以团队协同数字化论产设研工具的发展路径

编辑导读：协作平台通过今年的疫情，已经完成了市场教育，未来会有广阔的发展前景。本文将根据市场现状、目前产设研平台的不足，从以下六个方面分析论证综合型产设研平台的必要性和各自对应的初步解决方案。

受疫情影响部分小微企业初步涉足SaaS产品的尝试，市场教育取得进展。头部互联网厂商将着重扮演“被集成”的角色，为创业型SaaS厂商提供流量入口和底层技术，通过搭建PaaS开放平台助力SaaS产品创新。产设研协作在市场教育发展中也不可避免的“集成”到平台内。这虽然是不可逃避的大趋势但我们仍认为，协作平台应该充分利用这3—5年的市场教育机会，充分利用场景功能创新，尽量避免仅仅作为“工具”被集成。

下面，我们将根据市场现状、目前产设研平台的不足，从以下六个方面分析论证综合型产设研平台的必要性和各自对应的初步解决方案。

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市场现状。企业级协作平台在中国处于市场繁育期，需求端和供给端的双方不足成为行业发展掣肘。供给端的角度很多协作产品一味模仿美国产品，缺乏对中国业务特点（工作场景）和企业需求的理解，使得企业接受程度较低。且模块功能单一，尤其是工具协作类产品，功能相似度高，缺乏实际工作场景创新仅仅作为实现工具，市场竞争力不足；不同企业对协作产品的定制化需求过多，多内较大的综合性协作平台（如钉钉，飞书等）直接借鉴美国Salesforce模式，建立以PaaS平台为基础的SaaS应用服务模式，缺乏对通用型协作产品的创新精力。

需求端：目前中小微企业仍采用较为传统的管理形式，对通过协作平台实现提高效率的理念缺乏认知。而且国内软件兴起的时间较晚，目前来讲相当于大部分企业需要跳过传统软件的过渡期，直接进入到是SaaS模式，接受时间需要较长。

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目前大部分的产设研工具平台同质化严重，大多数基于岗位职能的技术需要（如图），缺少实际工作中的场景应用。比如产品经理的设计工具，只重视原型设计的功能实现，却忘了，画原型这个工作最多只占用产品经理1/3的精力，对于需求采集、整理、分析这些日常且重要的工作场景，很少加入到品设计工具中。

盈利模式单一：通过使用人数和功能模块进行差异化收费，可以在此基础上针对个人进行职业内增值服务。

或者模仿美国的产品和发展路径对于国内企业缺少本质理解，Salesforce做PaaS，做SaaS，我们也做开源，没有考虑中国企业对于这种方式的接受度。作者认为应该在形成了行业内工具基础上，根据日常工作的业务场景进行拓展，在企业眼中他们使用的一家公司的产品，不是搭凑起来的功能模块。毕竟中小型企业需要的是标准化的服务。协同平台只重视职业工具，管理工作，流程工作，忽视了辅助工作，或者认为协同软件对于团队管理的辅助性工作起不到促进作用。当前协同平台的突破口恰恰就在辅助性工作的体现。

所以我们认为3—5年内，产设研协作平台应该建立一个以项目驱动为核心，职业工具为基础的综合性协作平台。

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平台的核心目标是推进项目，不是帮助产品画出原型，也不是帮助设计师切图，更不是帮助领导“管理”项目，是以项目推进为中心，在职业工具的基础上，一切功能设计都是为了推进项目。我们要有比领导更专业的信心，通过我们的协作平台可以更好，更快的推进项目。下面，我从项目运行的以下六个方面，分别介绍产设研工具的设计思路，最后再结合盈利模式，总结以项目为中心的产设研平台的重要性。

3.1 任务管理

在产设研工具的基础上，采用“一页纸管理项目”的模板，推进整体项目进行，同时作为项目主体对内对外的展示，沟通工具。如图：

举例，实际工作中产设研作为一个相对独立的小组，整体对外输出成果，比如运营、市场部门要做一个线上的活动，需要开发活动页面、数据收集、报名支付等功能，一页纸项目管理模板，首先将运营、市场部部门加入进来并进行任务确认，同时可以关注产设研小组对于整体项目的进程，安排，便于及时沟通。

