如何改变团队协作混乱的现象？

在很多小公司或者传统企业中，业务和产研团队协作混乱，导致效率低下，想改变却无从下手。

本文内容主要是结合本人实操经验谈及团队协作问题，目标是希望可以提供一个改造目前团队协作流程的可执行方案，将会从 [ 是什么 ] → [ 为什么 ] → [ 怎么做 ] → [ 所需资源帮助 ] 等4个维度去叙述。

由于本文讲述的是团队协作流程，所以涉及到一些产品阶段的工作方法将不会展开描述，只会粗略带过。

一、概念介绍

本章节主要对产研流程及推动流程的理由作介绍。如有不合理的地方，还请指正讨论。

需求协作流程介绍

本部分主要阐述一个很典型的协作流程，如果清楚这部分内容，可以略过。​

一般的需求协作流程，简单来说其实就是：

业务/产品/研发提交各种需求给产品团队 → 产品团队收集各方需求 → 产品团队评估需求合理性并排优先级 → 产品团队制作需求方案并与各方达成一致 → 需求流入设计研发，产品团队及时跟进进度 → 需求流入测试 → 产品团队验收，并安排业务方验收 → 产品上线，产品团队及运营收集反馈 → 开始新一轮迭代。

为什么需要定下规范的团队协作流程

本部分主要从公司、团队、个人角度阐述为什么需要规范团队协作流程，有什么好处。

商业组织都是追求效率最大化的，如果可以定下一个规范的流程，将大大提高效率，提高ROI（投入产出比）。下面将从三个角度阐述为什么要定下规范可遵守的流程：

1. 从公司角度： 可以提高资源利用率，提高效率。试想一下，如果我们没有定下人人遵守的协作流程，需求都是随意口头沟通，随意修改，那么需求如何追踪，这个需求要排在什么时候开发，是人人都可以以自己利益为先去要求研发对他倾斜资源吗？功能一个插一个，何时能有阶段性成果？种种的问题，将导致开发工作大大加重，且无效开发越发增多。浪费人力、时间成本，且无法看到阶段性成果。
2. 从团队角度： 将提高团队工作积极性，且不让团队陷入混乱。协作不仅包括开发流程，也包括阶段性冲刺目标。如果团队每个阶段的冲刺目标是什么，将带着目标冲刺，态度会更积极，且不会将时间投入优先级不高的需求中。而且需求规范管理，也将使研发避免陷入一个怎么做都做不完的怪圈。
3. 从个人角度： 可以更好规划个人时间，提高工作幸福感。提前预估工作量，可以更好切割工作时间，提高产出效率。也避免个人陷入需求改来改去的假忙碌的状态。

二、规范流程措施

主要从几个维度阐述如何搭建规范的产研团队协作流程。涉及具体执行方案。

阶段性目标及版本规划

详细描述

团队有阶段性目标，每个季度有工作重点（时间可根据具体情况而定，双月/季度/半年等）：

（1）每个阶段，从最上面定下阶段性目标，往下各个部门团队拆解，根据大目标制定各个部门目标，再拆分到部门内每个人本阶段目标。在对应阶段，团队成员可以对着目标冲刺，工作会更有重点。

（2）每个阶段初，对上阶段目标进行总结及复盘，然后开始新一轮的冲刺。（一般会在阶段末尾，团队成员会进行阶段性总结，先进行自我复盘）

常规迭代按版本开发，每个版本大概2周~1个月时间：

每个版本都会有一个已经经过评审的需求 list，在规定时间内，研发团队就往版本需求冲刺。冲刺阶段，需求一般不会进行大修改，如果需要大改动，或者根据市场需要临时增加，增本版本开发时间要不延长，要不 cut 需求。

措施收益

• 团队可以专注阶段性目标冲刺，不会浪费时间处理低优先级需求
• 围绕目标工作，可以提升团队成员工作使命感，提升自驱力
• 按版本快速迭代开发，可以在较短时间内，将mvp（minimum viable product，最简可行产品）投入市场，验证产品是否达到PMF（product market fit）状态，及时根据市反馈调整产品

需求从开始到上线规范流程

详细描述

所有的需求，都需要上协作软件：

（1）业务、产品团队、研发关于产品的需求，都要先跟产品沟通后，再自行写上协作软件，并指派给对应的产品同事。

（2）当业务需要研发、设计、产品团队协作的文档需求、数据需求，都需要将需求写在协作软件上，指派给对应的产品同事。

（3）跨业务部门协作资源请求，跨业务部门同事需先发邮件给业务/项目负责人，由业务/项目负责人或由业务/项目负责人安排产品同事去协调资源，并将需求写上协作软件。

所有的需求，先汇到产品这边，再统一安排协调资源。

协作具体流程图（点击放大）

措施收益

• 可以及时跟进需求进度，不跟丢
• 信息对齐，知道团队成员手头上有什么工作，更容易安排工作
• 便于安排需求优先级，不轻易打断研发手头上工作
• 将需求汇到产品团队处，便于产品团队更深入挖掘需求，而不是使解决表层问题

制定进度措施

详细描述

每个需求颗粒度要拆分够细，最好一个user story 可以说清楚。

写需求时，需要将大需求尽量拆分，将每个拆分后的需求指派到对应的研发及设计同事上。

每天/隔天需要组织一个10分钟左右的晨会

（1）在白板上，会分阶段将目前冲刺阶段的需求列出，在晨会上，对应功能负责人会向大家汇报开发进度或者遇到的困难

（2）当遇到困难，有延期风险时，产品团队和研发负责人及对应同事在晨会后会商量，是否延期、更改需求或者安排更多人手

措施收益

• 需求颗粒度较细时，便于估算开发时间，减少延误风险。
• 站会方便了解团队进度，及时解决问题

三、所需资源支持

推动团队流程建设需要从上而下，所以我们需要向上索取资源。本章主要阐述所需资源支持。

向领导申请从上而下的推动支持

团队的协作流程是从上而下推动的，单靠一个部门或者一个人是无法让大家去改变固有模式的。

要做到建立规范的团队协作流程，需要有人牵头，且各部门配合。

在制定阶段性目标及跨业务部协作方面，需要我们先准备一个方案，去争取上层领导的行动及支持。

在业务部内的团队协作，需要我们向上争取领导承诺，推动各部门负责人的配合。

协作的工具

正如措施讲到，规范协作流程，很大程度上需要需求可跟踪，团队成员可以看到进度。所以，如果公司目前没有使用协作软件的习惯，需要我们去推动团队使用协作软件。市面上已经有十分成熟的团队协作软件了，这里就不多说了。

总结

推动团队协作流程规范，需要从上而下支持。另外，每个团队情况可能有所不同，本文只说出一般通用情况，具体需要针对每个公司的情况有所调整。本文如有不合理的地方，还请指正讨论。

 

本文由 @摇滚比卡丘 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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