6亿用户，将陌生人社交当作“孤独解药”

编辑导语：随着生活压力的增大和工作节奏的加快，现代人的孤独感越来越重，想认识新朋友却没时间、没途径，想和老朋友倾诉却不知从何说起，同时又希望能有人一起排解孤独。于是陌生人社交应运而生，越来越多的人通过社交软件认识新朋友，发布一些不适合发在朋友圈的心事，隔着一层屏幕，诉说和排解各自的孤独。

“没有人是一座孤岛，在大海里独踞，每个人都像一块小小的泥土，连接成整个陆地。”

17世纪英国诗人约翰·多恩的这段文字，在几个世纪后仍保持着不朽的生命力，无数次被引用。但随着时代迁移、经济发展，“活成一座孤岛”慢慢变成了城市里大多数人的生命常态。

深夜，各类社交App仍活跃着一群渴望通过互联网排解孤独的年轻人，在现代社会中，许多孤立生存着的人们，开始选择通过陌生人社交与他人建立联系。

陌生人社交与熟人社交相对应，是弱关系链或无关系链用户之间从匹配、筛选、社交破冰到关系建立的行为链条。

社交始终是互联网行业绕不开的话题，中国进入互联网时代以来，陌生人社交产品就层出不穷。从互联网古早时期的QQ聊天室，到如今的陌陌、探探、Soul，都属于陌生人社交的范畴。

数据显示，2015年以来，我国陌生人社交用户规模逐年增长，预计到2020年，这个数字将达到6.49亿。

在缺乏监管的野蛮生长期，陌生人社交得到了高速发展，以商业化最成功的陌陌为例，经纬中国创始管理合伙人张颖曾于2018年透露：“唐岩帮我们赚了很多钱，仅陌陌这一个项目，就让我们赚了11亿美金。”

近两年，监管趋严的大环境下，陌生人社交已经归于沉淀。

今年陌陌Q2财报显示，归属于陌陌母公司的净利润下降至4.56亿元，相较于去年同期的7.31亿元同比下降37.6%。财报发布的后一天，陌陌股价暴跌15%。

财报核心数据全面下滑、市值大跌，让“陌陌沉默了”之类的唱衰之声不绝于耳，也让质疑陌生人社交的声音随之而起。监管趋严的形势短期内不会改变，陌生人社交未来将通往何处？

一、孤独是一门有利可图的生意

孤独与焦虑已然成为大多数现代人的普遍情感体验，对90后、00后年轻人而言尤为如此。

有人背井离乡，独自在大城市的钢筋水泥森林中为未来打拼，有人在工厂流水线或工地上寻找生计，周围都是熟悉而陌生的面孔，还有人深陷题海，忙于应对各种考试，压力无处释放。

很多人每天身处喧嚣，内心却孤立无援。

人人以孤独自居，也催生了“孤独生意”的兴起，各种陌生人社交App如雨后春笋般兴起，除了人们较为熟悉的陌陌、探探、Soul等头部玩家，还有无数尚未激起水花就已销声匿迹的产品。

而这些陌生人社交App，大多将自身定位为“一剂孤独解药”。

2015年，贾樟柯曾经给陌陌拍过一条宣传片，该片以“陌生并不存在，因为我们都有同样的孤独”作为广告语，讲述了三个年龄、职业、爱好各不相同的年轻人，带着迷惘与孤独，在陌陌上找到共鸣的故事。

此时的陌陌，已经登陆纳斯达克，用户数量突破1亿，正在享受着它的高光时刻。

而上线于2015年的后来者Soul同样瞄准“孤独”，Soul最初创立的想法就是要做一款能够降低人们孤独感的产品，而其Slogan“跟随灵魂找到你”的释义即满足用户“真实表达自我”的需求，基于用户心智寻找深度交流的好友。

至于为什么年轻群体更愿意向陌生人袒露心声，Soul有关人士认为，在现实的熟人、半熟人社交中，常带有强烈的功利性，社交压力过大，并不能缓解孤独感。

而面对匿名的陌生人，用户没有多余的顾虑，更加放得开，从而愿意向陌生人表达最真实的想法。

此外，在陌生人社交平台，寻找知己的需求更容易得到满足。

在这类平台上每个人都会自设一系列关于兴趣爱好的标签，兴趣相符、志同道合的用户能够彼此认同，无论多么小众的兴趣，将范围扩大到全国甚至全世界，能够聚合起来的人数也是相当可观的。

二、跑不过就换赛道

在应用市场搜索社交，映入眼帘的App几乎都属于陌生人社交领域的产品。

为什么无数创业公司削尖了脑袋要入局陌生人社交，而熟人社交却不敢轻易碰？主要原因是在熟人社交领域，像微信和QQ这样的国民级应用，其霸主地位实在是难以撼动的。

根据艾媒咨询的调查数据，中国网民最常使用的社交产品中，微信和QQ名列前茅，分别占比73.7%、43.3%，令陌陌、探探、Soul三大陌生人社交的头部玩家望尘莫及，移动社交市场长尾效应明显。

