产品细节洞察分析，看完这些你离大厂又近了一步（2021-01）

编辑导语：若想提升用户的粘性和留存率，产品需要在设计层面做好考量，给予用户更美好的使用体验，以有效避免用户的流失。那么，有哪些产品的设计细节体现了这类思考？本篇文章里，作者针对部分产品的设计细节做了分析，一起来看一下。

目录章节

1. 【小宇宙】： 隐藏的彩蛋  – 情感化背后的思考
2. 【微信读书】： 收藏与返回  – 贴合场景高效操作
3. 【蚂蚁森林】： 收取能量  – 快速收取能量的方法
4. 【抖音】： 放大看  – 细节更清晰，内容焦点更明了
5. 【知乎】： 快捷弹幕  – 预判用户预期的弹幕才是精华
6. 【中华万年历】： 切换日历类型  – 给不同用户提供多种选择
7. 【闲鱼】： 个人页快捷入口  – 提高曝光，同时解决屏幕过大导致的操作问题
8. 【盒马】： 食材百科  – 全新体验让你爱上做饭
9. 【iPhone地图】： 突出显示导航  – 绕过解锁操作，需触达屏幕即可显示
10. 【美团单车】： 快速开锁  – 减少繁琐链路，一扫即开

一、【小宇宙】：隐藏的彩蛋-情感化背后的思考

1. 使用场景

当使用一款较好的产品时，会不自觉地探索每一个模块。

在「设置」-「关于我的」中，向上滑动屏幕时，会出现一个电池盒的装置，让用户看到耳目一新的品牌传达。

2. 设计思考

设计目标： 提高用户使用产品的粘性，为「Z世代」年轻人提供彩蛋等有趣、可探索的设计方案，从而提升产品的传播与使用频率。

作为一款音频博客App，和其他产品不一样的是，【小宇宙】抓住目标用户需求，去掉附加功能（可扩展的消费场景功能等），给用户清爽、简单、易操作的使用体验，同时内容推荐更符合我的需求。

虽然小宇宙产品依托手机平台不需要外置的电池装置，但小宇宙依然给展示出来虚拟的电池装置。我们都知道，移动互联网还未到来时，听音频都要去电器城买收音机，最头疼莫过于听着听着突然没电了，还要更换电池才能继续收听。都是经历过才会有的感受。

现如今，当用户在「关于我的」发现收音机电池装置，会有一种怀旧与神奇感并存，不仅加深了品牌记忆点，还能抓住用户心智给予情感化寄托。

这里就要补充一下，当用户看到时一定是自发性的，再加上传统电池壳都会有品牌漏出，用户既不会觉得过多宣传，也不会过于反感。反而会加深用户记忆，增加用户粘性。从设计的角度，标识+产品文字（制作起来不算难），但小小的设计就可以让用户形成品牌记忆点，真可谓一举两得。

一款好的产品不需要打扰用户、强制外漏。相反，而是十分腼腆，给用户更多的空间去探索发现，团队只需要把产品做好，满足用户需求就足以。

设计方案： 可以在不干扰用户操作的页面以外，或者是产品本身的宣传页，关于产品页等较能表达产品理念的展示页面提供一些小小的彩蛋。一定注意不要强制外漏来表现设计。因为，你不知道哪部分用户会反感，哪些用户会喜欢。

二、【微信读书】：收藏与返回-贴合场景高效操作

1.使用场景

在阅读过程中，提供两种关闭书籍的操作，一个是顶部导航栏的返回按钮，另一个是上滑退出。

2.设计思考

设计目的： 解决单手操作时，返回首页按钮难以触达的交互手势。

设计方案： 在专注阅读时，通过上滑交互，可以快速返回首页，也可点击标签栏的返回图标，提供两种返回的交互形式，满足不同用户操作习惯。既然有上滑，那下拉是什么？下拉反而能「添加当前书签」再次下拉「取消当前书签。」上滑「返回」、下拉「收藏」两个交互对立又互斥，只要做不好，使用体验就大打折扣，好在【微信读书】做出来了，并且在使用效率上提高了很多。

