科技猎作业帮 vs 小猿搜题：针对K12用户的拍照答疑App，哪家更牛？
本文作者此次对“作业帮vs小猿搜题”进行竞品分析目的，主要是了解目前K12在线教育市场现状，从中小学生日常学习生活中最基本的需求出发，了解相关产品的设计。一起来看看~
体验环境：
- 体验产品：作业帮 8.2.2 vs 小猿搜题 5.2.0
- 系统环境：iOS 10.0.2
- 体验时间：2017.5.12
一、背景及行业现状
教育是一个永不过时的话题。随着移动互联网的普及，在线教育应运而生，它萌芽于2013年，在2015年呈现爆发式增长。“互联网+教育”深化教育市场化、信息化趋势，力求解决教育不公平问题。
教育的分类有很多，针对教育对象的不同，将教育分成早教、K12、成人教育、出国培训和职业培训几个类别。其中K12和职业培训是目前教育行业发展潜力最大的两个部分。
为什么K12市场有巨大发展空间？升学问题一直是父母、孩子关注的问题，特别在中国，父母怀揣着“望子成龙，望女成凤”的心态，生怕孩子输在起跑线上，希望通过各种方式尽可能提高孩子的学业成绩。根据腾讯课堂对K12教育市场的调查中显示，83%的家长关注小孩学习，52%会送小孩参加辅导。父母对孩子教育服务付费意愿强，价格敏感度低，更多追求教育服务质量和效果。
在线教育是移动互联网时代下催生的一种新型教育方式，相比传统线下辅导班，在线教育有三大优势：一是打破时间、空间障碍，提高学习安排的灵活性，让学生有问题时随时解决；二是教学资源丰富，缓解教育资源分配不均；三是技术优势，利用大数据、人工智能技术优化资源分配，实现因材施教。
二、需求分析
目标用户
- 小学至高中学生，00后甚至05后
- 学生家长，以75后、80后为主
用户特点
从学生角度分析，该年龄段的孩子接触互联网时间早，已养成将互联网当做一个工具完成他们想做的事的习惯。他们正处于青春年少阶段，日常生活中学习写作业占据绝大部分时间，剩余碎片化的时间他们会花在娱乐休闲上。00后和当前的90后仍有类似之处，求异求个性，更倾向于志同道合的陌生人社交。
从家长角度分析，80后的家长思想较为开放，教育程度较高，有较为稳定的经济基础，对互联网新事物的理解和接受度更高。家长对在线教育更看重教学质量和效果，对价格敏感度低，付费意愿强。
使用场景及拟解决方案
上图右部是中小学生日常学习中的痛点，即用户需求；左半部是增加用户粘性、延长使用时间的需求，出于产品目标角度考虑。
三、竞品市场现状
作业帮和小猿搜题都属于拍照答疑App，主要针对K12用户。
作业帮发布于2014年，是由百度知道打造的中小学生作业问答和话题交流平台，在K12行业应用下载量位列第一。作业帮有拍照搜题、语音搜题、实时答疑、一课直播教学等功能，目前已与学大、好未来、四中网校等教育机构合作，合作教育机构已在作业帮上有大约两万门课程。
小猿搜题由粉笔网于2014年发布，定位是搜题答疑工具。粉笔网的产品矩阵除了小猿搜题，还包括猿题库、猿辅导，以及针对教师用的猿题库老师版以及猿辅导老师版。粉笔网根据功能和目标对象将产品矩阵细化，拓展了教师端的使用场景，将课下作业搬到线上来。
四、产品核心策略分析
产品定位
运营策略
盈利模式
五、产品结构分析
范围层
从以上功能规格表中可以看出作业帮和小猿搜题在产品定位不同，导致功能设计上的不同。
