微信交互设计 | 关于文字「长按弹出菜单」的优化建议

编辑导语: 在互联网产品中，“交互设计”对用户体验产生很大影响。截至目前，微信有着10亿+的日活用户。作为这十亿分之一，你有长时间被某一功能设计的不完善而困扰吗？本文作者将以用户角度，对微信「长按文字弹出菜单」提出优化建议，一起来看看。

一、什么是「长按弹出菜单」？

设计「长按弹出菜单」是因为移动端产品单屏可显示的内容有限，为了简化页面内容和增加沉浸式体验，需要隐藏很多次要功能。而“长按”则是唤醒次要功能的首选方式，“弹出菜单”则是给用户提供内容的二次操作。

在交互上，手指长按选中文字的动作会弹出一个“ 选项框” ，这个“选项框”中所提供的动作选项就是「长按文字弹出菜单」。

二、微信「长按文字弹出菜单」目前有功能有哪些？

体验设备：iPhone XR

体验版本：8.0.14

微信在不同板块，对文字「长按弹出菜单」的功能设计也不一样。像“聊天页面”的文字弹出功能最多，有复制、转发、收藏、删除等八个选项；“公众号”的居中，“朋友圈”的最少。

对于「长按文字弹出菜单」设计的不同也并不感到奇怪，因为每个板块所对应的功能和用户需求是不一样的。比如“聊天界面”主要是用于对话交流，所以触发「文字长按」的频率以及对文字「二次操作」的需求就会更多，那么相对的就会提供多个操作选项来满足各方面的需求。

而本文对于文字「长按弹出菜单」的优化建议是针对用“微信内置浏览器”所打开的文章中，优化建议为：在文章里提供「长按文字转发」的功能。

三、为什么要在文章里提供「长按文字转发」的功能？

首先，我们先不分析这个功能的用处，而是用逆向思维想一下：微信用户在浏览文章的时候，为什么会选择「长按」这一段文字？这段文字是用来干什么的？基于以上问题， 我从两种主要用户类型分析「长按文字」的使用场景和路径。

1. 无目的型用户

特征：不带目的地浏览文章，用于娱乐消遣（类似刷微博、看头条等）。

这类用户一般会从“订阅号消息”或“看一看”等地方浏览最新或感兴趣的推文。像刷微博、看头条一样，用于娱乐消遣的文章，一般是看完一个接一个，沉浸式浏览。所以这类用户触发「长按文字」一般有两个原因：

一是对“所选文字”有疑惑，影响了文段或篇幅的理解，所以会点击“搜一搜”或“查询”检索答案。

二是对“所选文字”感兴趣，需要保留的，那么就可以通过「复制粘贴」发给自己或「共享」保存到备忘录。而前者路径过长（下面内容会做详细解释），这也是为什么需要加「转发」功能的原因。后者操作比较隐蔽，因为「共享」提供的选择很多。

2.任务型用户

特征：带有目的地浏览文章，用于学习、办公等方面的检索（类似查百度、搜知乎等）

这类用户一般是从“搜一搜”或“公众号”里进行检索，有些则是从“聊天界面”打开文章链接。因为是有目的地进行浏览，所以最重要的是能找到“有效信息”。在找到“有效信息”后，就会触动「文字长按」的操作，目的是为了引用这一段文字，而不是一整篇文章。所以，单对文章有「转发」功能是不够的。 “文字再引用” 就是我认为需要增加「转发」功能的原因。

下面给大家看一下“文字再引用”的现有路径和增加「转发」功能后的路径：

现有路径：选择文字——复制——浮窗文章——返回聊天界面——粘贴——发送。

发送完后，返回原文的路径虽然只需要点击浮窗。但是看完整篇文章后，想要回到开始的“搜索结果页面”，又需要在搜一搜或公众号重新搜索一遍。这样以来，用户反复操作的频率就很高。「复制文字发送」的长路径就会打破用户的沉浸式体验，或者说“浏览计划”，从而影响用户体验。

加上「转发」功能后的路径：选择文字——转发——发送文字。

这样一对比，加上「转发」功能后，不仅省略了中间步骤，还可以不打破用户之前的搜索成本。

补充解释几点：

此「转发」只限于微信生态内的转发，主要益于微信生态内各模块的协作运转。

其中「共享」或「学习」改成「转发」，而非在原有功能上增加。原因是因为加上去后“弹出菜单”会冗长，还有就是我认为「共享」有点鸡肋、「学习」有点低频。

比如在「共享」里选择隔空投送，好友那边打开界面非常复杂，还不如微信发送文字过去；对微信、微博不支持“文字共享”，但可以共享发给QQ、叮叮好友。既然有些不支持“文字共享”，那为何又把它们放进「共享」的选项里？「学习」就是文本替代的功能，但我认为它更适合放在聊天界面，适用于交流。

考虑到「长按文字转发」功能对于用户来说是“提升类需求”而非“基础需求”，所以对于这一功能的开发不会设置一级优先。但同时正是因为可以提升用户体验，所以这一功能的设置也可以算是“锦上添花”。

 

本文由 @chency 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自Pexels，基于CC0协议