产品失败了，这锅一定得让产品经理背吗？

编辑导语：如果产品是一个孩子的话，那么产品经理就是他的父母，然而一个孩子的成长和走向完全取决于生它的人吗？产品栽了跟头，摔了跤，产品经理需不需要主动认栽，为之买单呢？一起来看看各位产品经理的观点~

做产品，胜败乃是兵家常事，难以事前预料。可一旦产品失败了，被喻为产品父母的产品经理，要背锅吗？

天天问的小伙伴们对此展开了一场讨论，一起来看看吧~

【天天问每周精选】第112期： 如果产品失败了，这锅得让产品经理背吗？

@是小葱童鞋呐 @橘子皮 @虞谧 @Fayn @blueblue @cr4fun @SenYi @奋斗的双鱼 @冰雨幻天 @Roger

一、这锅，产品经理该背吗？

1. 背

观点一：@Fayn

产品经理就是背锅的。

产品经理的一个职责，就是对结果负责。所以，多复盘多总结。

产品失败，肯定是复杂且多方面的原因，产品经理起到的作用，就是让它尽可能成功。

观点二：@blueblue

必须产品背啊，不背怎么体现你的价值。

凝聚团队其中的一个方式就是“兄弟们跟我一起干这个，没问题，市场调研这样，产品方案这样，干就完事儿了”，兄弟们热情一下就起来了，加班加点搞上线。

主动揽责，个人倾向于产品来做，你的责任就是对这个产品负责。但是明眼人一不看都知道不是你一个角色能够左右产品成功与否的。所以大概率不会有人这么说，或者这么做。

注意，这里说的“产品”，是广义的产品，不是功能，不是页面，不是登录多次就出现的反作弊校验。

因为这些往往是一个产品经理的最基本的能力，你做了一个弹窗，用户看不懂，导致客诉增加，转化降低，那就是你的问题。

观点三：@cr4fun

产品经理在某种程度上来说就是背锅侠。不背锅怎么行？

但是产品经理也别太紧张，锅有大小。产品经理有身材。你背的锅和你大致是匹配的。

如果产品失败，第一个问责的是产品VP。然后是产品总监。最后才是产品经理。

所以没什么可担心的。这种战略性失败的美锅，应该你还没有资格背。

2. 不背

观点一：@奋斗的双鱼

这锅产品经理不背。

商业逻辑里面有一个很著名的话，所有的失败都是管理者的问题。一个产品失败也应该归咎于管理者的问题。因为管理者不仅需要管理好团队，而且还需要为未来产品走向确定方向。

一个产品经理一般情况下并没有太大的权力去导致产品跑出跑道的。而这一切肯定是领导层的战略方向指导的。所以产品失败，产品经理不应该背锅。

观点二：@SenYi

背锅谈不上

但是如果说没有责任那是肯定无法逃脱的，因为产品本来在规划初期就是由产品经理来进行调研以及规划工作。

然后不同部门协同工作完成整个产品，而与之相关的人员其实本身都是有责任的。如果说非要背锅，那团队的第一直觉肯定是产品，但是产品失败这锅并不一定由产品背。

因为一个产品的失败是有多方面因素的，一个巴掌拍不响，如果归咎于一个人的责任那肯定是团队内部出现了问题。

观点三：@冰雨幻天

不可能的事。

你就是产品经理，老板给你发工资的，在你该表达自己的观点，也去表达和主导自己的想法的情况下，老板还是不听，老板就让你听他的，按照他的想法做，你说这锅是谁的？

一个产品的成功与否有很多因素，一个产品的失败也有很多因素，完全不是产品经理一个人的职责。

二、忙甩锅，不如好好复盘

一个产品从出生到死亡，经历的事情多到数不清，相关部门从总经理到产品到运营，走的路线从理念诞生到成型上线再到运营推广，中间的每一步都决定了产品未来会走到哪一步，发展成什么形态。

