由马桶引发的产品思考，状态不是一成不变

笔者叙述了自己从智能马桶得到的启发，对产品中的考试管理模块的状态进行了定义。多多观察生活中的小事，运用产品思维，也许就有新发现。

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最近我们产品里增加了一个考试管理模块，其中需要监控每个考站的状态，以便顺利地推进考试流程。

有一天夜里我正在发愁怎么给设计师描述这几种状态，和它们的识别机制、后续操作。这时候正好小朋友起床上厕所，在小朋友座在马桶上的时候，我发现，也许能借助智能马桶的几种状态来解释一下其中的逻辑。

家里的智能马桶外观大致如下：

与下面要解释的状态逻辑有关的部件，主要是这两个：

1. 主操作按钮：上图可见的圆形按钮，带Led灯，按下可以冲水；
2. 落座感应区：在盖子掀开后的座垫上，大体靠近左侧大腿的位置。

落座感应区的检测，能够区分是无意的触碰（比如打扫卫生时扫过感应区、或故意对该区域短暂的触碰）还是真实的落座。

在好奇心驱使之下，笔者做了大致的测试，结论是：大约3~5秒的连续接触，即被识别为落座成功。

之所以要做落座检测，是因为当它检测到有人落座时，会触发三个动作：

1. 点亮主操作按钮上的LED灯；
2. 除臭电机开始工作；
3. 开启离座检测，判断是否需要冲水。

第1、2两个动作很直观，1是看到灯亮，2是听见电机转动的声音，而第3条就跟新的状态有关了。

（点击图片放大）

在新的“落座使用状态”下，需要打开离座检测功能，就如同落座检测一样，它也要区分短暂的离开还是正式的离座。

同样地，离座检测识别为离座状态时，也会触发三个动作：

1. 启动自动冲水程序；
2. 停止除臭电机的工作；
3. 离座后约30秒关闭LED灯。

离座流程处理完，马桶就恢复到无人待机状态，等待下一位用户的光临。

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到这里，我们做一个简单的归纳：

• 状态，是指通过某些过程，比如系统初始化（插电源）、或识别到某种外部输入（落座检测到有人——而不是短暂触碰）、或某些参数的临界值（离座后30秒）得到的一个结果；
• 状态不会一成不变，它会随着业务的发展而变化。

通常的业务会有初始状态，比如这个案例中，给马桶插上电源时进入的无人待机状态，就是一个初始状态。

有的业务会有最终状态，比如双十一下的订单，收到货以后发完点评，订单进入一个成功的最终状态；如果收到东西不满意，退货、差评甚至投诉结束，就是一个不太完美的订单的最终状态。

搞清楚状态的意义后，就需要列我们考试中考站、考官、考生的状态，我这里仅以一个简化的考站状态举例：

（点击图片放大）

初始状态

• 00-未开始状态，刚进系统时默认的考站状态。

过程状态

我区分了正常状态和特殊状态， 正常状态 包括：

• 01-进行中状态，此时一切正常，作为考试运行的管理者，可以高枕无忧；
• 02-已完成状态，代表某个考站进展顺利，可以开始下一轮考试；
• 03-轮休状态，在特定的排考规则下，有些考站会出现某一轮未安排考生的状态；

特殊状态 包括：

• 05-异常状态，这里主要是指多名考官在业务的某个环节，对考生的身份识别结果起了冲突。在这种特殊状态下，考试运行的管理员就需要插手干预了，我们给管理员开放了一个“重置”考站状态，让考官重新退回到身份识别这个步骤的按钮。
• 04-暂停状态，这个暂停的按钮也是控制在考试管理员手中的。与05异常状态中他被动接受需要出手的情况不同，这个按钮是由他主动控制的，由他判断是否遇到特殊情况需要中断每个考站的当前状态，直到特殊情况解除，重新恢复原先的状态（为了图形上不至于线条太多干扰读者，图中没有画出暂停和恢复时状态间的连线）。

基于上述逻辑，如果用卡片式的设计，UI设计师除了考虑考站的编号、名称、考官、考生等必要元素的布局之外，还需要通过卡片的配色、标签来标记不同的状态；甚至某些特殊的状态需要设计动态的交互，来体现其需要管理员立即干预的特殊地位，从而给用户带来“这份设计很准确”的用户体验。

 

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