产品研发阶段：To B软件产品设计流程总结

人人都是产品经理 • 4年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

本文作者结合自己的实践经验，分享了To B软件产品设计在产品研发阶段的相关工作，并对各个环节需要注意的问题进行了分析总结，供大家一同参考和学习。

产品研发阶段可以说是最考验产品经理协调沟通能力的时候，因为在这个阶段，产品经理的主要工作都在嘴上，跟研发大佬要人、要排期；跟所有研发团队的每个人对需求、回答问题；跟测试团队的每个人对需求、回答问题；跟市场团队沟通市场预热活动……这个阶段的产品其实最像是打杂的~~~ 好多产品也是栽在这个阶段。既然都是口头工作，接下来咱们聊聊这里面的一些我认为还算有效的工作方法和技巧。

产品研发流程通常是按照技术选型、功能开发、功能测试这几个阶段来执行的，大部分企业有专业的项目经理来负责排期和盯进度，我们公司没这个条件，都是由产品直接跟技术对接的，幸亏我是研发、项目经理、产品的转型路径，还能勉强Hold住。所以，我会在介绍各项工作内容的过程中穿插一些项目管理的东西，我的工作方法真的不一定适合所有人，大家批判的看吧，以参考为主。

一、总体沟通

能进入这个阶段，就说明你负责的产品的市场机会（MRD）已经得到了公司大佬的认可了，有了大佬这颗大树，你就可以开展后面的活动了。首先要做一次整体的沟通，这个沟通一定要开会，参会人员包括：

技术组的老大（一般是技术总监，根据实际情况来，一般得是给你安排人、排期的人），
产品这边的相关人员（一般产品总监得参会，得跟技术总监那边的大佬Level对等）
团队人员都叫过来（我们一般这个时候还没有正式开始，所以只安排了二级Leader）
市场相关人员
销售相关人员

大家开个会统一一下意见，这个会主要从以下几个方面给大家做个介绍：

产品整体情况（从MRD里面捞干的说）
各主要功能的开发时间评估
各功能模块优先级
本期准备开发的功能
预计的开始时间和上线时间

开这个会的目的有几个，一方面跟大佬们统一意见，让大家了解即将开始研发的产品内容已便于大佬们（或者安排下面人）构思产品整体框架；最重要的是跟各部门大佬们混个脸熟，以后找他们的时候，不会一脸懵逼的想这哥们儿是谁。

开会的时候一般会记录会议纪要，各大佬的提出的问题一定要记着，会上能回答的就会上回答（要在会议记录里面体现），会上不能回答的，要做个QAList，会后研讨解决了，通过邮件发给提出问题的大佬，同时抄送参会的其他人员，如果还有追加问题，也都通过QAList统一做记录、跟踪，所有大佬提出的问题一定都要有响应、有回答，直到对方满意为止。

这样做的目的是要让流程闭环，不要遗留任何问题到后面的阶段，一旦遗留了问题，这个问题一定会变成一个巨大的坑，越是小问题，越会在项目即将结束的时候爆发出来，影响越大。很多公司都有相关的系统，我们没有，所以QA是我自己用Excel维护的，大概是这样的：

产品研发阶段：To B软件产品设计流程总结

引入阶段： 这个时候你就要写XXXX年XX月XX日项目沟通会
当前阶段： 那就是立项阶段
问题描述： 直接从会议纪要里面摘，千万别改，就是原来的问题
提出人： 提问题的人的名字
目标解决日期： 预计你要那天解决
解决人： 这个问题要谁来解决，要有具体的人
解决方案： 预计这个问题应该怎么解决，主要描述思路和方案
实际解决日期： 提出方案是啥时候提出来的
状态： Open、Close两个状态，Open就是还没解决，Close就是已经解决了；
确认： OK、NG两个状态，OK就是提出人对解决方案满意，NG就是不满意。

这个问题列表是要贯穿在整个项目进行过程中的，各个阶段提出来的问题都要记录在这个问题列表中，后面要持续追踪，一定要闭环。

这里举个例子：比如说研发大佬提出一个技术上的问题，可以提出解决方案，但是具体是在研发阶段才能解决，那么状态不能是Close，直到研发的人确认这个已经体现在这个阶段了，你才能设置成Close，同时发给提出人让他来确认。

