如何做好「按钮」的用户体验？

编辑导语：我们在使用Web或者移动端时经常会看到一些按钮，比如确认、切换、返回、取消等等，这些按钮的设计会参考到用户体验的感受，比如关闭按钮的颜色或者大小与旁边的按钮有明显的区别，为了使用户能够清楚的区分；本文作者分析了怎么做好按钮的用户体验，我们一起来看一下。

对于按钮控件，Material Design 在规范中写下了“突出一个按钮”原则：布局中应包含一个视觉突出按钮，以使其他按钮在层次结构中的重要性降低，让此高强调按钮吸引用户最多的关注。

依据用户体验设计的宗旨，把这么长一段话说直白一些，其实就是——让按钮帮助用户做出最优选择。

越是权威的设计团队，对自家所探寻出来的核心原则越是从一而终；Google 产品线的按钮设计，始终遵循着MD规范这一个标准。

我想就这一标准，来展开对于「按钮」设计的探索。

一、在层级上「帮用户做出最优选择」

Material Design 按照视觉强调程度将按钮分为了四个类型：

1. 文字按钮（低强调）：通常用于次要操作；
2. 轮廓按钮（中等强调）：描边让轮廓按钮比文本按钮更突出一些；
3. 填充按钮（重点强调）：填充按钮具有视觉重点，因为它们使用了颜色填充和阴影；
4. 切换按钮（按钮组）：使用布局将同类按钮分组。与其他按钮类型相比，它们的使用频率较低。

MD规范之所以如此定义按钮类型，其实就是为了满足设计原则中的「对比」原则，足够差异化的对比才能让用户视线有明确的着陆点。

你可以用“较高视觉级+较低视觉级”的按钮搭配，来引导用户在当前场景做出更重要的操作。

这一手法示例在许多产品中屡见不鲜；例如在一些功能性场景中，出于用户体验，用“较高视觉级”按钮来辅助用户进行正确操作。

而在一些非功能性场景中，许多产品还使用这个手法来突出重要操作，为业务引流；甚至你可以从中去摸索到竞品当前对哪一块业务更具有侧重点。

例如信用消费类金融产品常常用“较高视觉级”按钮引导用户对账单进行分期；而京东白条在账单还款时，也用“较高视觉级”按钮引导用户进行“小金库还款”，为自家的金融业务引流。

这些案例都是在视觉上帮用户做出选择。

但反其道而行之，我们也可以推敲出，当当前场景的敏感度较高时，我们也可以降低按钮的视觉对比，不要对用户进行引导，让用户自行谨慎操作，做出选择；一般在协议、隐私条款场景这样的设计会更为常见。

二、在尺寸上「帮用户做出最优选择」

按钮尺寸是设计界老生常谈的一个问题了，想必最经典的按钮尺寸标准就是 iOS人机设计规范提到的“44pt”；除此之外还有MD规范对安卓按钮定义的“36dp”、“56dp”等等。

但你是不是也疑惑，为什么我们常常看到按钮五花八门的设计尺寸？“44pt”真的是按钮尺寸的标准吗？

这个回答可以在设计师 Scott Hurff 曾写过一篇关于按钮可行性的博文中找到答案。

Scott Hurff 在使用 iOS 9 锁屏状态下的 Apple Music 时，遇到了问题：在我想切歌时，我常常无法一次就点中切歌按钮，我需要一而再再而三地尝试；我甚至会因误操作而调高音量，或是按到暂停；而 iOS 9 在这里所用到的按钮尺寸就是经典的44pt。

等到 iOS 10 更新了这一设计之后，上述情况改善了许多；同时也提起了 Scott Hurff 对于按钮设计尺寸研究的兴趣，并展开了一系列科学性的论证。

Scott Hurff 搬出了2006年芬兰奥卢大学和马里兰大学帕克分校的研究人员合作进行的实验。

研究人员测试了两个场景：

• 执行单个任务场景（如激活按钮、点选复选框或单选按钮）；
• 执行连续任务场景（如输入电话号码）。

在研究过程中，研究人员在每个场景下都测试了一系列不同大小的按钮。

他们发现，当按钮小于9.2毫米时，单个任务场景的错误率显著增加；当按钮小于9.6毫米时，连续任务场景的错误率显著增加。

当时这个实验只确定了按钮尺寸的合适区间，但五年后，两所德国大学的研究人员又进行了另一项研究；这一次他们的目标是——确定触摸屏按钮的最佳触摸目标尺寸。

这一次研究人员发布了一个Android游戏，该游戏被下载约10万次，记录了约1亿2千万次点击事件；游戏的玩法很简单：玩家要点击各种大小、可能出现在屏幕任何地方的浮动圆圈来通关。

