线上七夕过完分，视频聊天缺点啥？

#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

通讯技术发达的今天，视频聊天的存在让分隔两地的人得以在网络上跨域地域、实现互联。不过，视频通讯仍旧存在缺陷，我们无法完整地传达自我，甚至还会因为一些额外因素而干扰聊天中的自己。因此，在视频通讯的更好未来到来之前，面对面的沟通，也许仍是我们表达爱的首选方式。

异地恋不是一件容易的事情。

想要有情人终成眷属，需要信心、需要耐心、需要真心，还需要一些运气。

不过相比一年才能相见一面的牛郎织女，现在的异地恋终究要幸福许多。

在即时通讯发达的今天，七夕佳节即便不得已分隔两地，也可以通过视频进行聊天，共度美好时光，彼此诉说爱意。

然而，视频聊天，终究无法等同于现实场景中的交谈。尤其对于情侣而言，更是如此。

一、视频聊天，少点什么？

说到沟通交流，很多人会第一时间想到以美国心理学家艾伯特·麦拉宾所命名的麦拉宾法则：

在人与人的沟通交流中，只有7%的信息能通过纯粹的语言内容本身来传递。

有38%的信息，是通过所述内容之外的其他听觉信息来传达。比如一个人说话的语气、语调、音量等因素，都承载着重要的信息传递功能。

而剩下55%的信息，则是通过视觉信号进行传达的。比如一个人的表情、神态、穿着、手势等因素。

这个年代相对久远的理论，所提出的数据，虽然在今天已经缺乏了严谨的准确性，但其核心观点仍然被当今学界所认同：在人与人的交流中，语言、声音、视觉，甚至还有除此之外的其他通道，都承载着信息传递的重任。

