大学生在线职业教育平台“HiU”的产品需求文档

本文档为笔者依据自身和周围用户的切身经历，自己设计的一款简约平台：HiU大学生在线职业教育平台的PRD，经过前期市场分析以及用户访谈调研，通过报告梳理了用户的核心需求，并转化为了平台需求，进而将相关资料信息汇总，为平台后续完善和更新提供依据。

在未来，会对相关详细界面以及更多细节进行完善。

修订记录：

一、文档综述

1.1 文档属性

1.2 产品简介

• 产品类型：HiU大学生在线职业教育平台。为大学生提供高质量指导建议规划，并辅以相关课程等服务
• 产品介绍：一款为大学生从初入学到步入职场前，提供高质量的生活职业规划指导建议的平台。用户可以通过该平台，阅读高质量文章，分享经验，购买职业、兴趣爱好课程，并方便完成可也，以此不断提升自我。
• 产品定位：为广大爱好多样、需求广泛的大学生提供集社区、课业、课程、职业规划指导多方面服务，并且逐渐向各方面深度挖掘，不断完善平台。

1.3 产品用户

可以看出，在线教育目标用户年龄段集中于20-29，30-39之间，主要以80后、90后为主。

目标用户为处于不同学校，不同专业，不同规划的大学生用户群。往往为想要明确自我职业方向，需要指导，并进而提升自身职业能力的职场人士和初入职场的大学生，因此构造一款产品，为有自学能力的大学生提供基础课程和额外自主学习课程，同时帮助大学生进入职场加以引导、提供帮助。

而经过笔者自身体验，浏览过部分校园的论坛、微信公众平台投稿等，发现大学生对于教育方面的需求往往集中在以下几方面：校园教育（基础和专业课程的听讲、作业完成），职业和兴趣方向的找寻（职业测评、职业分析、性格测评、兴趣引导），继续学业（考研、出国），找工作（考公、考证、实习和全职）

对于以上几类目标用户，通过简单用户画像和用户场景来进行整理：

小赵同学： 大一新生，大学探索阶段，想培养一些额外兴趣爱好，但是不清楚自己适合什么，应该学什么，去哪学。

• 用户场景：初入校园，小赵想在网络上培养一些兴趣爱好，并且学习相关的教程资料，但是网络资源繁杂，难以辨识，浪费时间往往找不到合适的优质课程。
• 产品期望：通过在线教育平台，进行个人测评、兴趣爱好推荐和引导，推荐相关的非专业课程，陶冶情操提升技能。

小刘同学： 大二学生，疫情期间，课程较为繁重。

• 用户场景：疫情期间，小赵同学要在网络上完成一些公共基础课程和专业课程的学习，并且完成老师布置的课后作业。但是作为大学生，有自己的时间规划，比较排斥直播方式，想要通过一个平台，能在自己规划的时间，观看课程，并完成上交课后作业。
• 产品期望：通过该在线教育平台，查找录播课程，观看后提交课后作业。

小孙同学： 大三学生，明确自身应当作出规划，采取一些行动。

• 用户场景：学校和家庭都暗示自身应当作出规划和选择，但是小孙对选择较为模糊，但不清楚就业还是考研，自己到底适合找工作还是继续学业，选择了以后该做什么行动。想通过帮助，明确自身的选择。明确之后，找工作方面：想了解行业发展、企业和行业的模式、招聘需求、一些学长学姐的经验经历、去哪找实习兼职等。而如果决定继续学业：想了解国内外高校的水平、考研方面经验和专业课程、书籍。
• 产品期望：帮助做出职业测评和规划，并提供相应选择后的优质课程和实时信息。

小林同学： 大四学生，已经初步完成未来规划，采取了行动。

• 用户场景：做出对未来评测和行动后，小林想要继续学习一些职业课程，以此丰富自己的专业技能，并且想试着传达一些自己的经验和想法给学弟学妹，帮助他们避免弯路。
• 产品期望：职业课程，分享职业和规划信息给其他人。