熟人社交领域已经有微信、QQ两座大山挡在前面，在通讯技术发生革命性变化之前，要说服巨量用户进行关系链的迁移，几乎是不可能的。

而早些年陌陌的崛起将人们的目光引向了陌生人社交这一细分领域，各种玩法的社交软件呈爆发式增长，仅2014年就有60个项目成立，但能存活下来的寥寥无几。

尽管如此，那些在熟人社交战场上不敌腾讯的互联网巨头们，还是在前仆后继地发力陌生人社交。

2019 年 6 月，搜狐 CEO 张朝阳对外宣布推出社交产品“狐友”，号称是“用聊天打败孤独，可以快乐吃瓜的社交平台”。

2019 年 9 月，先是京东数科测试大学生校园社交产品“梨喔喔”的消息传开，再是阿里巴巴重启来往，内测“Real 如我”引起讨论。

前者号称是“新生代大学生专属社交产品”；后者以刷脸社交为特色，同样瞄准校园社交赛道。

2019年11月，百度上线一款针对年轻群体的匿名交友App“听筒”，主要面向高校在校生群体。而已经在熟人社交领域称霸的腾讯，也不肯放过陌生人社交的机会。

仅在2019年11月到12月这两个月时间，腾讯就推出了7款社交产品，其中5款主打陌生人社交。

到了今年，京东于6月上线“盼汐”，网易云音乐于7月推出“心遇”，我们仍然可以看到互联网公司们在陌生人社交上的尝试。

陌生人社交的吸引力之大，由此可见。

三、AI与大数据加持

近年来，人工智能算法和大数据的匹配机制应运而生，不断向各个领域延伸发展，新技术在陌生人社交领域的运用，在一定程度上提高了陌生人的匹配效率，让用户更容易找到有相同话题的聊天对象。

以Soul为例，用户进入平台之前，需要进行一系列的人格测试，这些由社会心理学家团队打造的专业的心理测试通过分析多个维度的数据可以初步鉴定出用户的性格架构。

借助人工智能算法，系统可以通过收集到的数据将用户划分至不同的群体，这些群体在软件中表现为不同的“灵魂星球”，在社群中为用户匹配到内在性格合适的社交对象，通过更有效率和深层次的交往活动来沟通彼此的感情。

同时，系统还通过人工算法收集到的兴趣和阅读习惯，向用户推送“广场”上的信息，更大程度上满足用户更加精准具体的社交需求。Soul之后，类星球概念的产品层出不穷，人工智能算法赋予大数据人格，被视为一种新的模式。

在人工智能算法与大数据的加持下，陌生人之间的连接更为精准，匹配效率更高，有趣灵魂的相遇几率更大。

四、丑闻频发，监管趋严

陌陌CEO唐岩曾在自己微博写道：“最最重要的还是你出差孤独的住在1507房间的时候，可以通过LBS（基于位置服务）发现1509房也有个同样境遇的年轻女子。”

尽管陌陌的公关曾在接受采访时表示，“约炮”这个标签，陌陌从未主动宣传过，是媒体放大了。

但与其说是媒体煽风点火、公众浮想联翩，不如说陌陌也在默默享受着这个标签带来的红利，从唐岩的言论也可以看出，陌陌自身也愿意做这门“荷尔蒙生意”。

这也导致，社交狂欢的背后，可能出现的涉黄风险成了陌生人社交平台挥之不去的阴影，在监管部门严厉打击下，多款陌生人社交产品都曾遭遇不同程度的处罚。

早在2015年，陌陌就因为传播淫秽色情信息被“扫黄打非”办公室查处，新华社甚至撰文批评陌陌“成色情交易重灾地，催生大量性侵案件”。

2019年，监管趋严，行业寒冬来袭。

4月，语音社交App音遇遭全网下架，比邻、聊聊、密语、耳语等9款社交App被国家网信办关停；5月，探探因涉嫌传播淫秽色情内容被全网下架。6月，包括吱呀在内的多款社交产品被约谈、下架甚至关停。

监管政策收紧的形势下，举报按钮甚至被当作了同行恶性竞争的武器。

今年3月，一则“Soul运营合伙人被批捕”的新闻成为舆论焦点，据办理此案的的上海普陀区检察院透露，2019年7月，嫌疑人李某发现有一款名为“Uki”的APP与公司产品“Soul”功能类似。

为了打击竞争对手，李某授意下属、公司员工范某收集Uki上的有害违规信息，几番苦苦寻觅却没有如愿以偿。于是，李某开始授意下属通过“钓鱼”的方式收集：“如果在Uki上找不到违规内容，就用自己注册的账号在他们平台上发布违规内容，然后再截图。”

Soul也确实得逞了，Uki因被举报存在涉黄有害的严重低俗内容被要求下架整改。

Uki经过调查，发现发布有害信息的两个账号都来自同一地址，且在发布有害言论图片后都迅速修改了头像，遂向公安机关报案。在这场风波中，双方都损失惨重，Uki流失掉大批用户，Soul也名声扫地。

五、路在何方

陌生人社交，既是“风口”，也是“火山口”。在缺乏监管的野蛮生长期，陌生人社交靠打擦边球爆火，过多的低俗内容以及频频发生的涉黄新闻，令其反复被推上风口浪尖。

而在监管趋严的当下，又爆出同行恶性竞争的丑闻，陌生人社交的发展已渐露疲态，甚至出现危机。

想要在陌生人社交这一战场中存活下来，合规化是必然发展方向，唯有合规化运营、加强自我监管并抵制低俗内容，才能为用户提供高质量、安全的社交环境，让陌生人社交真正成为“一剂孤独解药”。

 

作者 | 林则煌，公众号：人民数字FINTECH

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