作业帮的产品目标是在产品内提供多种方式来满足中小学生答疑解惑的需求。产品内通过拍照、语音方式搜题找答案答疑，开设课堂、实时提问来解惑，练习来巩固知识点，这三个方面构成一个正向的学习闭环系统，实现产品目标和用户基本需求。开设课堂、实时提问的增值服务也是其主要的现金流来源之一。产品继续开发中小学生的期望需求添加了社交属性，圈子社交和激励体系的建设可以说是抓住用户的社交特点和内心虚荣感，提升用户在产品内的停留时间。停留时间越长，对产品的依赖度越高，转化为付费用户的可能性就越高。
小猿搜题正如其名称所示，产品定位是一款拍照搜题工具，目的是解决学生在日常学习生活中遇到难题不会写的痛点，而将其他用户需求的实现分摊到其产品矩阵中去，如猿辅导提供在线授课指导。同样，在满足用户基本需求基础上，小猿搜题也必须提高用户对产品的依赖以实现产品目标，但不同于作业帮做兴趣社交，小猿搜题仅通过日报文章来拓展学生课外的需求，“安分”地做一款工具产品。商城是小猿搜题的一大现金流。
结构层
作业帮-信息架构
作业帮的产品定位是作业问答和话题交流平台。平台内容众多，功能丰富，结构也相对复杂，由“一课“、”1对1“、“拍照”、“百宝箱”、“我”组成。首屏展示产品最基础功能——搜题答疑，像写作中开门见山的手法，以最少的操作步骤来满足用户产品最基本的需求。在现实学习生活中，学生遇到难题习惯找老师或同学解惑，按此使用场景，作业帮将直播课堂和实时问答的入口的优先级前置，满足学生解惑的需求的同时突出该增值服务，有利于提高付费转化率。社交是产品的附加属性，将社交入口设置在【我的】页面中，“克制”地为学生提供学习之外的乐趣。
小猿搜题-信息架构
小猿搜题的产品定位是中小学生拍照搜题工具，从定位上可看出小猿搜题更偏向于纯工具产品，因此其产品信息架构较简单清晰，由“首页”“商城”“发现”“我的”组成。同作业帮相似，小猿搜题的首屏也是搜题页面，利于培养用户的使用习惯。功能上，除拍照搜题外，小猿题库将日常双语学习做细化，抓住学生在写作文时的痛点并提供解决方法。产品内每个页面都有对其产品矩阵进行流量引流，这样做有利有弊，利在于产品矩阵内分工明确，每个产品不至于功能太过臃肿复杂，弊端在于极大增加了用户使用的成本，可能会造成用户不必要的流失。
框架层
1、拍照搜题
共同点：
- 拍照搜题功能是此类应用的基本功能，也是目标用户对产品最基本的需求。作业帮和小猿题库都将搜题入口放在首屏，用户打开产品就能马上使用，以最少的操作成本满足最迫切的需求，有利于培养用户的使用习惯
- 二者都提供了对题目的解答和分析
差异点：
- 搜题方式不同。除了拍照搜题外，作业帮还提供语音搜题，搜题方式更多样化；
- 解答问题的深度不同。除了对搜索的题目进行解答和分析外，作业帮根据题目提供重要考点讲解、相关知识点直播课程推荐和举一反三相关题目练习，同时结合产品1对1辅导和求助学霸的功能，帮助学生多方位将一道题真正“吃透”。相比较小猿题库在这个功能上显得有些薄弱，力道不足，仅仅是提供解答和分析，缺少思考引导，无论是对于自主性强的学生还是较弱的学生来说，都比较容易成为学生抄答案的工具。
建议：
- 根据学生收藏或加入错题集的题目，整理出考点和相关经典题目，在固定的时间给学生总结出题，让其真正的掌握每一道题；
- 小猿搜题打通各产品矩阵内的用户信息，如小猿搜题收藏的题目能在猿题库那边提供相应考点的题目供练习，巩固知识点的掌握。
2、其他学习相关
共同点：
- 二者都将双语学习功能单独摘出来
- 都提供小游戏来增加产品的趣味性
差异点：