1.4 用户需求及产品目标

二、产品结构

2.1 产品功能结构图

三、产品流程图

以下流程均基于网络正常情况。

3.1 登录流程

3.2 课程及课业流程

3.3 社区流程

3.4 测评流程

四、平台全局说明

4.1 登录

功能描述：使用用户创建的账号进行登录。

原型：

输入/前置条件：密码或账号任意为空：不允许提交

需求说明：

1.账号、密码匹配验证：不匹配，提示“账号或密码错误”

2.自动登录：

• 默认“勾选”，“勾选”状态下每次打开客户端软件直接进入客户端
• “不勾选”状态下每次打开客户端需要输入账号密码手动登录

输出/后置条件：

• 登录成功后，跳转至客户端首页
• 登录成功后，能以登录状态访问所有页面及Web内嵌页
• 登录成功后，客户端顶部栏右上角显示当前账号的“手机号”，没有“手机号”的显示“用户名”

4.2 注册新账号

功能描述：用户没有账号，可以在平台内点击去网页注册。

原型：

输入/前置条件：手机号不满足11位数字，不允许获取验证码；或验证码不正确，不允许注册

需求说明：

• 手机号：不满足11位数字，提示“请输入正确的手机号码”
• 获取验证码：点击后进入60s倒数状态，倒数期间，处于禁用状态，60s后，可再次点击
• 用户名：汉字、字母、数字、下划线均可，不允许与已有的用户名重复
• “不勾选”已经阅读并同意《用户注册协议》，提示请勾选同意相关协议。

输出/后置条件：

• 注册成功后，跳转至平台首页
• 注册成功后，能以登录状态访问所有页面及Web内嵌页
• 注册成功后，客户端顶部栏右上角显示当前账号的“手机号”，没有“手机号”的显示“用户名”
• 注册未完成，可点击下方跳转会登录页面，凭借已经注册成功的用户名进入登录状态。

4.3 忘记密码

功能描述：用户如果忘记自己的密码，可在平台通过注册手机号找回。

原型：

输入/前置条件：手机号不满足11位数字，不允许获取验证码；或验证码不正确，不允许更改密码。

需求说明：

使用已注册的手机号接收验证码，重新输入新密码，提交后直接登录客户端，其中的表单验证提交时触发：

• 手机号：为空或不满足11位数字，显示“手机号码有误”；手机号未注册过，显示“此手机号尚未注册”
• 验证码：为空或验证码不正确，显示“验证码有误”
• 设置新密码：为空或超出6-32个字符范围，显示“密码格式不符，请输入6-32个字符”

输出/后置条件：修改成功后，直接跳转登录页，用户凭借刚修改的密码登录即可。

4.4 退出账号

功能描述：退出平台当前登录的用户账号。

原型：

需求说明：在首页右上角，鼠标移入用户名区域，弹出悬浮列表，点击“退出账号”

后置条件：确认退出后，平台切换至登录页面

全局交互如下：

五、页面详细说明

5.1 首页

主页共有七个主要功能点，涉及入口的具体功能会在下文中详细说明，此处做总体概述。

主页标签栏

主页标签栏共四个入口。用户可点击课程，进入到课程主页面；点击测评，进入到测评主页面；点击社区，进入到社区主页面；点击下载APP，用户鼠标移入后，出现悬浮模块，显示该平台应用的下载二维码。

用户悬浮标签栏

当用户鼠标移动到用户名区域时，悬浮标签栏出现，鼠标移开时，悬浮标签栏消失。悬浮标签栏中共四个功能点：

• 个人中心：对用户的个人信息进行集中管理。分为我的课时、购买记录、我的测评、我的发帖、账户安全。
• 消息中心：对通知该用户的系统消息进行集中管理。如：课程发布作业、课程发布资料、账号异常等情况。
• 学习中心：对用户的学习情况进行统计和管理。分为：我的课程、错题本、学习资料、课后作业四个入口
• 退出登录：已登录用户可点击，点击后退出当前帐号，回到登录首页

