面包旅行彻底转型?这是我的4点看法

我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

本文将会从面包旅行转型讲起,比如面包为何要彻底转型,丢弃原来的旅游业务,将猎人作为主推项目?更新后的面包猎人效果如何,有哪些亮点?接着再讲到以P2P同城活动作为最大亮点的猎人项目,还存在哪些比较致命的问题?最后再谈及关于同城活动的一些其它思考:比如是否能从猎人项目,再能细分出一个小而美的市场?从市场反应情况来看,To B的企业团建服务是否更有前景?

面包旅行彻底转型?这是我的4点看法

面包旅行(以下简称面包)是一款类似蚂蜂窝的旅行游记产品,但是定位人群较为高端,城市猎人是它们去年9月份上线的新项目,是以P2P作为最大特色的同城活动和经验技能分享型项目。今年6月份,面包旅行更新为面包猎人,意味着之前的旅游业务将被丢弃,而之前上线的猎人项目将作为主营业务。

我是某一天的一大早打开面包旅行的App,看官方通告时吓了一跳:面包旅行彻底改版和转型了。

原来叫面包旅行,App更新后叫"面包猎人"(好吧,先不吐槽这名字),更新后的面包猎人之前的 主打项目包括旅游攻略和旅游产品等完全消失 ,城市猎人成了最核心的项目,并且新版App上线了不少有亮点的玩法和功能。

面包旅行彻底转型?这是我的4点看法

我想起来,按照官方说法,面包旅行之前做旅游电商3年多,而城市猎人上线时间从2015年9月份到现在的6月中旬彻底改版,转型还没到1年。突然就有些感概起来,几经思考求证后,写下了这篇文章。

一、面包为什么要改版和转型?

首先可以谈谈面包为什么要改版和转型,其实这个原因可以从2015年底虎嗅的一篇文章:《为什么说防火防盗防携程的旅游业其实是个大坑?》可以初见端倪。

早在去年9月底,面包就上线了名为“城市猎人”的新项目,这个项目是通过 高频补低频、走旅行产品差异化竞争、以P2P (People to People)作为最大特色的 同城活动和经验技能分享型项目

说起来,其实面包转型不外乎这两个原因:

1.旅游市场红海,转型必然

自从百度整合了携程和去哪儿之后,旅游市场基本上大局已定。在旅游行业中,同样是 通过联系代理商卖旅游产品 ,在资金、流量等方面显然没有能和携程、去哪儿抗衡的对手,面包也不例外。之前也看到面包的一篇新闻报道,其CEO也讲到旅行产品销量比较一般。当然,稻草人旅行那种精分用户人群和市场的例外。

此外,旅游作为一年2-3次左右的低频项目,显然不如每周都能玩的高频同城活动看起来前景更好。

2.原来的面包,承载不了城市猎人的需求

之前的面包旅行App底部有4个Tab,其中第2个是城市猎人的。然而随着城市猎人的业务逐渐增长和成熟,原来的面包旅行的1个Tab已经承载不了城市猎人的需求了。

举个例子,之前去参加某小型音乐节,由于主办方和猎人的一些原因,导致参加活动的不少用户都没有找到位置,很影响用户体验;而现在新推出的“面包猎人”内置了地图功能,可跳转自带或百度地图进行导航,体验好了不少。

二、面包改版之后效果如何?

首先来看看面包改版后的用户评论:

面包旅行彻底转型?这是我的4点看法

面包旅行彻底转型?这是我的4点看法

从用户的一些负面评论来看,我们可以得出2个结论:

  • 并不是所有老面粉都喜欢城市猎人这个项目,也有只喜欢用游记,不爱玩猎人的;
  • 改版后不要强推更新App,要照顾到老用户的情绪,做好提前告知和预热,不然好评不会有,负面反馈一大堆让运营够呛。

面包旅行彻底转型?这是我的4点看法

面包官方保留了原来的面包旅行,等于有了2个App。接着说说更新后的面包猎人的一些亮点吧。

1.内置地图导航功能

这个之前讲到了,不细说了。

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2.可能获得的伙伴

我特意截取了周末去哪儿相似的页面进行对比。

(1)面包旅行:

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(2)周末去哪儿:

面包旅行彻底转型?这是我的4点看法

在我看来,两者并无优劣之分,只是周末去哪儿出现的更多是B2C(商家VS用户),而城市猎人则是P2P(人对人), 社交属性更强。 所以,用 “可能获得的伙伴” 一方面符合其强社交属性的调性,另一方面也是 提示和刺激 用户参加活动。

3.相似体验

虽然不是什么新玩法,但我用了几回,应该算法做得不错,至少我觉得比较满意,收藏了不少推荐的项目。

面包旅行彻底转型?这是我的4点看法

三、面包彻底转型后的几个问题

之前有讲到过不少老面粉对面包转型的吐槽,其实我无所谓,因为面包基本上都是国外的高大(bi)上(ge)游记,对我这种屌丝用户来说没多大必要,一个蚂蜂窝对我来说足够。 倒是更希望猎人项目能独立出来,有更好的玩法和体验。 在我看来,目前以面包这种P2P的同城活动和经验分享类项目,至少还存在三个比较大的问题。

1、如何解决线下活动成本过高的问题

之前,我在给面包写的建议中就提到过这一点,线下成本比较高,除了面包上付费的 金钱,时间、路程等成本 都得一并包括进去, 特别对于猎人这样以P2P这样的项目来说,对猎人的成本要求很高, 有时候一次活动可能只碰到2、3个用户,甚至连续几周都如此,说实话比较考验猎人耐心(PS:商家无所谓,因为他们本身就要靠项目赚钱)。

