To B产品经理如何设计接口类产品？

本文以被动请求接口为主，讨论如何进行对外系统接口的产品设计。一起来看看~

常见的To B产品有四类：

• 第一类为管理系统类产品，如CRM、ERP、BOSS平台等；
• 第二类为办公系统类产品，如OA；
• 第三类为商家端系统类产品，如给小B端用的商户系统；
• 第四类为接口服务类产品，如聚合支付接口、人脸识别接口。

从产品形态上来说，前三类To B产品都具有用户操作界面，其设计原则和C端产品的设计方法有很大的重合，可以借鉴C端产品的设计方法进行产品设计，例如尼尔森十大可用性原则、简约设计方法等UE、UI设计方法就同样适用于前三类产品的页面设计。但第四类接口服务型产品没有操作界面，产品形态是以API接口存在，所以设计的方式与C端产品就会有很大的不同。

一、产品经理需要关注哪些种类的系统接口

系统接口分为内部系统接口（公司内部系统与系统间的接口，例如数据中台和业务系统的接口）和对外系统接口（提供给第三方调用的接口，一般都是基于HTTP/SOAP的协议接口，例如微信开放平台提供给小程序开发者的接口），内部系统接口对于产品经理来说无需过多关注，例如服务器端都会面向APP提供调用接口，产品经理只需定义好APP的功能即可，具体APP和服务器的传输交互会由开发工程师来定义。

对外系统接口包含：主动推送接口（主动给第三方发送信息）、被动推动接口（被第三方推送信息）、主动请求接口（主动请求第三方获取信息）和被动请求接口（被第三方请求获取信息）。

其中普遍的主动请求接口产品经理只需要能看懂就可以，不需要花费太多的精力提此类接口的需求，例如：自己公司采购了第三方的人脸识别接口用于业务中的身份验证，产品经理只需要提出在某某业务环节需要调用人脸识别功能即可，无须过多关注如何调用人脸识别接口。因此主动请求接口本文不做讨论，本文以被动请求接口为主，讨论如何进行对外系统接口的产品设计。

二、如何设计接口类产品

系统接口类的产品设计需要定义如下内容：输入内容、输出内容、业务异常处理方式、计费逻辑、响应速度、并发量、易用性等。

1. 输入内容

即第三方发送给我们的业务请求参数。产品经需要关注业务请求参数，同时明确参数是否可空，无需定义公共请求参数。例如数字证书在线生成接口（一般由CA公司提供的服务，应用调用该接口请求CA公司生成个人用户数字证书或企业用户数字证书），名称、证件号码、证件类别等信息属于业务请求参数中不可空的参数，没有此部分数据无法完成证书的生成；电子邮件、手机号等属于业务请求参数中的可空的参数，缺省此部分参数也可完成业务；应用ID、加密因子、加密算法等参数属于公共请求参数，公共请求参数内容无需产品经理设计，无需体现在需求文档中。

2. 输出内容

即接收第三方的请求后，经由系统处理后的业务返回参数。产品经需要关注业务返回参数，同时明确参数是否可空，无需定义公共返回参数。例如数字证书在线生成接口，第三方调用该接口后，系统需要返回cer格式的数字证书给第三方，cer格式的数字证书就是业务返回参数。输出内容同样需要明确参数是否可空，同时还需要明确是同步返回还是异步返回。

3. 业务异常处理方式

异常部分产品经理只需定义业务异常的处理方式，即产品经理对业务规则的要求。例如为保障图片质量，要求第三方通过接口上传的图片需要大于100K，则需要产品经理明确指出在此要进行图片大小检查，若不符合规则即抛出异常。系统异常（如参数错误、参数缺失等）无需产品经理来定义。

4. 计费逻辑

即接口如何向第三方计费。

计费逻辑常包含两部分：

• 第一部分是哪些情况下需要计费，哪些情况可以不计费，例如简项比对接口（通过接口上传用户的姓名和身份证号码，系统根据公安系统人口库判断输入的信息是否一致，接口输出比对一致、比对不一致、库中无此号码等结果），比对一致、比对不一致可以设置成计费，库中无此号码则可以设置成不计费。如果产品做得比较成熟的话，计费与否可以从后台管理系统中通过返回结果码自由配置。
• 计费逻辑第二部分是需要明确计费方式，计费方式大致分为按次计费（调用一次接口收取一次费用）、阶梯计费（调用一次接口收取一次费用，但达到了一定使用量后单价有所下降）、按时间计费（包月或包年收费方式）。

5. 响应时间

即第三方从发出请求报文后，经历多久可以收到返回报文。通常接口的响应时间都是毫秒级的，但系统需要进行较大运算量的业务，响应时间可能会稍微长一些，例如OCR文字识别和音频识别接口，响应时间可能要达到几秒或几十秒，因为系统需要提取照片或音频中的文字内容。

6. 并发量

即系统支持同时请求接口的最大用户数量。通常并发量需求描述中会包含用户数量、响应时间、持续时长。例如聚合支付接口，请求高峰出现在中午12点到1点午餐时间，持续时长大概1个小时，对并发量的需求描述就可以按照500用户并发数，持续1小时，事务平均响应时间小于1秒来写。

7. 易用性

即接口对第三方来说容易读懂、容易使用，有基础开发背景知识的开发工程师就可以很方便的调用成功。通常接口类产品的易用性都是通过SDK（软件开发工具包，把接口封装成JAVA或PHP等语言的调用函数）和调用DEMO（示例代码）来实现，产品经理可以提出接口需要提供配套SDK（JAVA版本或PHP版本等）及调用DEMO的需求描述。

8. 其他

除了上述需求，还有一些不常用的业务需求产品经理可以关注，根据实际情况来判断是否需要写，例如系统每秒钟能够处理的事务数量（即TPS，系统吞吐量）需求；稳定性需求，即长时间运行一个比较大的并发量，观察系统是否稳定不宕机。

对外系统接口中产品经理还会关注主动推送接口（主动给第三方发送信息）和被动推送接口（被第三方推送信息），这两种接口的设计方法和上面所提的方法大体相同，但上面提到的都是非批量模式，这两种接口的需求需要体现推送是批量方式还是单次方式，例如给监管机构上报数据的接口就采用了主动推送、批量上报的模式，产品经理需要定义清楚上报内容，上报频次，上报异常处理方式。

 

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