三、【蚂蚁森林】：收取能量-快速收取能量的方法

1. 使用场景

当我收好友能量时，经常会花2-3分钟来重复操作，消耗的时间过长，体验不好。

2. 设计思考

设计目标： 解决用户通过瀑布流好友列表，挨个进入挨个返回，操作过多，浪费时间的问题。提高收能量的效率，降低操作时长，提高用户收好友能量的互动性。

设计方案： 在「蚂蚁森林」页面，能看到右下侧有找能量按钮，点击进入可收能量的页面，通过不断点击相同位置，可进入不同好友主页，固定的操作入口，固定的操作，从而提升收能量的效率。

偷偷告你一个秘密，在watch中收能量，要比手机更方便更便捷。

四、【抖音】：放大看-细节更清晰，内容焦点更明了

1. 使用场景

同一个视频，不同人看关注的焦点不同，很难满足所有用户观感体验。

2. 设计思考

设计目标： 解决不同用户聚焦内容的清晰呈现。

设计方案： 用户在观看视频时，双指在屏幕上放大缩小，可放大视频本身，看到更清晰更想看的内容。作为全民都在使用的产品，上传的视频会有各种尺寸，手机屏幕是固定的，想要看训练姿势的细节，只有放大才能看得更清楚。还有类似「5分钟电影」中某个人物或细节，通过双指放大视频，来看到更清晰的内容。

五、【知乎】：快捷弹幕-预判用户预期的弹幕才是精华

1. 使用场景

当产生共鸣、认可观点或有笑点想要快速发弹幕时，输入文字的时间过长，造成视频观感的断续。

2. 设计思考

设计目标： 解决输入弹幕文字时间过长从而错过精彩瞬间的问题，或想发弹幕苦于当下词穷等问题。

设计方案： 在知乎apo中，视频页下方弹幕列表提供三种发送弹幕的方式，分别：文字、表情、快捷弹幕。要想高频发送弹幕可以点“快捷弹幕”这里推荐了本视频内以及同话题视频中高频出现的短句，和知友的神弹幕，总有一句是你菜。在体验感与效率提高的同时，发送速度也快了N倍有余。这样的解决方案能给用户带来更高效的使用体验。促进弹幕的使用频率，提升视频活跃度。

六、【中华万年历】：切换日历类型-给不同用户提供多种选择

1. 使用场景

用户想对照日历看天气、星座、择吉日程、需要来回切换不同软件或者Tabbat之间来回切换，页面之间割裂感强，非常影响操作体验。

2. 设计思考

设计目标： 提供多种日历类型，快速切换，减少学习成本。

设计方案： 在「中华万年历」日历模块，点击底部TAB中的「日历」模块，供用户选择四种日历类型，分别为：传统日历（展示农历阳历、节假日、节气等）天气日历（只在未来1个月中展示温度图标和温度、）星座日历（本人与每日速配星座以及运势等）择吉日历（嫁娶、出行、入宅、开市、盖屋等等）。

保持统一设计语言的同时，侧重不同内容的展示，既能视觉降噪，还可以给用户提供人性化解决方案，真可谓一箭双雕。

七、【闲鱼】：个人页快捷入口-提高曝光，同时解决屏幕过大导致的高频热区点击问题

1. 使用场景

选好一款二手产品，沟通聊天都很顺利。想进一步查看卖家信誉度、平台认证等信息，以确保安全可靠。这时会点击头像区域进入卖家主页，商品详情页与卖家主页、聊天页与卖家主页都会存在频繁切换操作，如何缩短手势距离，提升交互操作。

2. 设计思考

设计目标： 解决卖家主页快速访问操作，提高卖家「宝贝」更多曝光，从而提高商品的成交率。

设计方案： 用到iOS系统交互，左右两侧沿屏幕横向滑动手势，屏幕右侧向左划入进入卖家主页，屏幕左侧向右划入返回上级页面。不仅如此，给予‘左滑看TA的闲鱼号’文字描述，更能加深用户使用产品时的交互操作，提高主页曝光，展示更多商品给用户。

