AI推送算法 = 放大人性的恶？

编辑导语：技术的发展推动了媒介形态的变革，互联网已经进入了“算法时代”，如今所有的网络媒体无不在运用“算法”。不可否认的是，在这个信息过载的时代，算法推荐可以帮助我们减少搜索，我们甚至不用思考就能看到感兴趣的东西。但与此同时，算法也在消耗我们最为稀缺的时间和注意力资源。

一、AI 推送算法是什么？

AI推送算法的基本思路是：通过搜集和分析用户的行为数据（包括但不限于浏览记录、搜索记录以及用户标签等），结合AI算法，将用户更可能感兴趣的内容推送给用户，以提高用户留存或一些商业上的转化效率。

例如抖音的如日中天，除了内容的运营本身以外，也是极大的依赖推送算法。总的来说，推送算法在提升用户留存上十分有效。如今大数据+AI+5G的基础已经搭好，未来这种推送算法和机制将会被利用的更加淋漓尽致。

二、AI 推送算法在帮你做决策

然而如果从另一个比较负面的角度来看，推送算法其实是在帮你做决策。

你想看什么内容？你还没有问清楚自己，AI 也帮你选好了答案，答案也很香，但这就像是毒品一样。或者说，人类就像是个小孩，AI 给为你选择的答案就像是糖果，小孩无法抵抗糖果的吸引。

但每天不停的吃糖，对小孩来说真的是好事吗？不停的被算法喂养内容，最终小孩会长成什么模样呢？

小孩未来的模样，我们从下面的例子或许可以看出一个轮廓：

A的父亲是一个老实人，一生勤勤恳恳，对老婆专一。去年过年 A 回家，他父亲正在用手机看今日头条，里面充斥着美女泳装图片和性相关的新闻。

• A：爸，你平时都在看什么哦，手机里怎么全是美女的新闻？
• 爸：不是我想看，这个软件一直给我推这个。
• A：那如果你不爱看这些的话，他怎么会给你推这些呢？
• 爸：….

大概率这位老实的父亲确实浏览过美女的图片，算法才按照他的习惯去给他推送的含有美女图片的内容。但换个角度想想，假设你是一个正常男性，第一次打开某 APP，算法在不确定你喜欢什么的情况下，给你推送了10条内容，其中有一个含有美女照片的内容。

你的本能会拒绝吗？

无疑，美女的图片是有吸引力的，就像你也许就是因为美女的图片才点进来看的这篇文章。从人的七宗罪来看，色欲是人的天性。控制色欲往往需要很大的毅力和决心，然而放纵色欲是很简单的一件事。

AI推送算法不会关心孩子是否健康成长，它只关心小孩喜欢吃什么样式的糖，如何让小孩吃更多的糖，以让其获得更大的商业回报。

三、人类是商业的奴隶？

我们再来设想一下，现在市面上有两个 App：

1. 【价值APP】：推送的信息 50 %是你很喜欢的信息；50% 是你不太喜欢看，但是也很有意义的信息。
2. 【好玩APP】：推送的信息 100% 是你喜欢的信息。

你认为哪个 APP 最终会占领市场？

——我认为是【好玩APP】，因为人们怎么能拒绝100%自己喜欢的东西呢？

商业的发展趋势也是这样，毫无疑问，更能满足用户的产品会获得成功，占领市场。还记得电影《华尔街之狼》里面有这么一句台词：“没有需求，就创造需求” 。作为营销专业的学生，起初听到这句话会觉得”哇，好厉害，商业天才“，然而细思极恐。

现在市场上已经为人们创造了多少本应该不存在的需求和商品，这些需求和商品占据了人们大量的时间、注意力和精力，让商业发展更加高效。然而，却没有让人类更加幸福。

人类其实并不能主导商业的发展，恰恰相反，人类只是商业的奴隶。商业的发展早已经画好了路线图，一切其实都已注定。推送算法是因为大数据和AI才发展出来的吗？

不，不是。这一切早已画好了蓝图，正是因为商业发展希望有更高的效率，才逐渐催生了计算机、大数据，甚至飞机，地铁这些交通工具的发明。成功的商人只是因为本身的能力和天时地利让他恰巧走到这张商业的线路图上。就像雷军说的：在风口，猪都会飞，猪只是风的奴隶。

四、被推送算法左右的情绪和三观

表面上看，推送算法只是为你推送信息而已。然而，我们的情绪乃至三观都是基于这些信息来塑造和改变的。让我们看看下面这个场景：

A 在回家的地铁上，开开心心打开 APP，算法为他推送了一个短视频：感动中国人物，老头拉了一辈子三轮，存钱赞助贫困学生。

A 看了十分感动，同理心让他的心情变得有些沉重。现在他滑动屏幕，算法又为他推送了第二个短视频：明星使用搞笑的换脸滤镜，边做奇怪的动作边唱歌。

A 看了哈哈大笑，心情从沉重变得开心。随即继续滑动，看算法推送的第三个视频：一醉酒司机跟交警叫板，还出拳打警察。

A 看了之后十分愤怒，觉得这些人是社会的蛀虫，接着到第四个视频：有钱人晒自己的车库，里面十几辆名车，个个都是十分酷炫。

A 看了之后有些嫉妒，继续滑倒下一个视频…

短短几分钟，A的情绪从一开始的：开心 -> 沉重 -> 开心 -> 愤怒 -> 嫉妒。重点是，这些心情的变化，都不是Ａ自己选择控制的，而是推送算法提供的信息导致的。

以前人人都看新闻联播的时候，也会觉得，获取的信息是新闻联播控制的，但至少，那时候控制信息的是人。当控制信息的变成了以实现更高留存和商业价值为导向的 AI ，我很怀疑最终这条路能否按照人类期望的那样去发展。

五、最后

这篇文章是作者站在一个可能不太成熟的角度，对一些现象和问题的思考，我并没有什么解决方案。只是希望一些产品设计的从业者在设计产品时，能权衡好人性的恶和真正有价值的东西。

利用人性的恶（比如懒惰、贪婪、色欲），可以更容易的吸引到用户。但过度利用人性的恶，那么最终产品便无法为用户提供真正有价值的东西（比如老实的爸爸的APP全是美女的图片）。

然而商业的发展，一直是以商业价值为导向，而不是以人的价值为导向。要做到既平衡又能在商业上获得成功是及其困难的，望共勉。

 

本文由 @爱学习的Keyda  原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

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