案例分析｜如何让用户体验融入产品设计？

在未来的产品中，产品体验是区分优劣的一个核心点。作为产品经理应该多去整理产品思路、产品易用性 ，随时都要从产品功能性讨论出发，结合创新思路迎合互联网趋势，做好产品体验设计。

做产品设计，我们需要先给用户及产品「把脉」，找到问题，完成用户调研（ 《关于产品的用户调研和用户体验之浅析》 ）。调研的阶段性成果应该基于可靠数据，先通过目标用户获取信息，然后把想法画成线框图并投入开发。

切记，不要只做一只傻白甜的画图仔，产品体验策略是一个产品落地的核心，作为产品经理我们要学会提出解决方案（说白了，就是通过哪些方面改善产品体验），然后再完成解决方案的规划，其中包括本次解决方案的核心的3-5个点，做细化并给出解决的原因，多次沟通后得到对方认可，最后开干就好…

产品体验设计之前，我们要注意

产品的使用场景对产品的交互方式有很大的影响。

细化产品的使用场景能够在特殊环境下给用户极致的用户体验。

• 明确体验的目的，优化的原因，切忌快速陷入细节；
• 产品的定位明确后， 新特点会在哪些地方出现；
• 在多个功能中和多种交互策略中不知道如何取舍；
• 时刻回到用户的⻆角度来理解；
• 熟悉基础的交互规范、熟练使用基础交互；
• 梳理逻辑流程，确认草图后再动；
• 盲目参照同类交互、耗时耗力；
• 理清业务逻辑及功能流程，避免陷入低级误区；
• 在一些细枝末节上浪费大量时间甚至经常陷入无休止的争论；
• 满足当前目标并给出一个具有延展性和可维护性的方案最主要；
• 无视产品业务、商业目标、用户群体和成本，死抠细节则是舍本逐末；

产品体验设计之中，我们要留意

用户体验是基于对用户行为的认知同时永远牢记商业目标，在界面中呈现公司的愿景。我们需要聚焦于评估用户的体验，讨论出一个可行的问题解决方案，并将团队讨论的结果设计实现。

给足用户自由度的同时保护要用户不要犯错。

案例复盘 ：提示用户评论，但是默认屏蔽用户信息，让用户评论的自由度更高，更自然，如滴滴打车、淘宝等。

所有的用户体验设计是依据人类行为的理解。

案例复盘 ：当你的tips让用户感觉人性化以后，体验感会飙升，做一个理解和关心用户的产品经理，一定是非常重要的点。当用户在完成一些小任务，比如调整设置，系统能够弹出友情提示信息，这种人性化的微交互就像是贴心小棉袄。

更多内容，可参考下列文章：

「在做交互设计时，你需要知道这几大定律」

「产品经理的基本功：如何学会交互设计？」

「需要产品经理用心做好的交互体验：「开关」」

产品体验设计之后，我们要回忆

对产品进行实验和反复推敲，将时间和资源用来从实验结果中去学习，其整个过程是以体验为驱动的。

结构层次是否清晰，内容层次是否有效？

案例复盘 ：模块与模块之间，功能与功能之间应该有较为清晰的分层，建议不要多个模块交叉内容，让用户产生疑惑。学会舍弃掉了那些分散人们注意力的元素，以引导用户去关注屏幕上有意义的内容。

交互逻辑是否通顺，基础模块是否正确？

案例复盘 ：用户完成前一个部分时，有某种形式的自动开启，或者出现下一步输入区域的提示是一种非常好的体验。我们一定不要在简单的交互逻辑上出现低级错误，譬如按钮的可用/不可用、调用数字键盘/中文键盘等。

视觉设计是否合理，产品特色是否突出？

案例复盘：同一款产品，视觉设计要统一，视觉展示是用户能看见的第一个反馈，如果不用心就很容易让用户讨厌。

小Q来总结

在未来的产品中，产品体验是区分优劣的一个核心点。作为产品经理应该多去整理产品思路、产品易用性 ，随时都要从产品功能性讨论出发，结合创新思路迎合互联网趋势，做好产品体验设计。

 

作者：Mandy权，微信公众号：PMandyQ，一名快乐的产品经理！

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