产业互联网践行之互联网医疗：探索医药数字化营销解决方案的用户价值

编辑导语：随着互联网的不断发展，各行业向互联网方向逐步靠近，数字化也在不断的进步中；比如医药行业向数字化融合，开展医药数字化平台，从线上沟通企业、患者、医生等角色；本文作者分享了关于产业互联网之医药数字化营销的思考，我们一起来看一下。

一、转型、转变、创新

从需求到产品，从产品到市场。如何将产品价值一层层提高，值得我们深思；如何做到使“产品价值”超越“产品功能”，同时提供给客户的使用产品的意义最大，是产业互联网产品经理最核心的突破点。

产业互联网产品需要从单纯的“产品推广”向“方案式服务”模式去创新和改变。

医药数字化营销SaaS平台，通过业务需求还原场景，打通药企底层数据，实现全链条全流程解决方案。

医药数字化营销服务的受益者：主要包括医药企业、医药代表、医生和患者。

数字化营销解决方案能帮助药企业构建一套完整的数字化营销生态，让药企能在自己的平台上完成一站式的数字化营销工作。

药企运营人员可以通过医药数字化营销SaaS平台的营销推广板块，实现E-marketing方案配置，如图所示：

医疗数字化能推动医疗系统性的变化，数字化进入医疗健康领域是一件多方共赢的事情。

数字化转型的第一步是把药企所有的资产线上化，进一步才是进行数字化转型；互联网企业如何通过借助“互联网+”构建营销新思路，帮助药企加速推进医药营销全面数字化转型；互联网产品经理如何记住互联网系统工具的力量，帮助企业更好的实现医药数字化营销解决方案，这是值得思考的问题。

医药数字化营销从线下到线上的转型是必然趋势，只有通过互联网才能更加精准地触达目标用户，影响医生群体，最终拉动销量；打通药企底层数据，全流程战略抢占制高点。

医药数字化营销服务的受益者：主要包括医药企业、医药代表、医生和患者。

总的来说，药企通过自己的营销活动推广了产品，医药数字化营销帮助药企业构建一套完整的数字化营销生态，让药企能在自己的平台上完成一站式的数字化营销工作；互联网企业和医生社区完成了流量变现，而医生则满足了自己在工作中的特定需求。

用户价值的挖掘过程，即通过用户核心行为，结合运营等动作产品价值；通过用户行为，衔接工具或者平台，完成产品形态的设计与实现，最终达到用户消费价值的提升。

那么，医药数字化营销解决方案到底给关联的客户带去什么样的价值？对于不同的收益者来说价值不同，具体有哪些？

接下来，我们逐一说明。

二、药企获得的价值

药企通过“价格战”争取市场和营收，而价格背后是营销的核心诉求；因此，医药数字化营销可以帮助药企控制营销成本，提高营销效率，减少营销中的灰色地带，提高药企营销中的合规性。

药企使用数字化营销平台能够获得：内容沉淀、用户沉淀、数据沉淀；外资药企通过数字化营销平台可以高效低成本完成学术推广，内资药企通过数字化营销平台可以快速低成本的建立合规证据链。

药企采购CRM的驱动力，更多的是合规性要求。药企通过SaaS平台沉淀有效数据及内容，数据与内容是药企营销中最核心的价值；鼓励高效和有效客户覆盖，加强联系，提升销售组织的销售效率，数据与内容的安全性是所有药企的重点需求。

通过数字化营销思维指导药企的市场营销，帮助药企更好的了解医疗市场的信息；通过数字化营销解决方案，盘活药企内部数据，从而提高营销环节的效率；通过技术赋能的方式，使药品流通环节更高效。在这过程中，合规性要求、学术推广需求和节约成本的诉求，会不断的共同作用于其信息化意识提升。

三、医药代表获得的价值

医疗数字化营销解决方案可以通过系统的力量，帮助医药代表提高专业的学术推广能力，并且是他们具备互联网营销运作的能力。

在线上系统的支撑下，医药代表可以克服地域限制，覆盖更多的医生，提高医药代表完成学术推广等营销活动的效率及效果；确保代表能力与客户需求相匹配，管理区域有恰当的工作负荷，提高代表成功几率。

四、医生获得的价值

医生的服务核心在于学术方向，医药数字化营销帮助医生参加学术会议、进行学术交流、提升自身价值并扩大学术领域；通过医生平台，聚合学术及学术相关的知识，帮助医生了解最新的药品知识，同时获得最新的患者信息。

医生可以在平台找到与自己能沟通的医生、患者。医药数字化营销服务的核心是通过药企资源，与医生建立价值交换体系，基于这种交换，SaaS平台可以为医生带去一些有价值的东西。

五、患者获得的价值

患者的服务，核心在于自己的产品及其对应的适应症是否适合做患者的服务；患者的服务因疾病不同，差异化比较大，良性的商业模型才有商业价值。

医药数字化营销帮助患者降低药品价格，调控用药周期。获得用药建议、用药渠道等关键信息；通过患者社区向患者普及疾病和药品知识的同时，也会促进超大规模病例征集的持续进行。

患者社区为病例采集提供了目标用户的蓄水池，方便医生进行病例随访跟踪，有利于循证大数据开展。

案例参考：

《产业互联网践行之互联网医疗：数字化营销的SaaS产品怎么做？》

《产业互联网践行之互联网医疗：数字化营销SaaS平台》

《以人为本，经营好“用户价值”：用户价值方案》

《产业互联网下，如何将平台SaaS化？》

#专栏作家#

Mandy权，微信公众号：小Q聊产品，人人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品：0岁产品经理进阶之道》作者，善于C端产品体验，B端产品模式设计。

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