3个步骤，优雅地辅助运营将想法落地

今天讨论的话题很简单，是一个工作中经常遇到的问题：产品经理如何帮助运营人员将想法落地，做出符合预期、数据不错的运营类产品。

写这篇东西的缘由是正好和一个同行聊到了运营与产品，隔了几天又有点想法就索性写下来了。当时聊的时候，发现自己在很多方面都有不足，欠缺成体系的思考。希望自己能够逐渐补足吧~

Step1 了解相关背景

做产品如同做菜，讲求的是充分利用现有的资源，做出最符合食客胃口的好菜。当一个运营人员带着需求来找到你的时候，你需要明白他带着什么资源来，又希望达到什么目的。

大多数情况是这样的，运营人员描述一个『主题』，如光棍节活动，又描述一个大概的玩法。这样看起来似乎就够了，足够根据这个主题和活动做出一个活动用产品来。

But，这样还不够好。

除此之外，还需要知道这次活动的 KPI 和成本。我们最后要完成什么目的，达到什么数据，我们为此准备付出多少资源和预算。

Step2 确认产品的底线和额外目标

运营人员和产品经理的目标是不完全一致的，运营人员追求数据上的表现，而产品人员则需要保护用户体验，坚守底线，保证产品长远上的数据表现。

此外，运营的阶段性活动策划的好的话，还可以为产品带来新增用户以及活跃度，有效的规划活动，使其在完成运营人员目标的情况下，提升产品表现。

Step3 寻找切入点，将想法落地

现在什么信息都拿到了，可是该如何下手呢？

我的答案是，寻找场景。

举个栗子：

• 输入： 冬季甜品、可付出成本KPI：让甜品店的销量提高
• 难点： 冬季大家都不吃甜品，太凉了。
• 切入点： 为冬季甜品寻找合适的场景。
• idea： 温暖的室内与好友分享甜品抵御寒冬
• 解决方案： 利用社交化分享，让『购买甜品』这种消费行为变为一种有趣的体验，譬如：凑够N人享八折优惠、新品试吃、不怕冷吃甜品晒朋友圈大赛···
• 其他目标： 将参与用户转化为平台的忠实用户、引导用户凑单、培养用户习惯
• 额外功能： 加N元即可购原本X元的物品、获得优惠券、会员体验等等。

也许你觉得上面的例子举得并不好，不过这不重要···我想说的是，运营人员的核心期望是通过活动提升短期内的数据表现。这个目标与产品经理的目标既有重合的地方，也有相悖的地方。明确产品的底线（即产品在建立之初就有的几条核心原则），以及为了短期数据可以多大程度上牺牲用户体验。在明确了这两个问题的基础上，确认方案的边界。

而方案本身，一是需要完整可行，二是需要解决问题，达成目的。运营方案通常已经有了主题和目标，产品经理要做的，就是将主题改造成一个可以达成目标的可落地方案。用实际场景来寻找切入点，为用户行为制造一个合理又自然的场景

说的更远一点，很多产品甚至是运营导向的，譬如说一些精品电商，非常依赖于运营对产品的推广。那么产品能辅助运营人员做的，就是把用户的购买意愿转化成实际的购买，并且在这个过程中，达到其他的目标：转化为平台的忠实用户，引诱用户购买其他产品，培养用户的购物习惯等。

 

作者：张小四儿，微信公众号：张小四儿的产品笔记

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