市场

1.1目前现状

统计显示，2013 年中国旅游市场总交易额约为29475亿元，其中在线旅行市场交易额约为2522亿元。 在线机票业务总交易额约为 1544.6 亿元，在在线旅游市场中占比为61.2%;在线酒店业务总交易额约为 614.6 亿元，在在线旅游市场中占比为 24.4%，在线旅游度假业务总交易额约为 293 亿元，在在线旅游市场中占比为 11.6%。

2014年上半年国内旅游人数18.5亿人次，同比增长10.2%，国内旅游收入1.5万亿元，同比增长16%；入境旅游人数6200万人次，入境旅游外汇收入为230亿美元；出境旅游人数5410万人次，同比增长18.7%，出境旅游花费超过700亿美元，同比增长20.7%，贸易逆差470亿美元。预计上半年旅游接待总人数19.1亿人次，同比增长9.6%。旅游总收入为1.6万亿元，同比增长14.8%。

2014年6月份在线旅游网站酒店预定业务用户覆盖数排名前5位的依次是：去哪儿网、携程旅行网、艺龙旅行网、酷讯旅行网以及芒果网。在线旅游网站机票预定业务用户覆盖数排名前5位的依次是：去哪儿网、携程旅行网、酷讯旅游网、艺龙旅行网以及芒果网。不管是酒店预订业务还是机票预定业务，用户覆盖数排名第一第二的都是去哪儿网和携程旅行网。

下表是携程旅游网和去哪儿网的网站数据

备注：数据来源：www.alexa.com即时数据为2014年7月31日，近一周为7月24日—7月31日，近一月数据为7月1日—7月31日。

1.2人群分布：

百度指数人群地域分布（时间2014-07-01 至 2014-07-30全国）

通过百度指数可以发现，搜索携程网最多用户的地区是上海，而搜索去哪儿网最多用户是北京，并且在上海搜索携程的用户多过搜索去哪儿网，这和这2个网站的总部对所在地的影响有关。而根据年龄分布，有明显差异的主要是20—49这个年龄段，其中20—29这个年龄段，搜索去哪儿网的明显多过搜索携程网，而不管是30—39还是40—49，搜索携程网的都比搜索去哪儿网的多，这表明20—29这个年龄段的用户大多是学生或者刚参加工作没多久的，消费能力较低，对价格比较敏感。而处在30—49这两个年龄段的用户事业有成，收入稳定，消费能力普遍偏高，对价格不是很敏感，相反对出行的便捷，服务会有较高要求。

男女比例上，不管是搜索去哪儿网还是携程网，都是男性用户偏多。分析原因主要是商旅人员主要是男性用户居多，第二个原因是，情侣出游男生会比较积极主动找酒店找路线。

2产品定位

2.1产品定位

2.1.1携程旅行网

携程网（www.ctrip.com）：酒店预订,机票预订,旅游度假,高铁预订,商旅管理、特惠商户及旅游资讯，就上携程网！

 关键词：酒店、机票、高铁预订

2.1.2去哪儿网

去哪儿网（www.qunar.com）：去哪儿可以随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索

 关键词：比价，机票，酒店，旅游,搜索

2.2 定位原因

2.2.1 携程网

携程网主要是OTA，是代理商，它直接与酒店、航空公司合作，通过交易赚取佣金。而酒店的话，价格越高，赚的佣金自然也就越多，而入住这类酒店的用户，往往都是商旅人士，或者是高消费人群。第二点，价格高的酒店相对来说服务也会更好，用户消费完酒店后会给很好的评价，这样就形成了一个良性循环，高评价吸引后面的人群来消费。

2.2.2 去哪儿网

去哪儿网是为旅行者提供深度搜索的平台，面向的用户广泛，加上百度入股，更精细于做搜索平台。

3产品发展

3.1携程旅行网

公司创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

3.2去哪儿网

公司创立于2005年2月，总部设在北京。去哪儿是中国领先的旅游搜索引擎，目前全球最大的中文在线旅行网站。作为一家创新的技术公司，去哪儿网致力于为中国旅游消费者提供全面、准确的旅游信息服务，促进中国旅游行业在线化发展、移动化发展。去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。2011年6月24日，去哪儿网获得百度战略投资3.06亿美元，百度将成为去哪儿网第一大机构股东。

4目标用户

4.1目标用户

4.1.1携程旅行网

它面对的主要都是中高端的商务会员，强的消费能力，业务的需求频率非常高。

4.1.2去哪儿网

（1） 经常出行的商务人士：

对于这类人群来讲，酒店和机票成为出行必不可少的。

（2） 爱好旅游的人士：

去哪儿网提供了团购游，价格优惠，路线多样，对于特别喜欢自助游的人群更有度假路线搜索，可以找到各种各样的玩法，应用尽有，满足各种旅游爱好。

（3） 经济宽裕而又谨慎出游的白领或大学生：

“去哪儿网”提供了各种省钱游，包括酒店也可以双向对比，确定最优惠的旅游方案。

4.2用户定位原因

4.2.1 携程网

首先携程网是OTA，主要收入靠佣金，而商旅人士和强消费能力用户消费的酒店机票等服务的能力都会想对较高，携程网收入也会较高。其次，商旅人士不会因旅游淡旺季的的变化而变化，选择他们作为用户成功避免了传统旅游企业利润季节波动性的劣势。

4.2.2 去哪儿网

去哪儿网主要是平台，提供酒店、机票、度假等搜索服务，他主要靠广告收费，点击收费，面向的用户越广越好。

旅游网站竞品分析—携程旅行网VS去哪儿网（上）

旅游网站竞品分析—携程旅行网VS去哪儿网（中）

旅游网站竞品分析—携程旅行网VS去哪儿网（下）

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