这个产品是大家一起完成的，如果失败了那么也是人人有责。与其花时间甩锅，不如花精力复盘总结经验教训。

那么我们来分析一下，首先是定位产品失败的原因，比如根据一个产品的生命期，可能是产品定位、产品的功能设计、技术、运营方面出现了问题，接下来就具体分析是什么情况：

1. 产品定位问题

一个产品从开始就定位错误就注定是一个失败的结局，产品定位错误也是由不同原因造成的。

如果是由产品经理预判错误的话，这不叫背锅，是自己应该承担的责任。因为产品经理是创造产品的人，是产品的第一监护人。

如果是老板原因，根据实际情况来，老板要是一个没有大局观又很武断听不进别人建议的人，建议走人，跟着这样的人做产品只会让自己无数的背锅。

2. 功能设计问题

首先搞清楚什么是好的产品，好的产品无非就是易用、易学、易懂，能够戳中用户痛点。

因此如果一款产品的功能没有很好解决用户的问题，反而带来不适的使用体验，用户肯定不愿意来第二次。

而作为产品的设计者，产品经理是最了解最熟悉产品功能的人，当产品功能出问题影响产品生存的时候，产品经理应该承担主要责任。

这个时候，肯定会有人说这功能是老板或者运营等人提出的，不做不行。这就涉及到另一点，功能落地前肯定要经历大大小小的评审会，评审会是干什么用的，就是看我们的需求功能点有没有用、能不能实现、能不能落地、能不能盈利……

如果是有问题的功能，这个时候UI、开发、运营等有关人员都应该提出来，因此后续功能出问题导致产品失败，参加过需求功能评审的人或多或少都有一定的责任，因为产品不是某一个人的产品，是团队凝聚力的产出。

3. 技术问题

由于技术的重大失误而导致产品的失败，那第一责任人是项目经理，他是负责项目开发的第一负责人，任何技术相关的问题他应该是除开发人员之外最清楚的人。

出了轻微的技术问题是可以理解的，因为不可能说任何一款产品上线后不会出bug，但是出了致命的技术故障导致产品失败，那开发就是主要负责人。

但并不是说产品经理没有责任，因为产品经理是统领大局的人。那么，产品经理应该在日常开发时，要经常与开发沟通，对于将要出现重大技术故障，具有一定的感知度。所以产品经理承担一定的责任，可以在某种程度上收获人心。

4. 运营问题

产品终于顺顺利利上线了，却因为新用户留存率不高、老用户转化率低等原因，留不住用户。这种情况除了产品本身原因外，运营也是主要负责人，当然产品经理也是有一定责任的。

总之，导致一个产品失败的原因有很多，从产品前期的需求分析，到中期的产品设计，再到后续的开发、运营等等，任何一个环节出问题都会给产品造成致命的打击，而产品经理作为产品的父母，承担了产品的主要责任，但不意味着出了事就要背锅。

明确了是什么地方出了什么问题，没人愿意背锅，那么产品经理背一次两次，可以。毕竟，产品经理确实是产品第一负责人，而另一方面，主动担责也能够让大家感觉到这人值得跟着做事。

但长期来看并不是一件好事，因为会让本应该为自己问题来承担责任的人更加逃避，认为不是自己的问题，想一想，如果一个团队都是这样的人，产品会成功吗？团队会长久吗？

所以前期要明确每个人的责任和目标，进行过程中要不断强调，也要做好风险预判，最后要奖罚分明。

结语

如果产品是一个孩子的话，那么产品经理就是生孩子的那个人，然而一个孩子的成长和走向并不是完全取决于生它的那个人，而是受到整个“家庭”的影响，也就是整个团队。各方各面，也许是技术，也许是运营，也许是别的部门，都可能是导致失败的原因。

甩锅给产品经理固然是最简单的方法，但作为产品经理，不能盲目背锅，要找到整个团队真正的问题所在，有问题就要提出、改正，而不是一昧的揽责。

当然了，面对失败，产品经理应该积极复盘总结，多检讨自身原因，严于律己，给团队起一个好的带头作用。

产品失败，产品经理该不该背锅，这个问题，你是怎么看的呢，点击下面的链接，一起聊聊吧~

更多精彩回复： http://996.pm/71yO5

#相关阅读#

【天天问每周精选】第111期：2020上半年网络热词盘点，你选哪一个？

【天天问每周精选】第110期：“随心飞”到“任性飞”，谁受益，谁买单？

【天天问每周精选】第109期：视频平台可以加弹幕，内容社区适合吗？

【天天问每周精选】第108期：年中总结：该如何拯救2020上半年倒下的flag？

【天天问每周精选】第107期：为什么你年纪轻轻想当产品经理？

 

素材来源： 天天问话题精选

「天天问」为人人都是产品经理社区旗下的互助问答模块，致力产品、运营、营销等领域知识的学习交流。

本栏目由天天问运营 @Ella 整理编辑发布，欢迎大家踊跃提问，一起交流。

题图来自Unsplash，基于CC0协议