课程分类栏

对平台拥有的课程进行分类，并将点击率较高的分类显示在这一栏，用户可点击直接进入课程首页下的该分类，查看该分类下的课程。

我的课程入口

用户可点击该快捷入口，直接进入学习中心的我的课程页面，对课程进行查看和管理。

课程详情

用户在浏览到感兴趣的课程后，可直接点击该课程封面，进入到课程详情页面。里面包括课程详情、课程评价。课程整体分为付费和免费课程，依据该项不同，显示页面有差异。下文会详细介绍。

社区入口

用户可点击进入文章社区，社区内含有高质量经验，专家文章等，分别依据：考证考级、21级考研、出国留学、就业实习等进行分类。用户点击分类标签，可进入到该分类下查看文章。用户可以浏览、点赞、发帖，优秀的帖子被管理员加精后，可获得用户活跃值，出现在社区首页的活跃榜上。

测评入口

用户点击后，进入测评区。测评区依照测评种类分为：就业测评、创业测评、能力测评、性格测评。用户进入测评并完成后，可在消息中心收到通知，并可进入个人中心查看测评结果。

5.2 课程

课程主页面可通过上述主页标签栏、课程分类栏、推荐课程栏进入。

课程主页-课程详情交互如下：

用户进入课程主页后，点击感兴趣的课程，可进入到该课程详情界面。分为付费课程和免费课程。

付费课程显示价格、已购买人数，激发用户购买欲，以及立即付款和试听一节功能。购买后，再次进入该课程，显示的页面逻辑与免费课程相同。

免费课程可立刻观看课程，并选择添加到我的课程，添加后，用户可在个人中心中查看并进入。

课程详情页面下滑后，可看见课程简介以及课程评价，为用户提供参考。

播放课程交互：

进入课程详情页面后，点击立即观看课程，可进入播放课程页面。播放课程页面提供视频、作业、资料、讨论区四个核心功能。

播放课程页面默认停留在视频页面。点击作业后，进入到学习中心的我的作业。点击资料后，进入到学习中心的我的资料，包含所有我的课程中的可供下载的资料。点击讨论区后，可查看学习该课程的同学对课程内容的讨论，用户也可以自己发起讨论询问、查看并点赞他人讨论、搜索关键字讨论。

讨论区中的“返回课程”、学习中心的资料和作业页面，提供所属课程的链接按钮，三个出口点击后，可回到该课程播放的视频页面。

5.3 个人中心

个人中心可通过所有带主页标签栏头部的页面进入，当鼠标移入到用户的用户名区域时，悬浮标签栏自动显示，出现个人中心，点击可进入。鼠标移出后，悬浮标签栏自动消失。

个人中心主页交互：

进入个人中心主页后，默认为用户个人中心信息修改页面，用户可在此绑定手机，点击后，弹出绑定对话框，手机号为11位数字，方可获取验证码，验证码正确可进行手机绑定。误触绑定手机按钮，可通过对话框的关闭和取消，返回个人中心信息主页。

用户可在此页面，进行用户名、性别、微信号、学校、邮箱的修改。其中：用户名不可与已有用户重复；性别为单选项。

我的课时交互：

用户在进入个人中心主页后，可通过个人中心左侧标签分类栏，进入到我的课时页面。

该页面包含了所有用户添加的课程，并自动进行课时的计算，显示总课时、已完成课时、剩余课时，以此激励用户。下方可查看具体课程安排和课时分布，点击继续上课，可对应进入该课程的视频播放页面。该页面的交互方式和入口与上述相同。

购买记录交互：

用户进入个人中心主页后，可通过个人中心左侧标签分类栏，进入到购买记录页面。该页面包含用户所有购买记录，包括已完成和未完成。

点击已完成和未完成的tab，下方购买记录相应切换。

已完成包含：课程名称、订单号、订单金额、优惠金额、实付金额、订单时间。

未完成课程包含：课程名称、订单号、订单金额、优惠金额、应付金额、未付金额以及功能按钮。

功能按钮包括：取消订单和继续付款两种。用户点击取消订单后，该订单取消成功，从购买记录中删除，点击继续付款，进入到支付宝等第三方付款界面。

我的测评交互：

用户进入个人中心主页后，可通过个人中心左侧标签分类栏，进入到我的测评页面。该页面包含用户所有的测评记录，包含测评名称，测评时间，以及测评结果，用户可点击查看测评结果按钮查看。下方为更多测评链接按钮，用户可点击进入到测评主页。

