产品经理的古典主义：交互设计和信息架构

交互设计能力和信息架构能力，常常被归为古典产品经理的技能树，而用户增长、数据驱动、流量运营等“热门”的能力关键词似乎成了主流、成了产品经理的核心能力，事实真的是这样吗？

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在早几年前，互联网行业非常讲究用户体验，当然现在依然讲究，但是那时，人人都在谈用户体验，把这个词挂在嘴边，似乎人人都能对用户体验说上几句，毕竟每个人都可以体验产品，觉得自己就是真实用户，所以有一种人人都是产品经理的错觉了。

所以在当时，交互设计可以说非常重要，在大公司出现了大量交互设计师的岗位，专门去研究交互设计。

但是随着互联网行业发展到现在，已经变得非常成熟了，不但已经渗透到各行各业，许多细分领域的市场格局变得越来越清晰，甚至说基本固定，变成了寡头市场，像外卖行业的美团和饿了么，电商行业的阿里、京东和拼多多等等，互联网产品的交互设计也发展得非常的成熟了。

IOS有强制的设计规范，不符合设计规范是不能通过审核上架，不同Android机的交互方式越来越趋于一致，而跨系统的微信，也为小程序制定了成熟的交互设计规范。

这就意味着已经形成了符合用户认知的主流交互方式，可以挖掘的能提升用户体验的交互设计方式越来越少了。所以你不必绞尽脑汁去创新交互方式，因为独创出一种交互方式，常常会令用户觉得奇怪，用户使用成本反而变高。

产品的信息架构同样如此，因为不同行业有成百上千款产品在竞争，最终留下的寡头产品，它们的基本信息架构也是非常符合目标用户群体的认知，或者是这个行业的用户已经被教育完成，已经习惯了这几个巨头产品的信息架构。

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在交互设计和信息架构已经这么成熟的今天，产品经理应该怎么认识交互设计和信息架构呢？它们在产品经理的技能树上处于什么样的位置呢？

交互设计能力确实是一种基本能力，但正因为基础反而容易被忽视。

再加上交互设计的成熟，非常容易获取和借鉴，导致了一直以来，我对交互设计和信息架构没有很深入地去思考，就像我上边所说的，觉得交互设计和信息架构已经很成熟了，所以需要什么交互时，去参考竞品就可以了，一找一大堆。

因此我把业务流程放在了第一位，把对业务的深入理解放在了核心位置。

其实这也没有错，成熟的交互设计，再加上门槛低，导致现在功能型的产品经理非常多，这类产品经理能够创造的价值当然也越来越少，想要进阶，一定是偏向于业务的，基于业务的思考才能真正触及产品的核心。

我最近在负责做一个微信小程序，我可以策划出整体框架、策划出核心功能，但当leader问到我有哪几种键盘样式时，我却傻了眼，因为我从来没有注意过这个看似简单的细节。但是细想，在实际使用时，用户的体验是天差地别的，比如输入数字时应该默认调起数字键盘、输入密码时应该用密码键盘等等。

这件事对我触动非常大，我之前一直忽视的交互设计能力，其实在影响我的业务落地能力，

我发现有时候确实会力不从心，即使对业务有深入的理解，针对具体的业务问题，在落地时，难以用较优的方式去展现，也就是说，落地能力跟不上业务能力，又可以说，就是眼高手低。

为什么会导致这种情况呢？

后来看到网易云音乐产品总监王诗沐的《幕后产品》一书时，里面提到了他对交互设计和信息架构的理解，才豁然开朗，原来是我的基本功出了问题。

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产品经理要求同时具备出色的抽象能力和具象能力：抽象运用在系统级别的思考上，而具象运用在用户体验级别的思考上。

交互设计就是具象的，不仅是画出页面功能的线框图，更本质的是将满足用户需求的想法具象化；而信息架构是抽象的，不仅是产品导航的设计，更本质的是产品信息与数据的梳理、功能的划分与组织、产品与用户之间的交互关系，这些抽象逻辑将在之后更进一步地发展成业务架构。

这样归类后，对交互设计和信息架构的认知就清晰了。

虽然交互设计已经比较成熟，但是如果没有积累足够多的交互设计方式，或者对交互设计没有深入的思考，也就像一个士兵上战场没有弹药，在产品职业发展道路上是一件很危险的事情。而信息架构也没有那么简单，不只是我们看到的几个导航tab，核心的是对业务深入理解后，构建出的业务架构。

那怎么提高交互设计能力呢？

（1）交互设计最关键的是考虑用户认知、使用场景

什么是用户认知？用一句很浅白的话讲就是用户在使用产品时，不要让他有任何思考。

有人说自己的产品是专门针对某些资深用户设计的，但是如果一个产品设计能让最平常的用户理解、用得顺手，那么它服务于所有的人就不存在障碍。

（2）不断积累新的设计模式

随着移动互联网的快速发展，设计模式更新迭代很快，未来在AI、AR等技术的带动下，人机交互会继续快速发展，设计模式也会不断地快速革新。

在日常工作中，常常交互设计师已掌握了新的设计模式，而产品经理还停留在过去的认知上，这就成为双方对用户和交互设计理解上的阻隔。

又怎么做好信息架构能力呢？

（1）思考用户与信息、内容、服务的关系。

这里涉及三个元素：用户、信息、用户与信息之间的路径，路径就是去思考用户获取信息的链路，以及链路上的各个环节。

一个产品的主要链路越清晰、不必要的环节越少，用户到达信息的效率就越高、体验就越好，对产品的整体感知就越清晰。

最常见的用户反馈意见是，不知道这个产品要做什么。不断地思考思考和实践用户与信息之间的路径设计，就是在培养我们对产品业务主要链路的思考深度，为将来做产品架构、业务架构做准备。

（2）考虑复杂的多路径，设计整体的信息架构。

如果一个产品的业务比较复杂，用户会有多条路径，所以我们要根据路径的优先级和复杂程度，将相似的路径放在一起，将优先级高的路径放在导航上更靠前的地方，这就是设计导航和架构过程的一个缩影。

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交互设计能力和信息架构能力，常常被归类为古典产品经理的技能树，如今经常被提到的都是用户增长、数据驱动、流量运营等“热门”的能力关键词。

但是，其实大部分产品经理还没有熟练掌握交互设计，没有掌握对用户认知和使用场景的理解、分析，没有打下扎实的基础，这对于产品想法的落地和自身职业发展都会产生较大的影响；而信息架构更是对业务能力有非常高的要求。

听了那么多的方法论，你依旧做不好产品经理的原因，就是缺失这种基础能力，一味去追那些所谓的热门能力，最后只能是一地鸡毛。

回归到产品经理的古典主义，重新去理解交互设计和信息架构，反而能走得更远。

 

本文由 @岳小鱼 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

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