医疗信息化和互联网医疗的发展趋势和商业模式浅述

编辑导读：在人们因为疫情难以在线下完成就诊时，互联网医疗的重要性就显现出来了。互联网医疗是大健康产业的一个细分领域，本文作者医疗信息化和互联网医疗这两个领域相关的发展趋势、商业模式进行分析，希望对你有帮助。

一、概述

2016年10月25日，中共中央、国务院印发并实施《“健康中国2030”规划纲要》，提出并确认了将健康产业发展成国民经济支柱性产业。由此，我国大健康产业迎来了前所未有的重要发展机遇。

因为疫情的客观存在，互联网医疗再次迎来快速发展。以至于提起大健康产业，很多人第一时间想到的就是互联网医疗，实际上互联网医疗只是大健康产业的一个细分领域。

大健康产业可以理解为一个集合体，仔细查看大健康产业的全景图可以发现，除了大家比较熟悉的互联网医疗，还包含医药制造、医疗器械、医疗保险、医疗信息化和医疗大数据/AI等细分领域。

笔者作为医疗信息化行业的产品经理，最近也在系统学习大健康行业相关知识，在此分享学习成果。本文主要分享医疗信息化和互联网医疗这两个领域相关的发展趋势、商业模式等。

二、医疗信息化

医疗信息化通常指将信息技术运用到医院与公共卫生的管理系统和各项业务系统中，对医院、公共卫生系统进行流程化管理，实现特定的业务功能，提高医疗卫生 机构工作效率和服务质量。狭义的医疗信息化主要包含医院信息化和公共卫生信息化， 广义的医疗新信息化还包括远程医疗、云医院、医保控费、医药电商等方面。

因为医疗行业的复杂性，衍生出来的医疗信息化系统非常多，除了常见的HIS、LIS、PACS和电子病历等，还有体检、CRM、OA、医疗耗材进销存管理、导检/导诊等等相关子系统，这就导致出现一个有趣的现象，一家医院的信息化系统，往往由多家信息化厂商共同参与建设，如某家著名的三甲医院，参与医院医疗信息化建设的厂商多达58个。

不仅如此，随着政策的推动和医疗行业的发展，新的医疗信息化系统也不断出现，并逐步面向市场。

举个例子，由于分级诊疗已进入实质性的落地阶段，这种情况下，基层医疗机构对接医保、提升医疗水平、提高收益的需求越发急迫，几乎成为刚需。对于一些大型的医院，因为资金相对充裕且对医疗数据的安全性要求比较高，基本上采取本地化部署的方式。但是对于基层的医疗机构不具备这样的条件，saas医疗产品（云HIS等）受到基层医疗机构，以及部分民营医疗机构的青睐。再加上国家对于县域医共体的大力推进，和医共体相关的新型医疗产品也是不断涌现。

医疗信息化系统主要客户都是各类医院，能够带来的价值是医院运行及医生工作效率的提升。目前医疗信息化的商业模式已较为成熟，各家医院对于信息化系统的安装需求都比较强烈，但行业属于人力密集型的行业，因此医疗信息化的利润率和人均产出并不高。

在商业模式上，本地化部署的医疗信息化产品通常是通过一次性收费+按年收取服务费的方式带来收入，而近些年出现的SaaS医疗产品，收费模式则比较灵活，有按年收费，也有产品免费，通过收取服务费的方式带来收入。

三、互联网医疗

互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。

从互联网医疗的发展来看，互联网医疗覆盖诊前、诊中、诊后环节，包括健康科普知识内容、在线咨询、在线挂号、专家预约（包括手术）、陪诊服务、医药电商（包括O2O模式）、在线健康管理（包括慢性病管理）等模式。

互联网医疗行业真正被广泛关注始于2014年，适值“互联网+”概念渗透到了各行各业，而医疗领域是互联网最后一个渗透的规模巨大的消费类行业，经过2014—2016年资本的风口催化，互联网医疗迎来百花齐放、百家争鸣的阶段。

但是随着商业模式无法落地，资本对于互联网医疗的耐心逐渐消退。

2018年9月14日，国家卫健委相继发布《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》《远程医疗服务管理规范(试行)》三个文件，互联网医疗的行业地位得以确立，制约行业发展的支付、处方等问题也有望加速推进。客观来看，因为疫情的出现，互联网医疗再次迎来飞速发展，互联网医保纳入医保这样的政策利好不断，让互联网医疗再次迎来了发展的春天。

互联网医疗覆盖诊前、诊中、诊后环节，包括健康科普知识内容、在线咨询、在线挂号、专家预约（包括手术）、陪诊服务（严格意义上说服务是线下的，预约流程是线上的）、医药电商（包括O2O模式）、在线健康管理（包括慢性病管理）等模式。

虽然互联网医疗快速发展，但是目前还是有很多问题制约了其发展，具体表现在：

• 医疗需求极为低频，注意，是极为低频；
• 线上到线下的转化率非常低，互联网医疗的o2o走不通；
• 医疗行业的用户强调隐私性，产品传播无力；
• 因为医疗行业的特殊性，互联网引以为豪的快速迭代在医疗领域水土不服，所以导致医疗行业发展看起来相对较“慢”。

面对低频这一顽症，业内还是沉淀下来不少应对方式和手段（如下图），但是互联网医疗低频的问题无法得到根本的改变，巧妇难为无米之炊。

在商业模式上，TO C为主的互联网医疗平台以挂号、咨询、问诊、医药等多样化服务为商业化途径，意图打造基于医、药、健康为一体的业务闭环，并基于其中的1-2项为流量入口，打造核心业务。国内主流的互联网医疗平台的商业模式大致分为以下三种：医药电商为主模式、HMO模式和轻资产模式。

四、写在最后

大家应该都知道了，2022年互联网公司集中裁员，微医、京东健康这样的互联网医疗大厂也未能幸免，互联网医疗虽然前景良好，但仍旧任重而道远！

 

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