我的发帖交互：

用户进入个人中心主页后，可通过个人中心左侧标签分类栏，进入到我的发帖页面。

此时，该页面左侧标签栏变化，包括：我的帖子、我回复的、我的精品以及返回个人中心。

我的帖子页面记录所有用户在社区投稿并审核通过发布的帖子，包含用户发帖社区、

发帖名称、发帖时间；我回复的记录用户所有在社区回复的内容，包含回复内容、回复帖子、回复社区、回复时间；我的精品记录用户在社区投稿、审核通过并被管理员设置为精品的帖子，该类帖子可在社区主页优先展示，并提升用户活跃度，记录中包含用户发帖社区、发帖加精名称、加精时间、加精管理员；草稿箱存储用户编辑但是仍未提交的文章。

返回个人中心提供出口，用户可点击，回到个人中心主页。

账号安全交互：

用户进入个人中心主页后，可通过个人中心左侧标签分类栏，进入到账号安全页面。

该页面可帮助用户修改当前登录账户的密码，输入原始密码，核对后，可输入新密码、重复输入新密码，确认修改后，弹出dialog提示用户设置完成，下次登录时可使用新密码。

5.4 消息中心

消息中心与个人中心并列，可通过所有带主页标签栏头部的页面进入，当鼠标移入到用户的用户名区域时，悬浮标签栏自动显示，出现消息中心，点击可进入。鼠标移出后，悬浮标签栏自动消失。

进入消息中心主页后，可查看到所有系统发给当前用户的消息，进而对通知用户的系统消息进行集中管理，包含：信息内容、信息时间、指示按钮。信息内容包含：课程发布作业、课程发布资料、账号异常等情况，

消息后方依据消息类型不同，指向不同出口。如课程发布作业，查看详情后，可进入到学习中心-我的作业；课程发布资料，查看详情后，可进入到学习中心-我的资料；账号异常，可点击后方立即咨询，即可弹出官方咨询电话。

5.5 学习中心

学习中心可通过所有带主页标签栏头部的页面进入，当鼠标移入到用户的用户名区域时，悬浮标签栏自动显示，出现学习中心，点击可进入。鼠标移出后，悬浮标签栏自动消失。

用户进入到学习中心主页面后，左侧由指引的标签栏，共四个核心功能：我的课程、错题本、

学习资料、课后作业。

顶部显示用户头像、用户名、当前日期、当前天气以及课时信息，包括所有课时、已完成课时和剩余课时。

我的课程交互：

用户在选择进入学习中心页面后，默认学习中心页面显示左侧标签栏中：我的课程页面。

该页面包含所有已添加的课程，用户可点击右侧按钮继续学习或开始学习，点击后，进入该课程的视频播放页面。右侧按钮下方，共三个核心功能入口：错题本、学习资料、课后作业。与左侧标签栏入口相同。

错题本交互：

用户在学习中心左侧标签栏或我的课程下方入口，两处均可进入到错题本页面。

错题本中包含用户所有所做的课业中的错题，可供用户二次复习使用。当鼠标移入到课程封面时，课程页面变换为右图所示，出现查看错题按钮，用户点击后，即可进入到该课程的对应错题本查看错题。当鼠标移出后，封面恢复为左图所示。

此外，用户可通过搜索，快速找到所需要的课程对应的错题本。

学习资料与课后作业交互：

用户在学习中心左侧标签栏，可进入到学习资料、课程作业入口。

学习资料页面： 记录当前登录用户已添加课程的所有可供下载的资料，用户可通过搜索栏搜索关键字，快速找寻课程的学习资料。

• 学习资料包含：学习资料名称、来自的对应课程、上传时间、文件大小和下载按钮。点击下载后，即可快速下载该学习资料。
• 同时，学习资料所来自的对应课程为链接按钮，点击后可进入到该课程的视频播放页面，便于用户及时查看回忆相应课程章节。

