那么多社交产品，为什么我们依旧处不好一个人？

编辑导读：“我看过很多书，明白很多道理，但还是过不好这一生。”这句话放在产品界就是，“我做过很多社交产品，但我们仍然处不好一个人”。这是为什么呢？本文作者对此进行了分析，一起来看看吧。

交流和沟通时人类永恒的话题，根据马斯洛需求层次理论，社交需要是排在金字塔的第三层。人们社交是为了交换彼此的话题，获得一些用户价值，所以市场就涌现了大量的社交产品。

我在七麦数据搜中国现在在架的社交软件，搜索竟然结果高达239个。但是是不是产品多了，我们的社交问题就能得到解决了呢？其实不然，事实是尽管有那么多社交产品，我们现在依旧处不好一个人，下面笔者就以“那么多社交产品，为什么我们依旧处不好一个人”这个问题来展开分析。

国内社交APP数量 图片截图来自 七麦数据

一、市场上的社交产品分类

腾讯最初的QQ，以及后面的微信，都是国内的很火的社交产品，其实可以归根为熟人社交领域。很多人可以通过QQ，或者微信来进行快捷的发送信息。微信过后，也有像锤子科技，字节跳动等公司也相应要抢这块蛋糕，都上线了类似的产品，但是没过多久，都发现走不通，其实也侧面的证明了腾讯在熟人社交领域的地位是如此之稳。后面各种公司就摸索出了基于其他定位的产品。

市场上的社交产品不仅以下几种，我只是列举了某个领域的代表而已。

• 陌生人社交产品：陌陌，探探
• 校园社交产品：超级课程表
• 游戏社交：TT语音，比心陪玩
• 婚恋社交：珍爱，百合
• 运动社交：Keep

二、市场上有这么多社交产品，为什么我们依旧处不好一个人？

社交平台依旧没有解决用户的痛点。

陌生人社交，其实有两个痛点：一是匹配率低，二是用户经常在产品玩起了“擦边球”。所以这就直接说明了虽然市场上有那么多社交产品，但是我们现在依旧没感觉到我们的社交得到了满足，有时候我们依旧处不好一个人。

• 虽然是基于算法推荐的，但是毕竟都是陌生人，匹配率还是很低的。匹配率低，这就直接导致了一方哪怕主动去找她了，另外一方也不一定会回复他。回复率低，双方用户就没办法形成相对于的关系链，用户就没办法在这个产品存留下来，可能有些用户也就是刚开始对这个产品感兴趣，下载来玩玩而已，当用户在平台上得不到社交上的满足，有些就会直接选择离开，不用该产品。
• 很多用户在该产品玩起了“擦边球”，平台不好规范。其实很多平台都被举报涉黄，之前的很多产品，像陌陌，已经9月10号被约谈下架的比心。很多人把平台当成了约炮神器，大量女陪玩，男屌丝的涌入，让这些平台的健康度在逐渐减低，有些用户进来的目的其实不是单纯的想进来聊天，很多都是带有目的性来平台的。而且这些陌生社交平台的用户资料真实性是比较低的，人们在这些产品聊天的时候，有一种顾虑，一种不是很相信对方的顾虑。这也直接导致了平台大量用户的流失。给平台造成了很大的损害。

在陌生人社交领域，国内以往的“copy to china”大部分是失败的。

我们在产品上的一贯秘诀就是“复制”，当然，社交领域也不例外。我们的社交产品太喜欢模仿国外了，有时候是创业者太盲目了，缺乏想象力，但是有时候也是投资人逼的。一个产品在海外火了，至少算是完成了“初步的市场验证”，所以国内的人，就纷纷的模仿，复制。但是中西方之间需求结构，政治领域，法律问题，跟我们都是有差异的。

例如国外的社交软件，像tinder，yikyark这些都是比较成功的产品，那是因为国外在他们的产品，可以聊几句就约起来，出去开房。那是因为他们的文化性格跟我们不同。所以，有些产品，我们太盲目的复制，会被国家监管部门约谈，整改的，不针对我们国内的用户需求，产品做得再多，依旧没法办法解决我们用户的痛点。

