什么是出色的“2B”PM和产品观？——从一个会议签到管理应用说起

这两年随着资本的高调介入，2B企业级软件市场风起云涌，连2015年都被称为了中国企业级软件SaaS发展的元年！但是相比2C产品网络交流的百花齐放，2B企业级软件产品的探讨略显冷清！本文以一个真实需求案例为背景，望能抛砖引玉！一家之言，才疏学浅，欢迎敲打！

会议签到管理应用案例

最近接到一个甲方的需求案例，简述如下：甲方公司是国内某高科技制造行业的领军民营企业，计划2月后召开一年一度的供应商大会，邀请合作供应商参会。考虑这两年互联网思维热炒，甲方又一直注重企业信息化建设，希望能借助类似微信公众号的互联网技术，来辅助管理整个大会流程，同时也体现迎合互联网时代变革的姿态。

甲方提出需要一个“甲方供应链”的微信公众号，实现如下核心需求：

• 会议议程日历信息查看
• 参会必备信息查看：会场地址信息、会议相关联系人信息
• 供应商注册认证：供应商填写必备信息统一注册入口，未来此公众号作为连接供应商信息沟通的平台
• 会议扫码签到
• 参会反馈调查问卷填写收集

于是安排公司的两位PM入职新人接了这个CASE，让他们分别基于如上需求给出自己的产品方案

W PM的方案

产品方案如下图显示

图1 W PM的会议微信公众号方案

基于如上方案的会议签到管理流程场景可用下图总结

图2 基于W PM微信公众号方案的甲方供应商大会管理流程场景

W PM的方案简单总结：

两次扫描，一次输入，微信公众号菜单功能精准匹配，似乎完全满足甲方需求！暂不展开评论，我们来继续看下L PM的方案！

L PM的方案

产品架构方案如下图显示

图3 L PM的会议管理产品架构方案

基于如上方案的会议签到管理流程场景可用下图总结

图4 基于L PM产品架构方案的供应商大会会议签到管理流程场景

L PM特别设计了一个有趣的互动式签到展现程序，即供应商代表进入会场后，主持人介绍需要供应商在微信公众号中进行供应商注册认证，此时每个供应商完成输入认证后，中央大屏幕上的对应供应商的LOGO图片则实时点亮，所有供应商LOGO点亮后组成“握手”图形的右手，此时甲方供应链领导手机签到，印有甲方公司LOGO图标的“握手”图形的左手点亮，“合作共赢”的标语也点亮出现！即如下图显示：

图5 L PM设计的互动式签到程序

通过与W PM的方案对比，我们可将L PM的方案亮点总结如下：

• 产品架构支撑了完整会议场景:即 “会议宣传期”，“会议热身阶段”，“会议中”，“会议后”
• 微信公众号通过HTML5邀请函提前发放,实现了即使部分供应商无法参加会议也可关注
• HTML5邀请函分离承担了部分原有微信公众号的会议宣传信息功能
• 充分考虑“甲方供应链”微信公众号的未来拓展定位; 重构微信公众号功能设计，只将供应商大会内容作为其中一项
• 会场中供应商输入注册后即默认会议自动签到; 无需再次扫描二维码，优化了用户体验
• 新媒体的直播实现了无法亲临的供应商和供应链员工的同步现场参会

最终，哪个PM的方案获得甲方认可也就不言而喻了！

通过如上的案例浅析，我们仔细思考下，也许对出色的“2B”PM和产品观会有更深的认识！

什么是出色的“2B”PM?

一个出色的“2B”PM，抛开那些优秀“2C”PM具备的共性软硬能力，或许还应该具备如下关键能力：

理解并重构商业场景的能力

PM接收到的2B产品的用户需求更多只是基于2B用户局限的业务视角、技术知识和商业理解对其单点或多点需求背后的整体商业场景优化诉求的一种部分展现！而好的PM要做的就是基于更广阔更深入的业务技术商业视角给用户塑造一个更好的工作商业场景，然后告诉他，其实他要的，这种场景中都能满足，而且比他自己想的还要好！

借用一句前段时间网上追忆扎哈的热文中的一段话来表述这点就是：“迎合大众的审美永远是一个伪命题，事实上大众在大部分时候并不知道他们喜欢什么审美，直到你把巨牛逼的东西砸在他们面前让他们大呼过瘾！”

用技术和产品驱动人、信息、流程在商业场景中的合理配置来实现商业场景的优化

出色的2B PM就是用技术和产品去润滑衔接商业场景的人、信息、流程，使其优势互补合理配置，打造一个超炫超美的商业场景拼图版画，然后砸在企业用户前面，让他们大呼过瘾！

更广阔的技术视野

即使不懂代码，也要理解明白每种技术平台产品的优势、局限性、应用成本；从2B用户角度理解每种技术产品对他们的潜在业务价值并能用浅显易懂的语言向2B用户解释，理解由于不同技术产品的部署实施触发人、信息、流程的重新配置而带来的整体商业场景的可能变革

用下图总结

图6 出色的“2B” PM

什么是出色的新生“2B”产品观？

传统2B企业级管理软件的思路是：沉淀成功的企业管理流程模式——固化到企业级管理软件模板中——匹配实施企业客户！

但是，在今天这样一个超速变化的时代，在这样一个越来越去中心化的互联网时代，上一秒的成功都可能无法复制到下一秒的行动中！如同管理思想大师查尔斯·汉迪在阐述他的“第二曲线理论”时说道：“当你知道你该走向何处时，你往往已经没有机会走了。”

所以，新的“2B”产品应该从关注企业经营环境中的流程，回归到关注商业场景中的“人”（企业用户、企业管理者、企业内部IT、企业外部供应商、客户等）！让拥有了强大“2B”产品武装的“人”，人人都是2B PM，激发他们利用产品主动去驱动商业场景中的人、信息、流程的合理配置来实现商业场景的最优，甚至辅助他们创造全新的商业场景！

观点总结如下图：

图7 新生的“2B“产品观

最后，用如下两段话来总结下个人理解的出色的新生的“2B“产品：

对企业中的人来说，能够帮助他们：

Work Simple! Work Better! Work Fun!

对企业自身来说，能够帮助它们：

Operation Simple! Operation Better! Operation Fun!

 

作者：Michael ,微信号:michaelliu5121, 2B企业信息化工作，深圳某公司打杂中

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