google原型设计:如何使用原型驱动产品设计?

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文章是作者对google团队《快速原型设计》的课后总结,希望能够给你一些启发参考。

google原型设计:如何使用原型驱动产品设计?

本文源于google团队《快速原型设计》课程学后总结,课程主要讲解了如何利用原型驱动产品设计用户体验研究以及了解用户对 APP 的反馈意见收集,课程中介绍了如何使用 InVision 创建交互中保真原型、远程用户体验研究,但是笔者使用过程中感觉网速很慢,其实可以使用国内的替代方案,做出类似效果完成用户研究。

原型的重点:可视+互动

原型驱动产品设计的核心:提前发现问题并解决问题

古语有云,临渊羡鱼,不如退而结网;磨刀不误砍柴工;工欲善其事,必先利其器。基于原型的用户验证,表面上看会耗费一部分时间,推后产品上线时间,但相比于上线后再优化,产品定义时让用户参与进来,解决75%的问题才是最高效的。在产品定义阶段,用户参与产品设计和体验,如下图所示:

google原型设计:如何使用原型驱动产品设计?

一、前言

1、原型分类

课程中,google工程师将原型分为三类,分别是低保真原型、中保真原型和高保真原型,其区别行如下所示:

低保真原型 :线框图,不可交互,打印在纸上,展示主业务流程;

中保真原型 :可简单交互(点击页面跳转),简单配色并配图,但字体、配色和配图不完美;

高保真原型 :开发和设计参与,原型可交互,可录入信息,可以实现所有流程,有动画效果,字体、配色和配图与真实产品一致;

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低保真原型

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中保真原型

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高保真原型

2、反馈圈分类

课程中,Jay Harman老师定义了用户的反馈圈,根据不同时期和获取难度将可参与原型体验的用户分为四类,分别是团队成员或朋友,行业专家,客户,客户的用户,如下图所示:

google原型设计:如何使用原型驱动产品设计?

团队成员或朋友: 团队成员,公司员工,社交圈朋友。特点:容易找到,易与沟通。使用低保真原型,了解主要流程是否存在问题。

行业专家: 相关领域产品经理和产品专家,他们了解目标市场。特点:能提出逻辑清晰的意见。使用低,中保真原型。

客户: 目标市场的客户。使用中、高保真原型,他们会提供非常棒的反馈意见

客户的客户: 特定人群应用,如投资人等。使用高保真原型展示,获取真实反馈。

二、如何利用原型驱动产品设计

1、用户原型访谈人数

基于原型的用户实验只要对3-5个用户进行测试,便可以找到设计中的大部分问题,经过google测试,3个用户一般可测试出原型65%的问题,5个用户可测试出原型75%的问题。

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2、如何与用户交流

1-2句话介绍这个产品是做什么用的,给用户设计几个小任务,引导用户边操作边说出自己的感受,让用户想到什么就说出来,说出感受和疑惑,鼓励用户的每一次反馈。举个栗子,我们的app可以帮助您管理日常生活和工作任务,您看到的这个页面是首页,您能很清楚的知道如何创建一个新任务吗?通过录制屏幕和用户表情录制,观察用户如何完成任务,访谈过程中要经常鼓励用户提出意见。

提问需要提前设计关键问题和其他问题,关键问题是指产品的核心操作流程相关问题,其他问题指交互类,设计类问题。

3、信息收集工具

  • 记笔记;
  • 手机录音;
  • 在用户允许的情况下,录入表情;
  • 原型操作过程手机或电脑页面录制。

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4、注意事项

  • 用户面对面访谈时切记不要给用户过多的指导;
  • 最开始一定要告诉用户,如果无法完成任务,不是用户问题,是产品问题,为了测试产品,而不是测试用户;
  • 用户的情感反馈和无所适从是需要重点收集的,用户提供的优化建议可以暂时过滤;

5、用户访谈需要回答的两个核心问题

  • 这些反馈有没有回答我们一开始提出的问题?
  • 反馈中有没有提出我们的方向是否正确?

如果这两个问题的答案是YES,那么我们才可以考虑做高保真原型。如果有一个问题的答案是NO,那么我们依然要进行低保真原型的测试调研。

三、笔者思考及工具推荐

笔者认为,低保真-线框-纸质原型可以用于产品团队内部交流使用,通过头脑风暴,跑通住业务流程,确定MVP(Minimum Viable Product, MVP)方案,确定中保真原型方案。

对于朋友、专家和客户可以提供具有交互功能的可录入信息的中保真原型,设计尽量保证完成,以便于手机用户的全部操作行为。

PC端产品可以考虑使用axure制作web端中保真可交互原型。移动端app可以考虑使用石墨制作中保真可交互原型。课程中google团队使用InVision制作中保真原型,实现点击跳转,但是笔者实测后,感觉页面加载速度缓慢,而且不可以实现信息录入功能。石墨是一个款移动端原型制作工具,原型制作制作方便,可以快捷添加一些简单的交互动画,信息录入,逻辑判断等功能,支持微信分享,便于传播手机信息。

访谈过程中使用手机屏幕录制工具,记录用户操作过程。在获得用户允许的情况下,使用手机录制用户操作时的表情,同步进行,用于分析用户的困惑。

前期的用户调研可能会让开发进度放缓,但尽早发现问题,可以为后续的产品开发节省更多时间,所以基于原型的设计实际上就是在产品定义之初便引入敏捷开发,通过高速迭代优化出解决痛点的MVP。

工具总结

纸笔-低保真原型–产品团队

石墨或axure-中保真原型-朋友,专家和客户

P.S.开发资源富裕的团队,如微信团队,可以实现每个想法的高保真原型快速输出和范围测试。

#专栏作家#

田宇洲(微信公众号:言之有术),人人都是产品经理专栏作家,北京大学软件工程管理硕士,北京电信4年产品经理,负责B2B电商平台的前后端产品设计,擅长游戏化产品设计,挖掘用户画像。

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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