三、资本家选择的领域不一样，所面对的问题也就不一样

目前无法很好的吸引用户。

比如说我们之前很熟悉的余佳文超级课程表，我之所以对这款软件比较熟悉，是因为余佳文师兄是什么学校的。当时这款软件在校园领域的下载排行榜是属于前几名的。是很多高校都使用过的产品，但是现在渐渐地淡出了人们是视野，因为这款软件刚开始的核心业务就是给学生排课表，用这款软件，你就知道你什么时候上课，要去哪里上。

但是随着小程序的出现，开发一款排课小程序成本非常低，有些高校就干脆就学生去开发了，各大高校都有属于自己的排课小程序，人们只要点开小程序，也同样可以满足这个需求。虽然说，超级课程表也有很多其他的功能模块，比如下课聊等。但是不可否认的是，属于超级课程表的时代已经过去了。

产品本身是有矛盾的。

比如婚恋恋爱社交产品，我认为用户使用该产品心里面本身就是矛盾的。你想一下，什么人会去婚恋恋爱社交产品，无非就是比较高龄的人，对未来婚姻比较着急的人。

首先，为了找到你心仪的另一半，你可能会在平台展示你自己，暴露你的个人照片甚至日常视频。但是，使用该产品的人，他们害怕被熟悉的人看到，本是他们来的目的就是因为高龄等原因急于找另外一半，结果他们展示的内容，被熟悉的人所看到，他们心里面是有顾虑，就会导致用户不太敢展示自己。但是不展示自己，又怕自己找不到心仪的一半，所以整个过程连起来，就是个死循环。所以就导致，用户不敢展示自己，平台的内容就会比较缺乏活性。

四、也不能全盘否定国内的社交产品

我认为TT语音是陌生社交产品中，算是垂直领域比较成功的一个了。

TT语音的用户评分 图片截图来自 七麦数据

首先，TT语音打着“让天下没有孤独的玩家”的口号，前期就是基于游戏组队开黑来做流量导入的。随着移动游戏的迅速发展，也相对于了出现了，想找人开黑，却不知道去哪找的尴尬场面。而TT语音其实就是解决用户的这一痛点的。

TT语音符合社交的三要素：“关系链”“信息”和“互动”。首先，我们在玩游戏时，缺少开黑的玩伴，就会来TT语音找玩伴，用户通过TT语音，可以找到开黑的伙伴，然后就会建立起某种游戏关系。其实这其中就已经包括了社交三要素了。信息的生产会促进用户的互动，而用户间的互动直接影响用户间的关系建立。这样就又有了新了内容产生了。

用户通过TT语音后，还有一个很重要的关系链，那就是他们会继续去游戏开黑。我们花费时间去社交，其实就是为了能产生价值，这样用户才会去留存下来。而TT语音选择了以游戏来做核心功能，选择了更加垂直了社交领域，这也直接减少了类似其他社交产品的问题。直接从刚开始就避免了很多问题的发生，所以TT语音以游戏开黑为核心在扩展自己的业务，让自己的产品能够横向发展。

五、社交产品的必备成功因素

我们通过前面的分析，已经大概清楚为什么那么多社交产品，为什么我们依旧处不好一个人的大概原因了。所以，一款好的社交产品，需要什么因素呢？

笔者先抛砖引玉几点：

• 尊重人性：高效性，互动性；产品就是来提高我们的生活效率的，所以必须高效性，互动才能让用户产生一条关系链，所以，社交产品的互动是必备的要素。
• 安全性：因为目前市场上的陌生社交产品，基本存在着用户真实资料无法沉淀的现象，只有让用户感觉到使用你的产品安心了，他们才会愿意使用你的产品。
• 有丰富的内容信息：采用PUGC的模式来设计社交产品，打通上下游，上游有领袖网红的专业内容，（其实就是PGC），下游有广泛的用户（其实就是UGC）。让平台有丰富的内容输出。
• 要让用户有使用价值：社交的基本目的就是为了自己有价值，说白了，就是让社交的用户在使用你的产品后，能得到回报。

以上就是笔者对于“那么多社交产品，为什么我们依旧处不好一个人”这个问题的思考，也都是自己个人的一些观点，欢迎各位交流学习，谢谢！

#参考资料

百度百科：PUGC UGC PGC

图片来源：七麦数据

 

作者：唐海平 ，一位立志用产品改变生活的产品小白！

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