其实反观远距离对话的历史，从书信、BB机只能传递文字语言，到电话、手机可以传递声音信息，再到今天的视频通话，已经进步许多。

视频通话可以做到清晰地传递语言内容，也可以基本完整地传递声音信息，包括一个人的语调、语气、音色、音量，从声音的角度反应出人的喜怒哀乐。

而视频通话最大的跨越进展，却也是仍不完善的部分：对视觉信息的传递仍有欠缺。

1. 肢体语言

肢体语言在视觉信息的传递中举足轻重。

头、颈、肩、臂、手、胸、腰、腿、脚，身体各个部位都在时刻传递着信息。

开心的时候捧腹大笑，愤怒的时候气到跺脚。

挺胸抬头传递着自信，手捏裙角透露着紧张。

然而，这其中种种，在视频镜头面前，无法被全面传达。

1）肢体语言范围大

通常人们在使用视频聊天功能时，所拍摄的区域基本集中在上半身，甚至仅仅是面部。

尤其是情侣之间随意的视频聊天，更不太可能会像主播一样架着自拍支架，打好炫酷的灯光，摆个较远的视角。

在这种情况下，很多肢体语言，是无法被记录下来的。

他挥手的动作没被镜头拍到，让她没有感受到他十足的兴奋。

她一直抖动的腿没出现在视频中，令他没有注意到她的不安。

2）肢体语言不自知

聊天时，为了传达更多信息，是否可以把自己的肢体动作，刻意转移到镜头范围内？

这是不现实的。

通过肢体语言表达情绪的时候，当事人经常是不自知的。

换句话说，把原本该在镜头外的手势，刻意放在镜头内时，你已经在表演了。

而表演的不真实感，人的潜意识是能有所察觉的。长此以往，对方说你一句感觉不真诚，倒也不是空穴来风。

3）可能的解决方法

或许有人说，肢体语言无法完全展示的问题，其实当下是完全能够解决的。

没错。

换个专业的设备，摆个更远的镜头，甚至放个全息投影，的确能够全方位展示一个人的肢体语言。

然而，它们有的昂贵、有的麻烦，眼下很难被普遍运用。

试想，小情侣间聊个天，难道还要提前摆上自拍架、大号灯光，准备两台手机，一台在远处用来拍自己，一台拿在手里用来看对方？

即使真有人会这么做，也还有难以解决的问题——眼神交流。

2. 眼神交流

眼神交流同样是人与人沟通时、非语言信息的重要组成部分。

打个简单的比方，眼神交流就如同是一个传球游戏。

你看向对方，对方也在确认你正在看他。

就像是你把球抛给他，而他接到了球，又回抛给你。

相互传递着乐意沟通、正在倾听，这些沟通中的基础信息，以及关注、认可等更多潜台词。

然而，视频聊天中，想要实现眼神交流，同样困难重重。

你注视屏幕上，看着他的眼睛，就需要把视线从摄像头上移开，他自然无法直视你的眼神。

反之亦然。

即使镜头拉远，可以让屏幕和摄像头之间的错位感减弱。但在正常视频聊天的情况下，也始终无法做到真正的四目相对。

你能够想象，小情侣面对面说话的时候，从头到尾没有目光交集的样子吗？你含情脉脉地看着他，他的眼睛却在往上瞟？

当然，依然有人会说，这个问题是有办法解决的。

没错，有模仿真实交流场景的电子设备，可以让屏幕前的双方实现眼神交流。

但和之前的问题一样，成本、便捷度，还不足以使这种技术进入日常生活。

虽然暂未普及，至少看到了解决的希望。但接下来的这个细节，在当下的视频通话中，即使愿意花钱也很难实现——肢体接触。

3. 肢体接触

往歪处想的同志们注意，这不是开车，我们只谈普通的聊天交流。

人与人之间的沟通，肢体接触是一种重要的语言。

面对一群新同事的同时，在递物品时与其中一人有肢体接触，很容易对他留下比别人更深刻的印象。

在寻求别人帮助时，拍拍他的手臂，获得帮助的概率会更高。

而在恋人之间，肢体接触更是一种表达亲密的语言。

她生气时拽他的耳朵，他安慰她、摸她头发，这其中种种，无法用语言的方式所代替。

而当下的视频聊天，离实现并普及肢体接触功能，显然还有很远的距离。

二、视频聊天，多点什么？

有千般缺陷，视频聊天终究是一种进步。而且在一步步变化的过程中，还诞下了一些传统面对面聊天时、不会存在的额外因素。

1. 视频中的自己

和恋人说话的时候，你会在意自己的表情神态吗？

或许有人会在意，但还不至于做到一边说话，一边拿着镜子观察自己。

但在大部分视频通话的软件里，你每时每刻都会看到自己在镜头前的样子。

妆还在吗？

刚才笑的是不是有点太夸张？

现在的表情够不够可爱？

这个角度不好，要不要换个角度？

看着屏幕上的自己，就像哈姆雷特一样，有千百个问题突然冒了出来。

说到底，人是一种喜欢关注自己的生物。

心理学上的聚光灯效应，就在说我们会把自己可能存在的问题放大，而实际上别人都不会关注到如此细致。

而自己观察自己的过程，毫无疑问会占用大量注意力。

虽然随着对视频聊天越来越习惯，屏幕中自己所带来的注意力转移问题，能够得到缓解。但仍然会占走一部分注意力，使人无法全神贯注于聊天本身。

2. 视频美化

借助网络视频聊天，对于女孩子们来说，也许还有好的一面。

可以使用视频美化软件，来让自己拥有更好的形象：眼睛更大，鼻子更挺，皮肤更白，脸蛋更尖。

女孩子在男友面前展现更好的自己，而男孩子也乐得欣赏美女。

在正常的异地恋中，这确实是好的一面，完全不需要加但是。

但是，还是有个但是，这也衍生出了一个属于线上恋爱的问题：网恋见光死。

如果聊天双方从未真实见面，而视频聊天、照片认识时又过度美化，很有可让满心期待，化成一场悲剧。

3. 特殊场景

严格来说，视频聊天并不是某种线下聊天场景的线上再现，而是完全创造了一种全新的聊天场景。

吃饭聊天时，聊天双方可以暂时放下聊天，品味菜肴。

娱乐聊天时，聊天双方有共同游玩的主题，既可以创造大量聊天话题，也可以在暂时无话时，承担过渡时间。

即使是单纯的面对面聊天，也有共处一室的存在感。

但在视频聊天的时候，连接聊天双方的，只有聊天本身。一旦话题中断，一旦陷入沉默，很容易让场面变得尴尬。而双方为了挽救尴尬，拼命寻找话题，又会让聊天变得极为刻意。

而刻意感，在恋爱中是大忌。

三、写在最后

无论存在多少缺陷，视频通讯终究是一种进步，而且它还在持续进步中。

相信在未来，视频通讯能够带来更好的体验，让更多有情人终成眷属。

不过当下，它依旧无法完全代替面对面沟通。

如果你实在困于种种，无法陪在ta的身旁，视频聊天可以解燃眉之急。

如果你有一线机会，能奔赴ta的那方，请不要犹豫，ta也期盼亲眼见到你。

#专栏作家#

墨饕，人人都是产品经理专栏作家，网络营销人，心理咨询师。擅长消费者行为学、文字传播学、市场营销学等领域。

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