科技猎教育行业实操分享：从零开始做教育行业的项目运营（上）
本篇为上，主要围绕项目调查和人群分析进行梳理和归纳，预计中围绕产品分析、梳理方案和诱饵制作分享，下围绕渠道引流、人群分层、留存转化分享。
由于项目不是我本人操作，所以大多以理论归纳为主，也有少部分的实操内容。
这两天和一个教育行业的大佬和一个创业大佬约了个饭，顺便聊了一下教育行业是怎么做的，刚好从零到一做了一个项目，而我个人很感兴趣，正好有机会一块聊一下。
背景： 公司是做线下教育培训的，方向是职教，为了做线上的项目，把大佬招了过去，负责整个线上的项目；而创业者大佬，峰值员工达千人，估值超2亿美金，目前也切入了教育行业的赛道，交流的东西比较多，大概聊了4个小时，主从资本、项目、管理几个方向来聊的，我个人对项目流程、运营技巧和人员管理比较感兴趣，从理论和部分实践上面进行梳理，预计三篇能够写完，每篇大概2000-3000字。
成绩： 第一个月的时候，做了1万多的种子用户，报名60人左右，ROI为 1： 3.75 左右，第二个月，新增6千种子用户，报名80人左右，ROI为 1： 4.2 左右。
从职教的项目来讲，这是项目基本上算成功的，但是大佬离职了，根本性的原因是遇人不淑，这个就是团队方面的问题，在下个项目文章分享运营如何带团队。
这个项目流程如何做呢，大概可以分为以下几个方向： 项目调查、人群分析、产品分析、梳理方案、诱饵制作、渠道引流、人群分层、留存转化。
1. 项目调查
1.1 行业调查
行业调查需要调查市场需求总量，包含现实需求和潜在需求，如果市场有足够大的情况下，市场又要划分为细分市场，统计各个细分市场的需求量和销售量，以及细分市场的饱和度，如果切入的市场为细分市场，只要调查好这个市场的需求量、销售量和饱和度即可。
而职教的市场通常很大，只需要选择一个方向，比如大佬做的是编程技能培训，那么多的语言和技能，选择其中一个技能， 而且与目前线下教育相关，这个细分市场的规模大概有几百亿那么大，完全养活的起一个公司。
1.2 市场分析
市场分析主要针对市场领导者是谁，竞争对手有那些，现在项目在市场上的占有率为多少，以及本公司以及主要竞争对手的市场地位及变化情况。
目前行业的龙头老大，他们都很熟悉，除了龙头老大之外能够做出出色的公司，也就那么几家，市场占有率只能是估计，没有一个好的数据可以来作为支撑，公司没有开始线上的业务，所以没有占有率和地位。
1.3 明确目标
调查完市场之后，要明确企业的目标，也就是我们目前处在的位置，以及接下来要达到的市场位置，切记上来就对标企业的龙头老大，对于一个从零开始做的项目，对比体量与公司匹配资源差不多的公司，而且在市场上有一定的占有度，也就是努力就可以达到的那个位置。
根据对竞争对手的了解，他们选择了龙头老大里面的一个项目，这个项目大家都比较熟悉，而且目标也就是做个这个细分市场的NO1.
1.4 执行方法
常用的三种方法为资料参考、问卷、访问这三种是常用的形式
- 资料参考： 可以从历年的数据分析资料中获取，网上有很多的渠道可以获得。不过需要注意的是，每个调查机构在调查的时候都会有所偏颇，所获得数据会有偏差，这些资料仅供参考。
- 问卷法： 现在最常用的为网络问卷法，确定了自己需要的资料，设计好问题即可投放出去，当然渠道有免费和付费之分，这个根据自己的实际情况选择即可。这里需要注意，选择的样本问题，或者填写人的问题，资料样本不超过千份，没有参考价值。
- 访问法： 以面对面访问为常见方式，其次还有电话访问，因为访问法消耗精力较多，经常选择几个有代表性的人物进行访问，因为每个人的认知有限，得到的结果可能有所偏差。
在实际工作中，这几种方法基本上都会用到，从网上获得第三方的数据、结合自己的问卷调查，以及访问人物给出的数据和建议进行总结，得出自己的数据和结论。
由于无意识顺从的观念，我们所有的结论都会向已经假设好的的目标靠近，如果我们认定这件事情能做的时候，我们会从所有的数据中找出支持自己观念的论证，所以在总结归纳自己的数据的时候，尽量做到客观，或者在数据调查的时候，不假设事情能不能做，市场有多大等所有可以影响结果的假设条件。
2. 人群分析
人群分析准确的来讲应该放在项目被调里面，但是由于人群的数据比较重要，单列出来人群应该如何去做。
2.1 目标人群
其实目标人群根据访问法和资料参考来进行假定，也就是在这个范围的时候还要考虑自己产品的实际情况，根据与大佬的交流，他们的目标人群是即将毕业或者需要转行的人。其实即将毕业的人有一定的特性，需要转行的人并没有特别的属性。
圈定目标人群的时候，一定要落实在可划分、可感知的层面，也就是人群需要有年龄、性别、职业、地域等显著特性。
曾经与人交流的时候，就有人告诉我，所有的从业者都是自己的目标用户，这个概念就太大了，不太符合目前通用的玩法，如果公司有足够多的预算，那么就不存在把目标人群细分到特性的层面上。
2.2 人群接受度
人群接受度应该利用上面的三种方式来做，也就是目标人群对于价格的敏感度，在什么区间是可以接受的，在这个合理的区间之内，是否能够覆盖公司成本，以及卖到多少才能够达到收支平衡。
人群的接受程度，也就决定了定价，如果自己确实不知道人群的接受程度如何，可以参考成熟的竞争对手。
对于职教产品来讲，竞争对手有一个成熟的价格和课时，自己不知道如何做的时候，价格可以略低于竞争对手，课时略多余竞争对手，也就是现在讲的性价比。
这种接受程度的定价和时间框定，在电商中比较常用，产品一摸一样，价格只低5%左右，而且所有的宣传渠道都一致，这样的玩法稍微有一丢丢的无下线。
2.3 人群饱和度
这个是根据细分市场的盘子来定，如果选择的市场足够大，切入的竞争对手也会有很多，所谓的红海；如果选择的市场为细分市场，切入的竞争对手相对较少，所谓的蓝海；其实红海的人群较难饱和，反而蓝海市场的盘子较小，较容易达到饱和。
有很多人在讲理论的时候告诉你切入蓝海市场，而自己真正做的时候，却选择一个红海市场，因为盘子足够大，赚钱的机会比较多。
所以他们选择的是红海的市场，因为这个市场远远没有饱和。
项目调查和人群分析在这里已经说完了，基本上属于项目的前期，也很重要，希望对从零做项目的人有所帮助。
有的时候，我们会过于乐观的预估人群的接受度、饱和度以及人群的整体兴趣点的分析，所以在项目进行的时候需要有一个验证，在小范围中验证人群程度，而且有的时候目标人群会过窄，可以选择2-3个备用人群，在目标人群进行困难的时候，选择备用人群进行测试，在项目进行的过程成不断的修复人群画像，后期的项目更好做。
作者：张沐，微信公众号：ReadMeditation，范式产品运营，7年互联网推广运营经验。
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