马化腾&吴宵光：腾讯17年

人人都是产品经理 • 9年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

吴宵光，在腾讯内部，大家叫他的英文名：Free。BLUES面试腾讯，最后一关，遇到的是Free，就如同游戏打副本，遭遇最后一个大BOSS。面试题目是QQ秀按条售卖还是进行包月的产品决策。这道题目，是QQ秀发展史的一个里程碑，后来也成为BLUES进行产品分享的一个案例。

Free很精简的用8000字述说了腾讯17年，其实这17年发生了非常非常多的事情，14个关键点已是浓缩的精华，BLUES针对一些内容聊下自己的感受。

产品成败的二八原则

我们看到的，永远是成功的产品，例如QQ、例如微信，没成功的，已经挂掉的其实也很多，是否还有人记得：游戏QQ秀、人海、滔滔、QQ电台、QQ侠盗……今天中午，去了十年前一起创业过的小伙伴的新公司，他们的一个云估价创业项目，已经做了五年，刚刚从350平米的办公室换到1350平米的大空间。张阳戏称十多年前到现在，一大堆失败的教训，成功的经验太少。

谁又有多少所谓成功呢，更多人是一路打拼，屡败屡战。年轻的产品经理需要有健康心态，别畏首畏脚，大胆尝试，先别考虑成败，甄别把握用户需求，体现产品的用户价值，失败又何妨。

移动互联网时代的发展速度更快，原来在PC时代有较大优势的公司，目前赶紧往移动端投入更大资源吧，别想着一做就成功，20%成功，就不错了。

产品是有生命周期的

哪怕曾经哄动一时，例如腾讯朋友网、QQ农场、QQ牧场、QQ圈子、水印相机……记得当时QQ农场搅动的全民偷菜，项目组的收入数据高歌猛进，都到了要Hold住收入的地步，挣钱太快，也会让人担心步子太大扯到蛋。据说，那时不敢做太高收入，担心来年收入的KPI会更高，毕竟需要的是持续增长，咋办，只好Hold一下。

但是，后来，产品的成熟期到达如此之快，毕竟是游戏，用户很快疲倦，农场的策划也越来越奇葩，农作物已经不知道种什么了。记得农场早期，有同学用QQ农场教小朋友认识蔬菜瓜果，挺有意思的，后面呢，当农场里面可以长出象棋，长出大象，已经不能解释正常的农场了。

做产品，也是一样，千万别为了做而做，千万别臆想一些伪需求，仅仅是为了版本可以发布出来。

产品要与用户共同成长

这点在腾讯的广告方面表现尤为突出。早些年，“那时大家提到腾讯会想到是小孩子玩的东西。传统品牌的广告主要看广告投在这有没有影响力，像可口可乐这样的广告商就会觉得这个东西很非主流。所以新浪获得了很高的品牌溢价。腾讯网至少花了10年时间才达到今天的影响力，从品牌广告的营收及流量的影响力上，基本超越新浪。”

现在，像我这样的QQ用户，很多已经结婚生子，不再是当你的小屁孩，腾讯的产品依然在使用，从QQ到微信，是一个华丽的转身，再看微信的广告，已经是汽车、手机、酒类等成年人的消费商品。

以前做过QQ的用户画像，每年的用户平均年龄都在增长，产品必须要成长，有时候还需要比用户生长更快一些。

先发优势难以撼动

在聊搜搜的时候，Free说了百度的案例，百度某种程度上就是先发者的平台，有口碑效应，让用户有很强的认识：百度就是最强的，它的搜索功能是最好的。这样的口碑效应和高技术门槛给百度建立起了先发者口碑，第二名很难打得动。

在BLUES做YY语音客户端产品的时候，我们也有过担心，腾讯的QT是否会快速追上，但在后来，当QT用游戏礼包的方法吸引用户，我们看到用户的活跃数据，完全更随礼包数据变动，就心理有谱了，利益的吸引，是暂时的，更多的是平台本身对用户的吸引，所以YY这几年在游戏语音、在线秀场方面的优势，一直无人能及。

那些烧钱的打车 APP，好好想想，当你不烧的时候，还会有多少用户会因为你的产品真的好用，而继续使用。

第二篇：《马化腾：产品经理最重要的能力是把自己变傻瓜》

5月31日，香港大学举办以创新创业为主题的“追梦者”（dream catchers）论坛，邀请马化腾作为主旨演讲嘉宾，与著名媒体人张力奋在千人礼堂对谈。面对师生，很少公开演讲的马化腾分享创业经历，回答关于产品竞争等问题。

一秒钟傻瓜，一秒钟专业

关于产品经理的能力提升，马化腾在以往的演讲中一直强调的，就是大量用产品，不断地用，尽量找沟通的场景，慢慢地找到感觉。对于产品经理最重要的能力，就是把自己变成傻瓜，发现问题，然后想为什么这样？然后变成开发者。一秒钟傻瓜，一秒钟专业。

现在的很多产品经理，不是不聪明，是太聪明，不会变傻瓜，总是自以为产品做得好，用户不会，是各种理由，就是没有自己没做好的理由。

理解年轻人

问题：第一代互联网领袖，已经不再年轻，已经不是28岁，对于互联网原住民，管理大公司，对年轻人的需求和新的一代，变得有点陌生了。

马化腾：其实你什么都没有做错，错在你太老了。我们最早看到Snapchat，外国13-18岁小孩在用，我们高管用了觉得好傻好无聊，看不到价值，只投了一点，后来涨得很快。这个公司我们副总去过，就是海边一个玻璃房，很小的公司，感觉一个石头就把他们击破了。当时只有2000万美金，我们没进去，现在远远超过我们想象，百亿美金。很多投资人估计得回家问他们的孩子了，现在孩子们故意跟大人不一样，中国很多孩子还在用QQ，这个不是技术的问题，人性的问题，他们不想跟父母在一个圈子里。类似冒出来很多，对于一些新东西我们不能理解，但表示尊重，受欢迎还是有道理的。

现在是脑洞大开的时代，做产品经理，千万要开放，要理解年轻人，如果不能理解，那就看着，听着，让年轻人去搞，千万别成为年轻产品经理的阻碍，现在，已经是年轻人的时代。

Uber打不过地头蛇

马化腾：“现在面临uber的竞争，中国一直有外面的互联网公司进来，强龙和地头蛇谁赢呢？目前看无一例外都是地头蛇赢了，没有一家打得过地头蛇。本地创业者所有身家性命都在这里，一天可以做决策几次，跨国公司还要向老板汇报，老板还有时差。这里又有资金，PE很活跃，对中国本土的创业者还是很有信心的，很接地气，而且主动思辨，一条路走不通试几条路。”

这一点，BLEUS不敢苟同，Uber不是简单的外来和尚，Uber团队确实有不少国外过来的精英，但同样，Uber的本土化策略，也让这个团队吸纳了最懂这个城市的人，每个城市精干的三、五个人，或许就有一个是地头蛇，他们不再是层层上报，而是扁平管理决策，并且运营策略共享，快速复制，这一点，已经远远不是当年的MSN可以比拟。