免费课程 | 百度资深产品设计师：如何做一份优秀的用户体验报告

人人都是产品经理 • 7年前扫码分享

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2017.4.20（周四）20:30准时开课

“用户体验”似乎是现在的互联网人常常挂在嘴边的一个词，很多产品经理的入门作业也许就是做一份用户体验报告。 然而一份优秀的用户体验报告，并不是简单的文字堆积，亦或是简单的产品体验流程记录。

胡兵老师认为，做一份用户体验报告之前，首先应该思考这5个问题：

1、为什么写用户体验报告？你的用户体验报告是给谁看？

2、用户体验报告该怎么写，有哪些步骤和方法？

3、用户体验报告需要写哪些内容、模块？

4、如何才能写的有干货、有质量?

5、什么是好的用户体验报告？

胡兵老师根据她多年的工作经验，总结了以下4点做用户体验报告的基本步骤：

Step1：确定目标&整体规划

在做用户体验报告之前，要确定你报告的目标用户以及报告的目的，只有明确了目标用户的诉求，你的报告才可能写的比较有针对性；其次，在写报告之前，千万不要着急去撰写，而是应该尽可能多的去搜集这个产品的资料和一些宏观的数据等市场分析相关的资料；第三，一定要亲身体验产品；除了自身的体验之外，胡兵老师建议尽量做一些用户研究。做用户研究前期，需要做一些准备，比如问卷的设计、投放的目标人群的定位等等。

Step2：深度体验&用户研究

深度体验指通过一些方法（比如任务走查法）去深入体验这个产品可以有什么不一样的环境以及角色。在不同的使用环境和角色下面，用户的使用方式、行为和目标可能不太一样，这就需要你纵向、全面地去了解这个产品的目标、定位、功能架构，以及用户的需求痛点到底有哪些。

Step3：还原分析&产出结论

当体验过后，怎么能把体验的结果落实到产品中去呢？怎么能给这个产品提一些你自己的想法和建议，最后产出你自己的观点？胡兵老师认为这也是一个重要的环节，并且这是体现你的产品思维、能力的一个重要环节。

Step4：撰写报告&推广报告

在写报告之前，胡兵老师建议大家先列一个提纲，列好之后才往里面填东西；同时写报告的时候，建议大家多用图表以及图文结合的方式。另外，你需要考虑如何将你的报告推广给你的目标用户，以怎样的形式进行推广，要知道，这可是你这个报告最终价值的体现哟！

究竟如何才能做好一份用户体验报告？ 4月20日（周四）20:30 ，百度资深产品设计师@胡兵将做客起点学院公开课，与大家详细聊聊制作一份用户体验报告的那些事儿。你，约吗？！