3.2 角色对接

前文提到，产设研的相对独立性所以平台功能考虑到实际工作场景，运营向产品提需求，市场向产品提建议，设计向产品提优化，产品主动向用户采集需求等等基于这种相对于画原型更高频的场景，首先，我们可以为产品经理提供线上需求采集模板，如图。方便产品进行需求收集和整理分析。并和产品设计功能相结合，形成更加流畅的工作路径。

3.3 会议沟通

目前的会议协同工具往往只重视会议通知和会议通信，忽略了最重要的会议目的。同样的，产设研的会议模块核心目的也是为了推进项目。可以通过会前通知、会议决策、会后执行、延伸探讨等方面，增加会议效率，促进项目推进。如图，在回忆通知时增加待解决问题，文字明示会议主持人，会后可以继续上传会议文档，方便参会人员对于会议内容的重视和提醒。

3.4 深入研究工作场景

深入研究每个职业的工作场景，然后通过平台都可以有很正式的交付结果出来。

比如，产品经理交付需求数据和分析，交付原型设计；设计师交付UI切图和交互效果等这方面目前各工具型产品平台都已经相对比较成熟。不占用过多篇幅，着重发展的还是深入研究实际的工作场景，而不是职业（行业）的单一需求。

3.5 问题与方案

两个层面一、产设研平台从专业的角度整理分析项目进行中的问题，设计到平台使用中，比如提醒项目参与的人员从目标、任务、时间线、负责人、成本等多个方面综合考虑，甚至于针对项目模板提出关键性问题，如项目的初心、核心目标；团队成员的强项；眼下必须马上完成的是什么？等类似问题模板提醒项目成员。第二层面，是通过机制、设计、促进项目成员踊跃提出问题，比如每个项目成员必须针对项目提出问题，下面会介绍这一功能的重要性。

3.6 团队建设

这一部分的内容和功能是项目推进的核心也是针对前文的总结。我们先来看一下团队协作的五大障碍。

最基础也是最重要的是团队成员的信任，在职场往往大家表面上一团和气，谁说的我都说好，谁也不得罪。但是真正的团队是一定需要争吵的，争吵是信任的表现（恶心争吵除外）。如果对一个人不了解，不知道他的性格脾气，不知道他的能力和他的经历，往往就会不能彼此了解，难以建立信任，从而不能真正认可对方。对于此种常见情景，我们可以在职位介绍的基础上增加个人介绍，做一个简易版的LinkedIn。

如图：

同事一眼就知道原来我的这位同事之前参加墨刀的产品经理活动，两次都得了二等奖，还看到他之前的同事对他这么好的评价，内心对他的了解多了一些，也认可了一些。同样的，当他把原型设计发布出来，可以顺便看到他的个人介绍，项目成员也会不会更加关注他的作品呢？

关于成员冲突，其实也是因为不信任，但还有一种是因为职场官僚主义，企业中的官僚主义是指，一个人所说的话和所做的事，是为了让其他人按其期望的那样作出反应，而不是出于他们自己真实的想法。

所以对应前文提到的问题和方案，在建立信任的基础上“强制性”让队员提出问题，因为我们知道，任何项目都会有问题，通过我们的协作平台，让职场官僚主义的危害降到最小剩下的三个障碍投入、标准、结果在前文设计的一页纸管理项目和需求交付等方面给出了初步的解决方案。

总结：用90%的精力完善产设研工具协作的功能需求（保证质量），用20%的精力做好产设研的项目推进平台，为客户提供超出100%预期的产品。产设研协作平台核心目标是推进项目，不是帮助产品画出原型，也不是帮助设计师切图，更不是帮助领导“管理”项目，是以项目推进为中心，在职业工具的基础上，一切功能设计都是为了推进项目。

参考书目：

《一页纸项目管理》克拉克.坎贝尔米克

《人人都是产品经理》苏杰

《团队协作五大障碍》帕特里克.兰西奥尼

 

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