新业务研究方法和思考

编辑导语：业务水平的高低很大程度影响着产品的打造及后续发展过程。那么对于自然资源行业，该如何结合自身行业属性来提高业务水平从而打造出好的产品，本文作者根据自身积累经验，与大家共同探讨交流。

产品一般都是由业务驱动而来，业务决定产品定位以及产品发展方向。对于我们自然资源行业来说，业务更是核心中的核心。作为自然资源行业的一份子，2018年机构改革组建自然资源部，整个行业竞争加剧，自己开始了新业务、新产品研究之路。

在业务研究这块，我觉得业务研究人员应该站在更高的行业视角，不仅仅满足客户需求， 更多地以解决行业核心问题和推动行业发展、以成就客户为目标导向，全面透彻解读业务、提升业务落地精准度，这样才能做出好的产品。 在过去四年的过程中，踩过很多坑、积累了一些经验，在这里跟大家共同学习探讨。

一、业务研究思路

对于新业务来说，如何深入的理解业务，明确业务范围对我们来说至关重要。通过实践我将业务研究整体思路概括为四步，分别是理解业务内涵—确定业务体系—形成业务体系一张表—逐个落实单个业务活动。

1. 理解业务内涵

根据三定方案、自然资源部总体建设方案、国家政策文件、学术论文以及相关推文理解业务内涵，明确业务“是什么”。

2. 确定业务体系

明确业务内涵后，紧接着就是业务体系的构建。针对新业务构建业务体系的时候最好能够找到一个研究的着力点，可以是一个相关的课题、市面上针对该业务的一篇信息化解决方案、一篇高质量推文等等，都能够帮助自己深入了解该业务，构建自身的业务体系，同时在构建业务体系的过程中自己也进行了一定的业务积累。

3. 形成业务体系一张表

业务体系构建完成后，我们对业务模块内容进行深化，深化的过程中可以根据业务模块的重要程度分步进行研究也可以多个业务模块的同步研究，最终通过对业务进行深入剖析形成业务体系一张表，基本覆盖该业务域的所有业务事项。

4. 逐个落实单个业务点

针对业务体系一张表中的单个业务事项进行分析落实，根据不同业务事项进行多维度的分析，比如审批业务，我们需要通不同层级审查权限、审查内容涉及数据表单、审查规则方面进行考虑；如果是统计分析业务，我们更多的从该业务事项统计分析涉及到哪些因子、因子数据来源、分析维度（数量、质量、结构、空间分布）、展示维度（图形、表格、图标结合）等方面进行分析；针对指标这块我们通过了解指标含义、指标值获取、指标流向、指标是否可以用于交易进行多方面思考等等。

二、如何进行新业务研究

1. 提纲挈领，掌握全貌

对于研究新业务来说，上来就聚焦到细节并不是一件好事。我们需要通过政策文件解读、学术论文推文理解分析梳理勾勒整个业务体系，包括业务内涵、业务发展进程，业务体系涉及到哪些内容，业务最新政策方向是什么。通过对这些问题思考进行不断迭代，最终优化形成整体框架。

2. 从模仿开始

   有一位智者讲过“如果从一个作者身上拷贝，那是剽窃；但从很多人那里拷贝，那是创新”。我们在进行业务研究时要想有所突破，仅仅在想突破的那个点发力是远远不够的，我们得先偷师前人，构建一棵完整的知识树。所以在进行新业务和新产品研究时我们需要从模仿和拷贝开始，在这个过程中不断思考，然后进行内化，最终转换成自身业务理解。

3. 文献研究法

对于研究新业务来说，我们更多的是去通过知识搜索去获取该业务的相关研究成果，但是考虑到专业性和严谨性，我们要把时间尽量放在读那些好的高质量论文上，可以从出版单位、影响因子、引用量来大致评估一篇文章是否值得一读。

对于一些好的文章我们可以进行精读，先读提要、前言、图表、结论然后进行总结，该篇文章研究的是什么问题、为什么要研究这个问题、最终得出哪些结论。通过问题思考，我们得到针对该问题自己的一些思考，然后再阅读正文，比较与作者文中的理论方法有何异同，从而加深我们对文章理解。

4. 以教促学

   周期性涉入新知识后，如何对内容进行深化巩固，其中很好的一种方式就是以教促学。通过在与别人分享，能够促使自己更好的将内容体系化，形成一个完整业务体系；同时强迫自身将知识复述一遍，可对知识查缺补漏。最后还能提高自身的交流沟通能力。

三、业务研究的几点思考

1. 观念转变

做产品或者业务研究首先要做的就是观念的转变，不能被动接受任务，更多的需要主动推送，在不知从何处入手时，能做的事情就是开始做点什么。

2. 保持阅读习惯

针对新业务政府、同行每天都会进行大量输出，我们需要保持每天阅读2-3篇推文以及文献习惯，并对阅读内容进行归纳总结、业务分析。

3. 不断学习新的分析技术

    作为业务研究和产品人员来说，如何将业务理解转换为信息化需求，这就需要我们掌握不同的分析技术，包括工作流图、实体关系图、用例图等，作为新手的话，我们最初可以充分学习和了解一种或两种技术，借助它完成最初始的转换。

4. 学会时间管理

   对于体系比较庞大的业务，如何把控业务的核心至关重要，通过对优先级进行排序，可以在人力和时间安排上进行合理的分配。

5. 召开促进会议

    为了验证新业务理解的准确性和全面性，我们需要邀请领导和团队成员定期召开促进会议，通过这种方式大家共同参与讨论，相关信息可以得到相互提示、相互补充，避免遗漏；有些优先级无法确定的内容也可以达成共识；对于团队来说可以增加团队的凝聚力，提升团队效率。

 

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