学习型运营：如何缓解成长路上的焦虑感？

“要写得了软文，也要想得到创意；要做得好PPT，也要弄得好图表；要会和用户勾搭，也要会和客户谈判；要懂点技术避免被开发忽悠，也要会点设计以防设计罢工；要会方法论，更少不了执行力……运营要学得东西太多，辛辛苦苦还是感觉没有一技之长，感觉很焦虑怎么办？”

大家都知道，“养孩子”可能是世界上最辛苦的也最伟大的工作之一，而作为产品的养育者，运营工作的复杂程度事实上也并不逊于带大一个孩子。

对于那些想要做出一点成绩，想要让自己发展成为全栈运营的学习型运营人员，可能会发现自己要学要懂的东西实在太多，而且很可能是了解得越多，发现自己不知道的也越多，在这种情况下，焦虑是难免的。适度的焦虑有助于成长，过多的焦虑就可能会导致抑郁，那么我们应该如何缓解这种焦虑感呢？我自己有时候也难免会有这样的焦虑之感，那么我想就从我们常常焦虑的来源说一说我的一些思考与对策吧！

焦虑来源：没有目标的面对知识大海

知识的海洋广无边际，都说喜欢学习的人能够如鱼得水，在大海中自由自在的畅游。但实际的情况是，再喜欢学习的人也会有疲惫的时候，没有目标，就如同在大海中游泳却始终看不到岸也看不到梦想的岛屿，当感觉到疲惫的时候必然会生出倦怠感和焦虑感。

因此，对抗焦虑感的第一招时设立目标。不管只是一个独立完成运营策划报告的小目标，还是想要让自己运营的产品的用户突破千万的目标，又或者是能够形成自己的运营知识体系这样的目标，总之，如同工作需要目标，我们的学习也应该有比较明确的目标。

在目标管理中，有一项原则叫【SMART】原则，我觉得我们在制定目标都应该参考：

• specific，代表具体的；
• measurable，代表可度量的；
• attainable，代表可实现的；
• realistic，代表现实性；
• time－based，代表有时限

在制定目标时可以使用SMART原则对自己原本可能只是大体概念，但不够清晰、有些混沌的目标进行分解和细化：

非标准化，仅提供一种参考思路

焦虑来源：感觉来不及

张爱玲说成名要趁早，但事实是成名从来不易，甚至要做出点成绩来都并不是件容易的事情。当年轻的大学生抱着理想一茬一茬的出头，当同龄人都已经在各自的领域取得一定成果。估计大多数人内心里就留下了一个字“快”，快点让所有知识都钻进我的脑海，快点让我成为运营专家。

但我们毕竟不是机器人，也不像大熊有个机器猫，我们都是平凡人，我们都是不可能一口吃胖子的，你一样，我们大家都一样，这是我们大家都必须接受的事实。

就以前面制定了一个要形成自己的运营知识体系的目标为例，运营涉及的方方面面那么多，内容运营的、数据运营的、用户运营的、活动运营的……不懂的永远比懂的更多，各种各样的概念纷至沓来，还没搞懂这个方法可能这种方法已经烂大街，怎么办？有句话叫“你觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候”，还有一句话叫“只要你现在开始，一切都不算晚”，对，就是这个道理，饭一口一口吃，路一步一步走，学会的就是自己的，脚踏实地一点一点的学，那么下一个自己必然比现在这个自己好。

因此我们不妨根据自己制定的目标梳理出学习计划，指定学习排期表，按照排期一点点充实自己的知识体系。当我们按照排期计划一步步的对自己的生活形成自律，那么我们将不必去忧心明天，因为明天一定会更好，也不用去哀叹昨天，因为昨天已经实现了它的价值。

焦虑来源：目标太多太贪心

还有一些人之所以焦虑，并不是因为没有目标，相反是目标太多了，既想要赚钱，又想要理想；既想要更丰富的知识，又想要结识一大批的圈内人士；既想要用内容征服万千读者，又想要能够创建数据模型分析和指导工作……给自己同时定下太多目标的结果是，要么把自己累成焦虑症，要么因为无法实现把自己愁成焦虑症。所以，我们还是不能太贪心，得让自己的目标更有针对性：

• 天赋聚焦法，培养一技之长： 你的天赋在哪，你的目标最好在哪，围绕天赋制定的目标，实现起来很可能事半功倍。同时因为天赋之力，很容易在实现目标的过程中培养起自己的一技之长，成就个人职场的核心竞争力。
• 时间聚焦法，一个阶段集中一个目标： 我们可以有很多目标，大目标小目标，长期目标短期目标，但最好的是在一个阶段内同一个属性的目标不要超过一个，用尽全力来完成一个目标，比到处挖坑要好得多。
• 重要性聚焦法，价值最大化： 一段时间内的目标如何选择，这就涉及到最目标的重要性分析，是否在所有目标中，实现它带来的价值是最高的，价值与所要付出的时间和精力又是否匹配。

焦虑来源：不敢突破“舒适区”

还有一种常见的焦虑心情，是源自于我们内心里的矛盾。我们都知道，知识是分层的，美国人诺埃尔·蒂奇将人的知识技能分为了三个层次：舒适区（已经掌握的知识），学习区（有一定挑战的知识）和恐慌区（暂时无法学会和掌握的知识），而我们有时候会既想要获得成长，拼命努力，但实际上却一直在舒适区里徘徊，不断用功的只是那些我们已经熟练掌握或者基本掌握的知识，“只是看上去很忙”的结果是对于我们真正应该发力的学习区和恐慌区的知识并没有相应的成长。

要摆脱这种由于内心的矛盾所导致的焦虑，唯一的办法只能是主动发现、刻意训练。通过对自身的了解和反省，研究在实现目标过程中自己的薄弱项和短板，通过反复的强化的刻意训练，来让自己逐步习得学习区的知识，并且向恐慌区迈进。

最后，今天看到一句话，分享给大家：“最怕我们一事无成，还和自己说知足常乐”，愿我们都能快乐的做成一点自己想做的事情，不焦虑，不烦恼。当然，希望以上的这些对大家都用不上！

#专栏作家#

奔跑的大橘子，华中科技大学硕士，人人都是产品经理专栏作家。毕业6年，先后在4A广告公司、OTA、管理咨询公司从事运营相关工作。

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