八、【盒马】：食材百科-全新体验让你爱上做饭

1. 使用场景

做饭时，先选好要吃什么食物，再去买对应的食材，遇到商家缺粉缺料的情况，真是让人头疼，做饭兴致瞬间降低。

2. 设计思考

设计目标： 一站式服务，先选要吃的主（食材）再去挑选菜品和对应的佐料（就好比点外卖：我今天想吃米饭、炸鸡，土豆粉。一定是有目的地先选择（食材）方向。而不是今天想吃粤菜、或者川菜，具体吃什么再进行菜品选择（啊好烦，还是吃土豆粉好了）。大大降低做饭的制作体验。

设计方案： 在「吃什么」-食材百科内，按照果蔬市场菜品分这几类：肉禽蛋、蔬菜、水产等。把当季果蔬都罗列出来。

用视频呈现出来，直观了解制作过程，降低理解成本。不仅如此，底部购物筐提供一站式的食材和佐料，只要一键下单，即可坐等食材送到家。相比某厨房选好菜品，再去对应佐料一个个购买，增加时间成本的同时，做饭兴致也慢慢降低。可能出现：食材到了，我已经不想做饭这种情况。

九、【iPhone地图】：快速显示导航-绕过解锁操作，触达屏幕即可显示

1. 使用场景

出门靠地图，一部手机走天下。在骑行导航中，大致看一下路线后，手机会短暂放进口袋中，再次看地图时交互路径（唤起屏幕-解锁手机-打开后台应用-进入导航）在场景中打开地图的成本增加，对于用户来说，使用体验大打折扣。

2. 设计思考

设计目标： 解决进入地图时的交互入口，优化场景中的操作路径，更快进入地图中。

在乘车时，乘客向司机说明目的地，但司机不知道具体位置（手机很卡顿、高龄本地司机不会用地图、外在因素干扰等等。）需要乘客手机开导航来引导司机开车。

再或者朋友开车带你，要是用你的手机地图引导，手机给出去心里多少会顾虑一下，会不会看我的手机等等，毕竟这个时代，手机已经成为个人隐私的全部。

设计方案： 苹果地图基于iOS原生系统的优势，当开启导航时。地图即便放到后台再锁屏，依然可以轻触屏幕唤起导航，缩短路径的同时，不需要解锁等复杂操作。即便让他人来使用导航，也不会担心偷窥你的隐私。因为显示逻辑只在锁屏上方显示地图，除了看地图别人操作不了任何东西。大大提升使用者的安全感。

十、【美团单车】：快速开锁-减少繁琐链路，一扫即开

1. 使用场景

和小伙伴骑车时，遇到扫码流程多，开锁时间长，当朋友都在等你时，一直开不了锁的你内心会无比尴尬。

骑车出发一定是有目的的，希望整个链路流程简单且流畅。

2. 设计思考

设计目标： 解决扫码开锁时过多操作跳页带给用户等待的焦虑感。缩短开锁时间。

设计方案： 无论在「美团单车」「美团」「微信」中，通过扫一扫判断付费用户都能直接进入开锁环节，新用户或未付费用户会在扫码后出现骑行价格明细，可以先骑后付，也可以先付再骑。

相比「青桔单车」，即便你是付费老用户，也要先：扫一扫-进入小程序-再次扫码开锁。全部操作，在逻辑上是合理的。但在具体场景下，用户使用时进入小程序操作就是繁琐的一个步骤。

这里给「青桔单车」的解决方案，针对新用户，扫一扫-进入扫码骑行页面（按钮上方购卡服务），付费老用户，扫一扫-开锁环节，减少操作等待时间，提升用户使用体验，提升续费购买率。

十一、结语

设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。

本期产品细节分析结束，我们下期再见！

 

作者：碳水Sir；公众号：草蓉三石

本文由 @碳水Sir 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Unplash，基于CC0协议