无形之手的影响：产品经理如何赢得团队的信任？

编辑导语：作为一名产品经理，日常需要与其他部门打交道的时间不在少数。在这个过程中，如何才能够取得团队的信任，以维持团队的高效运转，并不断推进项目进度。作者分享了几点能够为之努力的方法，无形中可增强团队对自己的信任感，希望对你有帮助。

在产品们的日常工作中，占比很大的一部分内容就是连接各职能角色（比如开发、设计，测试等等），传递信息、扫清障碍，以保持团队高效运转，来推进项目进度。

这个过程中，产品们会借助各种具体的流程、规则、手段和工具来达成目标，但是有一只很重要的无形之手有些新手产品往往会忽视它的影响或者意识不到它的存在：那就是 产品们在团队中赢得的信任感水平的高低 。简而言之，想一想自己在季度环评时，会不会收获团队成员一个“靠谱”的评语。

之所以说这个点容易被忽略，是因为当下环境，如果是一个非创业公司，整个产品的开发流程、相关制度已经发展得较为成熟、基本定型，那么即便产品经理获得的信任水平相对较低，也会因为有项目开发框架和制度流程的惯性和执行在，就可以维持基本的需求落地需要。

差别在于，如果是 一个获得充分信任的产品经理，如果其他变量一致，那么他所在的团队将会有更好的凝聚力、更强的战斗力，也因此项目会有更高的运转效率和需求落地质量。

取得信任的重要性还在于，它对于资源调配，对于工作推进，对于非常规事项的尝试和执行等都会是大有裨益的。

赢得信任的方法和机会都有很多。在我看来，以下这些是可以为之努力的：

彻底了解你所要带领的产品 及所在行业、市场情况、业务潜力等；还有这个产品和公司其他业务、其他部门的关系。

当然，了解这些内容并不会直接提升你受团队成员信任的水平，但是这些内容将在你的日常沟通、会议表达中有形无形地体现出来。因为了解得透彻，你能解答的比别人多，你能想到的联系也比别人多（也因此更有机会获得问题的解决方案），当你成为别人有问题时就会想起的那个人，在建立信任这条路上就有了坚实的一步。

充分展现自己的专业能力 ，产品需要的专业能力类别较多，对各项能力的发展水平要求也不一样，且不同领域的产品在专业能力上的需求会有所差别，本文不做枚举和展开。

若要抽象点说，最重要的一点就是要用自己的专业能力保障团队在做的需求、在做的事情是会产生价值的。多在需求规划和分析上做功夫，对“为什么要做这个”了然于胸，会有助于达到这个目的。

始终秉持实事求是的精神 。

我见过不少人会因为面子问题或者被人担心不专业而固执坚持自己相对没那么好或不是最优的方案（此处暂不讨论如何辨析定义方案好坏的问题），这是人的本能防卫但也是最不实事求是且阻碍项目发展的现象之一（也因此反思或自省精神对产品们也显得十分重要）。

实事求是理性精神在工作过程中的具体体现，而理性精神不仅是做产品的必要素质，也会让你在项目的决策过程中、沟通过程中展现出最为坦诚有力的一面。

主动担责、认错，并优化和改正 。

虽然我们会通过需求分析等手段避免做无价值的需求，也会扫清需求开发过程中的各种阻碍或资源不足；但并不能保证需求落地过程不会出各种状况，也不能保证需求上线后一定会达成效果、达到预期。

除了上述两种典型需要产品们站出来对最终结果负责，整个项目进行的过程中，我们都可以以实事求是为前提对bad case都责任到人或职能，并形成优化方案应用到工作循环中。

信息透明，分享数据，分享成功与挫折 。

这一步是为了加强团队中各职能的参与感，不管是产品数据的好坏还是一些行业信息，都应该把团队的每个成员当成最终成品的参与者（许多产品对于成员参与的理解止于完成他们职能上的工作），一起分享与交流。

如果没有分享，就没有激碰，没有更好的解决方案，也没有共同的喜悦或担忧，要知道建构共同的情绪也是保持团队活力的方式之一。

打胜战，拿成果 。

如果说，有什么手段可以不计前提、一招制敌，可以不管科学推演、合理分析，可以跳过上述所列的那么些繁琐方法，那么在这个大多数互联网公司都结果为上的环境中，拿出漂亮的产品数据吧，冲到S级的绩效吧，让你的团队分到更多的蛋糕，它将抚平加班时的疲惫、过程中的争执、黎明前的煎熬……

最重要的是，它有力地建立了产品们在团队中的信任，接下来要做的各种动作都会无甚阻碍。

总的来说，取得团队信任的过程，就是 一次次向团队证明自己的过程，在人和事方面给团队以“正反馈” 。

没有捷径，小事做起，跟随时间慢慢积累而成。以上所说的，也仅是我所经历的项目和团队带来的经验，必有挂漏。而有了信任之后的下一步，就是影响力，我们再叙。

 

作者：保城的留言簿；公众号：保城的留言簿

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