总体沟通会开完了，你和其他部门的思想也都统一了，研发那边会给你安排人（开始至少会安排几个Leader级别的人），就可以开始下一步的工作了。

二、讲解PRD

确定了研发的人，你首先要做的就是给他们讲产品设计，这个阶段大家关注的应该就是产品功能实现本身了，你要拿着这一期要开发的功能列表、优先级、PRD来讲。一般讲解的顺序是：

讲需求列表和优先级 ，要让具体研发的人对产品功能有一个整体上的判断；
讲PRD ，让研发人员对具体实现有个认识；
讲注意事项 ，比如预计多少用户啦、预计并发量啦、客户环境情况等等，这些小细节都是会影响到他们技术选型工作的。

如果设计的产品功能比较多，建议分开几次会议讲，讲完了要让研发消化一下，按照我的经验，一般是隔一天讲一下，当然有时候研发那边没那么多时间，那就得集中讲了，不过集中讲内容会比较多，效果不太好。

讲解的过程中、讲解后一般研发会问很多问题，这个问题也要记录在项目问题列表里来做整体的追踪，上面已经讲过了，这里就不再讲了。

注意，研发人员在考虑问题的时候，会从技术层面把场景扩大化，那么他们提出来的问题可能是问题，可能是风险。如果识别出来是风险，那就要把问题转为风险管理。我们也没有风险管理的系统，都是我自己追踪的，所以做完了大概是这样子的：

产品研发阶段：To B软件产品设计流程总结

风险类别： 那就是说什么类型的风险，我一般划分为资源风险、业务风险、管理风险和技术风险；
风险来源： 就是说风险可能从哪儿来，我一般会划分为客户、技术、工程过程、人力资源、设备；
风险描述： 说明一下啥风险，一般是可能造成项目延期的，一定是可能造成；
风险影响： 就是这个风险一旦真的发生了，可能造成啥影响；
风险发生现象： 就是告诉大家怎么判断风险真的发生了；
跟踪时间： 就是到那天或者什么阶段，可以判断这个风险发生的可能性没有了；
可能性： 发生可能性大概是多少；
风险等级： 根据影响判断等级，一般是高、中、低，高等级一定要每天都跟踪；
处理放式： 就是风险发生了咋处理，一般包括接受、避免、转移、减缓；
应对措施： 就是根据你选择的处理方式描述你准备咋应对，以最大化降低影响；
状态： 状态分为开放、关闭、忽略、转为问题。开放就是还没发生，有可能发生，关闭就是肯定发生不了了；忽略就是影响不大，发生就发生吧；转为问题那就是真他娘的发生了，已经发生了就不能叫风险了，叫问题，得放到问题列表中去处理解决。

三、技术选型

给研发把事儿讲明白了，他们就要做技术选型了，这时候常规的产品经理存在感相当小，因为听了你也不懂。这时候作为研发出身的产品的我，优势就体现出来了。我们一般是技术会根据需求做好几个选型方案，做好了要开会给我们讲。一般产品需要从以下几个方面去看技术选型方面的内容：

性能以及扩展性： 就是你做的技术方案能不能支撑我预期那么大的并发量，后续如果我并发量更大你还顶不顶得住；
安全性： 就是你做的方案安全性能保证不？用户信息会不会泄露，有没有这方面的考虑；
产品自身安全性： 就是有没有可能被盗版；
可定制性： 就是如果客户改需求了，你能不能快速对应；
升级： 就是产品有BUG或者有了新特性，咋给人家升级。

一般从这五个方面去问他们，如果某一个方案没考虑就pass，如果能剩下一个方案，那就选这个；如果一个也剩不下，那就委婉的问问能不能再想想；如果都能剩下（那就是研发相当牛掰），就让研发自己推荐，他们肯定是有一个最满意的，如果你听不懂他们说啥你选第二推荐就行（因为他们最满意的肯定最复杂，别问我咋知道的）。

会后别忘了发会议记录，产品提出来的问题也是要做闭环管理的，研发那边也要回答的~ 他们那么忙肯定没时间吗，没关系，这小事儿，产品帮他来管理，时不时去问问就行。