从运营互联网产品的角度，你的社群解决了什么问题？

与想做社群营销的朋友交流多了，慢慢会形成自己的一个特定问题："你的社群到底解决了社群成员的什么问题？"

这个问题换一个角度来看，就是：我不是闲的蛋疼，参加你的社群有啥好处？

大多数的情况下，很多人只想通过社群把人聚起来，却没仔细想清楚，人们为什么要加入？

如果把社群看成一个产品呢？ 咱们今天试着从运营互联网产品的角度去看社群：

用户

• 如果社群是你的产品，你的客户（社群成员）是谁？
• 什么年纪，经常去什么地方，参加什么活动？
• 现在主要面临什么问题或者挑战？

如果是要做个女性社群，看起来下面这张图是必不可少的。

要想文章写得好，举个栗子少不了。

来看疯蜜的人群定位： "一线城市资产千万，二线城市资产 300 万起；日子非常清闲，有钱有闲喜欢全球旅行；追求高阶生活品质，常常出入各种高档消费场所；颜值高。 "

再来看另外一个社群“彬彬有礼”的人群定位：

"核心人群是大学毕业以后1到5年，一线城市的“异乡人”和二三线城市的“乖乖女”。她们是互联网的资深用户，90后或85后。

一线城市的“异乡人”是一个渴求上进的群体，希望能挑战自己，当然她们也缺乏归属感，人生的几个状态单身、结婚还是剩着，跟本地人可能会有隔阂，希望有一个圈子能够提供给帮助，她能在这个圈子里贡献自己的能力等…"

产品

如果社群是你的产品，那么先来问自己几个问题，

• 你的产品准备为用户提供什么服务？ 帮助连接相关人群还是？
• 满足了哪些需求，解决了哪些痛点？ 人脉？知识？还是别的？
• 为什么你的产品比别人的有优势？ 人群够高端？服务够专业？
• 如何设计激励体系，是物质上还是精神上？

举几个栗子：

同样是女性社群：“趁早的粉丝自发的在多个城市成立了读书会和跑团，成为国内目前社群粘性很高的独立女性成长辅导型社群，在女性生活的多个场景中提供有效的管理工具，从灵魂与肉体双维度引领广大用户成为期待中的自己”

同样是健身类的社群，你的社群解决了“没有伴儿坚持不下来”这个需求吗？ 说得再深入一点，“拍照打卡”晒自己的方案实施。从而形成了对他人的影响，这么多人都可以坚持方案，我为何不可以呢 ？

内容

优质的内容是社群的流量入口，生产什么样的内容，决定了你的社群吸引什么样的人群。

• 你的社群依靠什么内容吸引，留住，转化用户？
• 当自己的内容阅读量不停下滑，是否会偏离自己的定位，写TFBoys和Sunshine的八卦？
• 当别的社群不停地在做群分享，你的社群分享跟别人的有什么不同？

定价

如果社群的服务是有价值的，那么这个理性的人是会为这个产品买单的。

如果你的社群是一个产品，如何为自己的产品定价？

是免费还是收费？如果是免费的，在你的所有产品线中哪些是挣钱的？

• 小米的社群你可以参加，不收费，但是小米的手机手环和配件都是要收费的。
• 逻辑思维不仅会员是要收费，而且也在售卖各类书籍。
• 吴晓波的读书会不收费，但是他的培训是要收费的

如果是收费的，定价是依据自己的服务成本，还是依据同类型的社群进行定价？

是收会员费还是收取平台撮合的中介费，还是按照项目来收费？

 

从用户，产品，内容，定价这四个角度来看待社群，基本能把社群这个产品定义出来。

当然还有另外一个维度去看待社群产品，即经典的FAB法则，即属性，作用，益处。

感兴趣的朋友也可以试试从这个角度分析分析。

做自己社群的产品经理！

 

作者：梁文斌（微信号 wenbin-pr），资深强粘性社群营销研究者和实践者，多家知名企业社群咨询顾问，南京财经大学新闻传播学院社会导师。

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