［系列］APP设计之二：引导页

人人都是产品经理 • 9年前扫码分享

上次我写了自己关于启动页的一些观察和想法。这次，来谈谈引导页，主要是app启动后展现的引导页，也有人称为前置引导页。

今天依然从是什么、为什么、怎么做来谈论引导页。

一、什么是引导页？

在网络上做了一些查询，没有找到引导页的官方或权威定义，决定从其字面意思来进行推论。所谓引导页，就是引导用户学习app用法或了解app作用的页面，其核心在于“引导”二字。在此情况下，若一个号称引导页的东西不能达到让用户学习app的用法，或了解app相关，都不能使真正意义上的引导页。

到底为什么多数app都会在很多情况下增加引导页呢？个人认为原因在于以下几点：

受传统pc时代软件说明书的影响。pc时代的一个软件，用户往往不知道如何操作，甚至需要上专门的课程学习某个软件才行，比如office系列。因此，每个软件一旦销售必然配备使用说明书，以帮助用户学习。但是，在移动互联网时代，对于轻量级的app使用说明书太重了，所以使用了引导页这种轻量级的方式。
app设计者假设用户会希望了解这个app到底是个什么东西？能干什么？怎么用？所以要做引导页来回答用户内心的这些问题。
app设计者看到别人有，没有多想，觉得自己的app也应该做一个。

然而，现实中的情况是什么呢？

在这个注重极致用户体验的时代，绝大多数app的设计已经可以做到不证自明的阶段。用户一看就知道这玩意儿应该怎么用，能用来干什么。
即使用户对某个app没有任何认知，在下载这个app之前也肯定会有一些前置了解来帮助自己决定是否有必要下载（产品狗除外，什么app都会划拉下来看看），或者道听途说，或者朋友推荐等等。因此，引导页能够告诉用户的多数情况下是他已经知道的。
即使还需要深入了解的app（甚至手机系统这么复杂的玩意儿），多数的用户还是会采取自我探索的方式来学习如何使用。而这种学习方式对于成长在互联网时代的90、00、10后更是如此。（我四岁的侄女不识字照样可以用手机拍照、看动画片）。
用户打开app的目的是使用其功能来完成任务，往往不希望有任何障碍。因此，真正有耐心看完引导页的用户很少，多数会直接快速滑动跳过。即使引导页做得再好。
很多公司其实已经注意到了这种情况，所以他们在引导页上添加了“跳过”按钮，来防止用户对翻好几页引导页而反感。

因此，从某种意义上来说，引导页的存在其实是一个大家觉得存在没什么不对，但是却又没太多人用的这么一个东西。

那么，是不是不需要做引导页了呢？我想说的是：对，不需要做引导页了。除非：

你的app是一个全新概念的app，是市面上没有人有过的玩法。即使用户能够从各种途径了解到相关信息，但也无法完全理解你所想要传达的信息。你有不说就死的理由。此种情况下，你可以做引导页，也许能够让部分用户加深对app的了解。
你的app增加了非常大块的功能，大到可能改变整个app的使用场景，值得你重点强调。就像发布一个全新的app一样。
你的app新增加了非常重要的功能，但又无法在界面上重点展示（离线下载的控制），非常有必要向你的用户强调。
你的app使用了别人不曾用过的或用户难以想到的操作方式，同时又对使用app有重大影响，必须介绍。