分析游戏中的点击事件后，研究人员发现当圆圈尺寸小于15毫米，玩家的错误率逐步增加；当圆圈小于12毫米左右时急剧上升；当点击目标小于8毫米时，玩家没点中圆圈的概率超过40%。

但圆圈的尺寸大于 12毫米时，玩家的正确率也没有显著的数据变化，即——12毫米就像一个按钮尺寸用户体验的最大临界点。

通过两个实验印证了按钮尺寸设计的科学性后，提炼出了4个关键数据：9.2毫米、9.6毫米、12毫米与15毫米。

而通过换算之后经过换算可以发现，iOS 的按钮建议尺寸约为 7毫米；Android 约为 9毫米；但微软所给到的按钮规范建议则直接是以“毫米”为单位的，定义为 13毫米。

经过数据的换算总结可以得出以下结论：

1. Android 所定义的 36pt 按钮高度约为5.5毫米，在设计按钮时，尽量不要低于这个高度（文字按钮也应该尽量把可点击热区扩展到这个高度）；
2. 36pt、44 pt、56 pt，这些规范参考数据在具体的页面中需具体分析运用，目前各大规范已放开了按钮高度的指导建议，并不是一定要让按钮保持一个固定的尺寸；只要在合适的可点击范围内，均是合理的；
3. 根据以上的实验结论，按钮尺寸的最大临界值 12毫米（约为 82pt），大于 82pt后并不能增加用户可点击概率，更多是视觉方面的考虑。

合理科学的按钮尺寸可以让用户准确地点击并进行操作，能够避免发生类似 iOS 9 Apple Music 所遇到的状况。

三、在状态上「帮用户做出最优选择」

我发现当下许多 APP 好像或多或少会忽略按钮的状态样式设计，似乎许多人认为移动端按钮状态并没有 Web 端重要，可能是因为移动端按钮没有 hover（悬浮） 态，认为按钮在移动端只有常态与点击态，状态较少，觉得用户本身就易于区分。

但实际上MD规范提到按钮状态，不但没有简单地一笔带过，还展开了一个专题进行了深入研究，可见把UI控件的“状态”准确地反馈给用户，是多么重要的一件事。

按照MD规范，按钮的状态，一般会发现有：

• Enabled – 激活状态（按钮常规状态）；
• Hover-悬浮状态（Web场景下的鼠标悬浮状态）；
• Focused-聚焦状态（长按聚焦状态，如长按语音输入）；
• Pressed-点击状态（按钮被点击按下的状态）；
• Disable-禁用状态（按钮不可用的状态）；
• Loading-加载状态（我自行添加进来的，当下较为流行的多态按钮）。

正确地在前期规范中定义按钮的状态交互及样式，对按钮的合理设计与用户体验而言其实十分重要。

按钮状态可以有效地传达给用户当前操作状态，如发生失误操作时可以及时止损，减少撤销/返回操作的成本。

状态样式定义的过程其实并没有想象中那么麻烦，一般视觉上可以高度与颜色来营造效果。

1. 高度

界面中往往使用阴影来营造高度视觉差，例如常态时的阴影能够营造悬浮、可点击的效果；禁用状态取消阴影，可以营造按钮触底，无法点击的效果。

2. 颜色

颜色的改变可以直接在按钮上方覆盖一层含透明度的颜色遮罩，这样可以确保适量的底色可见性，并且针对每种不同的状态，应调整颜色遮罩不同的透明度值。

MD有一套现成的透明度指导建议，可以进行参考。

四、结语

“帮用户做出最优选择”说起来很容易，做起来却容易被忽视或令产品设计者纠结头疼，不然 Steve Krug 也不会写一整本《Don’t Make Me Think》来教大家如何揣摩用户思想的书了。

我尽量从我能考虑得到的方面，聊了关于按钮交互的设计点，可能不太全面，也欢迎补充与校正。

至于按钮的视觉设计，因为过于个性化，且篇幅原因，我就不再展开讨论了。

希望这篇文章能够帮助到你对按钮有新的认识。

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UCD耍家，公众号：UCD耍家（ID：ucdplayer），人人都是产品经理专栏作家。

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