而且猎人们基本上都有正当工作, 玩猎人只不过是把闲暇多余的时间挤出来共享 ,愿意把自己所有的周末时间都贡献给猎人项目,不大可能。

对于这个问题,我当时给面包的建议是,最好还是得 通过做线上活动 来弥补,所以现在打开一看App,推荐LE 很多都是线上活动。但是这样矛盾就来了: 线下才是做体验,才是强社交 ,线上的效果根本无法监测,还有城市猎人的初心:说好的体验呢。

2、如何解决面包猎人流失的问题

猎人流失一般来说主要有两点:

  • 一是本来猎人就是觉得好玩,来尝个鲜,虽然体验一直不错,但是尝鲜过后,新鲜劲过了,毕竟很多猎人周末还有自己的生活,不可能全给猎人,所以不想玩了,于是就让项目下线了;
  • 二是由于项目太多导致个人推荐不到位或者项目本身受众比较狭窄,上线后一直没人气,没人去玩,猎人心灰意冷走开了了。

比如之前我碰到过一个猎人,按照以前猎人产品的受欢迎程度,应该她的项目会比较火,但是她在上线后一直没人气。我想了半天,告诉她只能会是这两个原因: 一是同类化严重 ,她上线的这个项目自从被发现受欢迎后,至少又再上线4、5个类似的,同类化严重造成用户无法选择; 二是猎人项目推陈出新速度很快 ,如果她的活动一开始不够有吸引力,没人玩,很容易湮没在众多猎人项目中。

从这个问题反映出来的实际情况就是:猎人项目的生命周期一般都不大长。

就像我接下来讲到的一样, 如何把猎人活动更好的推荐给用户,让猎人和用户双方都比较满意,也是需要解决的问题。 比如,知乎最早期算法还不够强大时,靠人工推荐,把用户喜欢的内容推送到首页TimeLine上。

3、其它包括社交和个性化推荐的问题

当然,猎人项目本身还有一些其它的问题,等待解决。

比如,不少猎人本身有个自己的项目主题群,用户第一次通过面包认识猎人,体验了项目,之后直接绕过面包,私下见面,其实这样之后, 用户和猎人建立社交关系后,和面包一毛钱关系都没有了, 和市面上大部分社交软件一样,面包做了微信的嫁衣。

另外,平台活动多了起来, 如何更好地推荐给用户喜欢的项目, 也成了问题。比如深圳至少100个项目吧,除了通过标签和分类以及发现模块,还有没有更好的个性化推荐方式,毕竟用户没有耐心一直刷下去。

如果说这些都还是细节的话, 转型后的 面包目前的盈利模式基本依靠收取面包猎人的提成 面临最大的困境依然是商业化的问题。

四、关于同城活动的其它思考

1.介于商家和用户之间的用户项目,会是一个细分的小而美的市场吗?

先感谢知友@李立圹的提问和探讨,引起了我的思考。

首现解释下: 什么是介于商家和用户之间的用户? 从之前两个同城活动的App比较,我们发现:周末去哪儿明显是B2C的,而面包作为P2P(C2C)的代表,是不大欢迎商家入驻的。然而玩过猎人和周末,我们发现双方有一些项目是重合的, 也就是说有介于商家和用户之间的用户存在。

比如之前有体验过面包的一个初学者绘画项目(周末也有上),你说她是商家吧,就一个不到几十平米的工作室,就她一个绘画老师,不会给你发什么小广告,宣传基本靠朋友圈和口碑传播;你说她是用户吧,毕竟她不像面包上的猎人那样有固定工作,得靠这个为主要收入来源。

这类用户的项目,兼具了两者的优点。它比面包猎人的生命周期稳定,同时,因为往往是用户一个人的项目,没有商家的广告气息,多了人情味。

就像他在评论中写到的: 这样的用户,会不会比B2C更有人情味,比P2P(C2C)更有商业价值。 虽然这类用户并不多,但或许是细分市场的一个突破点,说不定能成长为一个小而美的项目。

2.To B的企业团建活动,才是更有前景的市场?

在写这篇文章不久前,我发现了“城会玩”已经彻底转型。在Appstore的推送更新后,变成了一款名为Parcha的新闻资讯聚合类的阅读平台。以“我觉得好玩,世界才好玩”为Slogan的城会玩,以提供有趣好玩的同城活动作为切入点,可以看作是面包猎人的深圳本土版。他们的转型,早在2个月前已经已有预兆,比如官方公众号在6月底停止了文章推送,App也停止了同城活动更新,只做些简单的内容运营。

比较讽刺的是,就在我更新了Appstore后,看到了一则这样的新闻:某致力于为企业提供品质、创意的团建项目,号称融资千万。我不禁想起之前有面试过的某家公司,他们主营业务有两块,一块是To C的,也是聚焦于比较有趣、好玩的同城活动,公众号的影响力在深圳的细分市场,至少能排前三;另一块是To B给企业提供个性化的团建服务。公司负责人很直接地告诉我:目前To C这块是没有盈利的,主要发力点在To B业务。

所以,从实际情况来看,To B的企业团建服务,才会是更有前景的市场?

 

作者:Day,社交运营一枚,爱琢磨产品,总结和思考,周末同城活动爱好者。

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