课程作业页面： 记录当前登录用户已添加课程的所有课程作业，用户可通过搜索栏搜索关键字，快速找寻课程的课程作业。

• 课程作业信息包含：课程作业名称、布置时间、截止时间、完成状态、功能按钮和查看该课程。其中功能按钮根据作业的完成状态而变化：当作业为未完成状态，且未到截止日期，用户可点击“做作业”功能按钮进入到完成作业页面。当作业为已完成状态，且未到截止日期，用户可点击“修改”功能按钮，进入到完成作业页面。
• 当课程作业到达截至时间后，功能按钮失效，用户无法修改和完成，便于老师及时有效批改并给予反馈，以此创建错题本。
• 课程作业提供“查看该课程”的链接按钮，用户点击后，可进入到相应课程的播放界面，便于用户及时回忆、复习对应课程。

5.6 测评主页

测评主页核心功能点有两处：

测评中心左侧的标签分类栏：分为就业测评、创业测评、能力测评和性格测评。用户通过点击不同的标签分类，主页面的测评内容更换。

测评信息：每个测评包含如下信息：测评名称、测评简介、测评题目量、测评平均用时、测评完成人数以及开始测评按钮。其中测评题目量、测评平均用时可辅助用户决策是否当下立刻完成测评，测评完成人数提升用户参与度。

当完成测评后，测评结果需要过一段时间生成，生成后，系统会发送信息到该用户的消息中心，用户点击消息中心后，受到测评结果信息，通过查看详情，即可查看测评结果。

5.7 社区主页

社区页面核心功能点有两处：分类标签栏以及编辑。

分类标签栏：可依据诸如考证考级、出国留学、就业实习、考公务员等的不同分类，展示不同分类下的精品文章，便于用户快速定位。

编辑：用户可通过此功能，撰写经验或精品文章，投稿后经由管理员审核，可发布在社区，并提升活跃值，活跃值靠前的，可出现在当日活跃榜上。

分类标签栏交互：

各大分类标签点击后，下方文章处页面变化，显示的页面内容，与社区主页当前显示的页面内容形式基本相同。包括：文章标题、文章简介、文章撰写人、文章发表时间、文章点赞人数。

其中我的订阅略有不同：在用户对某一社区感兴趣后，即可关注该社区。此后，该社区出现的最新精品文章也显示在我的订阅页面下。其中显示订阅人或订阅社区名称、文章标题、文章第一段、文章发表时间、文章点赞人数，并且将会突出显示订阅人或订阅社区头像，以类似于“回复”的样式出现，提升用户对订阅主题的信息确认，增加用户对该社区的粘性和活跃度。

编辑交互：

社区主页顶部分类栏目与其他首页顶部分类栏目略有不同，右侧增加编辑按钮。

点击编辑按钮后，用户可进入编辑文章页面，在此处可以撰写文章分享经验，当编辑文章后，可点击“提交审核”后，交给管理员审核文章，审核通过后，系统将发送消息到该用户的消息中心处通知，同时该用户个人中心的我的发帖一栏，“我的帖子”处同样包含审核通过的帖子。

用户也可点击“保存文章”，此时用户编辑的文本将存入草稿箱，用户查看草稿箱后，可通过“继续编辑”，进入编辑文章页面，再次编辑未完成的文章。

六、总结

以上便是我撰写的HiU大学生在线职业教育平台的主体功能产品需求文档。

其中只包含了在用户调研以及需求分析、竞品分析后，总结的平台应具有的主体功能，所以部分功能及交互页面并不是面面俱到，后续我会进一步加强和完善逻辑与页面。

近几年，在线教育已成为热门，尤其是在此次疫情后，在线教育平台将迎来一波市场热度，而作为人数庞大的大学生群体，作为目标用户，其对职业和课程的需求较为明显，因此我通过本人的经历以及对周围目标群体的调查，初步设计了这一款HiU大学生在线职业教育平台，希望满足目标用户的初步需求。

未来我会进一步完善和加强，也希望大家批评指出，谢谢。

 

本文由 @世界没有我不行 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。