- 功能上的不同。 除了写作搜索之外，作业帮提供同步练习和学习生活中所用到的其他小工具，小猿搜题将双语学习细化，利用其“黑科技”批改作文
- 内容上的不同。 作业帮的作文内容更为新颖，不过写作素材归纳整理的较好。
建议： 作业帮可将素材入口放到上面二级导航栏上。
3、社交因素
社交因素的增加，丰富产品的内容维度，提高用户对产品的兴趣和粘性，更有可能转化成为付费用户。
差异点：
作业帮利用同学圈和黑板报来拓展学生在产品上的课外时间。同学圈抓住当前00后的圈子社交，以明星、综艺、游戏、星座这些学生感兴趣的话题和文章来吸引注意力。现在中小学生喜欢逛论坛、贴吧，同学圈也采用这种形式，用户能很快适应这种交流方式，减少学习成本。采用弹幕的形式来替代传统的评论，玩法新颖。社交因素的加入会极大地提升学生在产品内的停留时间，不管是学习时还是课余时间，都可以在作业帮上“玩”。作业帮将社交入口放在我的页面中，作为期望需求，与产品定位契合。
小猿搜题谈不上社交因素，仅是推出小猿日报以不同话题的文章来占据学生学习之外的时间精力，内容多以电台、鸡汤文章、热门知识点说明等文章为主，与作业帮的黑板报类似。不足之处是排版上有些杂乱。
对小猿搜题的建议：
- 对日报文章进行内容分类，按照不同类别将日报文章
- 可新增关注电台或专题，有利于提高对产品的依赖性
4、商城
商城是作业帮和小猿题库都共有的一个功能，但二者在商城功能设计上有些不同。
作业帮的商城是通过虚拟货币进行交易，刺激用户在产品内通过完成任务等获得虚拟货币，有利于促进用户转化为活跃用户，是运营的一大方式。商品多以电子商品为主，价格较高，是学生想要的但是现实生活中很难让父母买的东西，借此心态来鼓励用户在产品内多活跃。商城的入口较为“隐蔽”。
小猿题库的商城是其产品的主要现金流之一，商品除了常见的文具及周边商品外，小猿题库还推出官方出版的图书，是大数据应用的体现之一，同时出售相关课程，为猿辅导引流。
表现层
作业帮和小猿搜题都用蓝+白为产品色，营造清新、活力的产品氛围。相比之下，作业帮在颜色上采用渐变的方式，使蓝色看起来更加适应，小猿搜题采用的蓝色比较死板。考虑到目标用户是00后，甚至是05后，正值青春年少，作业帮在图标设计方面狠形象，契合用户的兴趣，使产品形象更具活力，产品的调性从这些小细节中可见一斑，用户体验更佳。小猿搜题在这方面有点不足，特别是【发现】和【我的】这两个页面的设计，中规中矩，用户使用起来觉得较无趣。
六、总结与思考
如果我是PM，我会做以下几点：
- 在技术层面上提高搜题准确度，满足用户对此类应用最基本需求；
- 在1的基础上，提供答案前，先提供解题思路，采用滑动翻页的形式增加获取答案的操作步骤，引导学生独立思考；
- 注重形成教学闭环，根据每日搜索的题目提供当日复习，同时利用错题集获取学生知识薄弱点，个性化出题；
- 提高在线课堂的听课效率，增强老师和学生之间的在线互动。如在1v1课程中增加VR课堂，老师可以在课堂中出题目，学生可以在课堂中像在黑板上解答一样，解答提交后老师可以看到学生的解答并点评。
总而言之，在线教育要想持续发展或扩大影响力，必定要发挥其比线下教育优势的地方，充分利用其海量数据和技术的优势，真正提高教学服务，才能形成不可替代的行业壁垒。
作者：Lily，微信公众号：chanpinshare
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