩家在供应环节领先抖音、快手二手电商一大截，抖音、快手想要“抢食”并非易事。

总之，短视频平台的二手电商之路，不仅要跑得更快，也必须跑得更稳。

03 抖音：打造交易闭环

抖音和快手基于流量开展二手电商业务的路径相似，但抖音二手电商业务比快手二手电商发展得更早也更快，另外快手注重交易信任，而抖音更注重供应链的构建。

早在2020年，抖音就推出“抖音二奢好物节”，通过制定平台直播间购物福利机制、货品保障机制等措施保障用户二手交易权益，助力二手商家实现业绩增长，为后来的“二手好物奠”频道定了基础。

据抖音电商二手商品行业的一组活动数据（2021年8月份数据），仅“二奢超u态度”话题活动，全平台总曝光量达到了4000万，其中黑马商家最高总结算GMV完成度近200%，直播间里，活动商家总交易量同比上月增长135%。

近期，抖音推出“二手好物”频道，即提供直播带货和商品直销的两种售卖形式，又推出“回收寄卖”服务，为消费者提供交易二手商品的平台，至此形成了从回收到寄卖的二手商品交易闭环。

对于抖音来说，二手电商业务是其电商生态版图不可或缺的一部分。

一方面，抖音正加速完善电商生态，而二手市场是重要的组成部分 。从切断第三方电商来源、“抖音小店”升级为“抖音商城”、推出“抖音盒子”到上线“抖音来客”APP，抖音电商已搭建闭环电商体系，按这样的发展速度，未来抖音电商将覆盖全品类，成为一个综合性直播电商平台。

另一方面，“回收寄卖”服务一定程度上可以缓解货源问题，弥补抖音电商短板。 抖音独立电商的短板和长板都很明显，长板是在流量和营销方面的优势，短板则在于供应链、物流配送、支付体系以及售后服务等生态建设的不足。

二手电商市场竞争激烈，二手业务短时间内难以驱动抖音业绩的增长。

对比快手，基因相同成长路径相似，两者的竞争的焦点从短视频流量、主播带货业绩、独立电商延伸至二手电商市场，这场持久的较量还将持续。对比闲鱼，抖音比不上其完善的电商服务体系，也比不了其在供应、物流等层面的优势，但闲鱼直播不温不火还曾被下线，直播是抖音进军二手交易市场的突破口。

综上所述，抖音打造二手电商是电商生态战略布局所需，也是为了分得一杯羹，获取更大的发展空间。进入二手电商赛道后，抖音接下来需要面对拓品类、建立电商服务体系等挑战，任重而道远。

04 短视频平台的多元化探索

国内二手电商市场有很大的增长空间，抖音和快手这样的流量平台深挖掘，有望实现营收增长和推动国内二手电商行业的发展，实现双赢。

据《2021中国新消费品牌增长力白皮书》数据显示，“二手电商”被列入消费市场十大趋势之一。有数据显示，目前国内二手电商整体渗透率不足8%，相比之下，全球二手电商渗透率约20%。

另外，互联网平台的壮大从简单到复杂、从单一到多元，比如字节跳动基于今日头条，延伸出了懂车帝、火山小视频等内容平台，又如美团从外卖平台发展至覆盖酒旅、影业、出行的本地生活服务平台。

短视频平台接下来的发展路径已经很明了，即综合性的直播电商，为了实现这个目标，抖音、快手要继续开拓多元化的服务以及产品。

一方面，短视频平台需要缩短与传统电商平台的差距，只有填平差距并且在此基础上创新发展才能完成对电商行业的革新。 目前，短视频平台在技术、服务、内容、供应链、物流等层面都提出了新目标和新举措，成效如何需要时间去验证。

另一方面，短视频平台积极探索更多元化和更深层次的商业变现模式。 不只直播电商，在线招聘、在线音乐、长视频等领域都会出现抖音和快手追逐的局面，而其他平台业也将开展短视频、直播业务，未来互联网市场竞争会愈加激烈。

可以预计，未来开拓多元化服务、深挖用户价值、探索多元商业变现形式成为短视频平台的发展重心，抖音和快手的竞争，漫长而持久……

#专栏作家#

刘旷，微信公众号：liukuang110，人人都是产品经理专栏作家。海南三车网络科技有限公司董事长、购团邦资讯创始人、知名自媒体。国内首创以禅宗与道学相结合参悟互联网，把中国传统文化与互联网结合，以此形成真正具有中国特色的互联网文化以及创新精神。

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