人工智能的人工部分—数据标注（上）

编辑导读：人工智能的发展，是通过不断学习已知样本实现的。在监督学习的情况下，人工的数据标注是智能的前提与灵魂。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

当今社会人工智能领域蓬勃发展，各领域都在追求智能化，耳熟能详的有智能驾驶、智能家居、智能语音、智能推荐等。人工智能是通过机器学习，大量学习已知样本，有了预测能力之后再预测未知样本，以达到智能化的效果，机器学习可分为监督学习和无监督学习，无监督学习的效果是不可控的，常常被用来做探索性的实验。

在实际应用中，通常是有监督学习，有监督学习就需要做数据标注，所以智能的前提是人工，因为智能结果的输出是多次人工样本的输入，可以说人工的数据标注是智能的前提与灵魂，没有人工就没有智能，有多少人工就有多少智能。

一、数据标注的分类

数据标注从难易程度方面可划分为常识性标注与专业性标注。例如，地图识别领域的标注多为常识性标注，标注道路、路牌、地图等数据，语音识别标注也多为常识性标注。做该类型标注工作难点在于需要大量标注训练样本，因为应用场景多样且复杂，对标注员无专业技能要求，主要是认真负责，任务完成效率快、质量高的即为好的标注员。

医疗诊断领域标注多为专业性标注，因为病种、症状的分类与标注需要有医疗专业知识的人才能做，招聘领域标注也属于专业性标注，因为标注员需要熟知招聘业务、各岗位所需的知识技能，还需了解HR招人时的关注点，才能判断简历是否符合职位的招聘要求。该类型的标注工作需要有招聘领域专业知识的标注员，或者称为标注专家，标注工作的难点比较多，例如选拨培养合适的标注员、标注规则的界定、标注质量的控制等多方面。

数据标注从标注目的方面可划分为评估型标注与样本型标注。

评估型标注一般是为了评估模型的准确率，发现一些Badcase样例，然后优化算法模型，该类型标注工作为了节约标注资源可控制标注数量，一般情况下标注千量级的数据，样本具有统计意义即可，标注完成后需要统计正确率，以及错误样例，该类型标注的重点是错误样例的原因总结，分析每个Badcase出现的原因，并将原因归纳为不同的分类，有了原因分析方便算法同学分类型分批次的优化模型。

样本型标注即为模型提供前期的训练样本，作为机器学习的输入，该类型标注工作需要标注大量数据，一般情况下需要标注万量级的数据。为了样本的均衡性，标注样本多是随机抽取的，这样做的优点是可在一定程度上避免样本偏差，但缺点是要标注大量数据。如果是文本型样本，有时可借助算法抽取一些高频、高质量样本进行标注，这样可一定程度上减少标注工作量，但可能存在样本偏差。总之样本型标注是个苦力活，业界有句话这么说的：如果你和一个人有仇，那么劝他去干标注吧。

数据标注从标注对象方面可划分为文本标注、图像标注、语言标注、视频标注，从标注方式方面可划分为分类标注、标框标注、描点标注，这些标注分类基本都属于标注形式的差异，没有较强的专业度，所以不做较多讲述了。

二、数据标注规则的制定

常识性标注的规则比较简单，标注一部分样本即可总结出较通用的规则，但专业性标注的规则比较复杂，制定专业的标注规则需要遵循以下三原则：多维分析与综合分析相结合，因子权重影响因素场景化，问题类型标签化、结构化。以下是招聘领域简历与职位匹配度标注规则的指导思想，具体细节规则会在《数据标注（下）》中阐述。该标注规则比较符合标注规则制定的三原则。

第一，多维分析与综合分析相结合。

简历与职位的匹配度影响因素肯定是多维的，不能只参考工作经历或专业要求一个因子，或者某几个因子，要多维分析，最终再给出综合评分结果。当然简历与职位的匹配标注也不可能一上来就能给出综合的评分，不能纯感性的告诉标注员：你觉得是简历与职位非常匹配就给分，不匹配就不给分，这在逻辑上也不合理。所以要先给单一因子打分，然后参考每个因子的评分结果，最终再进行综合分析给出评分结果。

第二，因子权重影响因素场景化。

前面有提到简历与职位匹配度评估需要给每个因子打分，那每个因子打分结束后怎么给出综合评分呢，给每个因为赋予权重吗？然后按权重计算总分？答案是否定的，我们要结合具体场景把所有因子进行归类分析，比如设定一些重要因子，如果重要因子不匹配可能就直接不给分，比如工作经历代表的是一个人的胜任力，如果该候选人不具备该岗位的胜任力，总分肯定是0分。还有一些因子虽然不是很重要，但会影响评分，有些因子时而重要时而不重要，比如年龄，HR想要1-3年经验的行政专员，候选人40岁，该情况肯定会影响最终评分且很有可能总分是0分。所以把所有影响因子结合场景进行归类分析是十分必要的。

第三，问题类型标签化、结构化。

标注结果一般情况下会以分数的形式展示，ABCD，或者0123，然后一组数据没有得到满分是因为什么呢？哪里不匹配呢？所以前期制定标注规则时一定要把原因分析考虑进去，列出所有不匹配的原因，形成结构化的原因标签，有利于最终分析Badcase的分类与占比，然后算法或者策略团队在优化时可以优先解决占比高或影响恶劣的case。

数据标注是一项看似简单实际却十分复杂的工作，涉及标注分类、标注规则制定、标注原因分析、标注系统搭建、标注团队管理等，尤其涉及到专业领域的标注则更困难，本篇主要介绍了标注分类、标注规则制定，细节的标注规则以及标注系统的搭建，标注团队管理会在后续更新，希望大家持续关注，感谢阅读！

 

本文由 @艳杰 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。