设计总监教你如何使用机会画布，掌握设计思维方法！

编辑导语：市场分析在工作中非常重要，而机会画布能够帮助我们更快更全面地取分析和思考前期地市场定位，而后更好地去做一个决策。本篇文章中，作者向我们介绍了如何从零到一创建一个完整的机会画布，推荐想要学习了解设计机会画布思维的群体阅读。

当你有一个很好的愿景，并且想把它变成实际产品的时候；或者当你有一个产品，但它还没有达到你的期望；又或者你有一个产品，但想要给它添加新的特性时……对于所有这些场景，你可以尝试下使用机会画布方法论。

这是一个可以很好地用来找出定位， 以及洞察产品和客户可以带来哪些机会点。

图片来源：Bootcamp — Lalatendu Satpathy

“我们该怎么办” 设计思维方法是一种识别机会非常有效的方法。

然而，我们已经发现如果你没有足够敏锐的用户洞察力，就很难找到机会点。另一方面，我们发现价值主张蓝图是一种有效的收集用户观点的方法。

但在早期的研究和设计阶段，使用价值蓝图方法会陷入过多的粒度、特性和功能的思考中，这不利于正确的思考。

基于这些考虑，我们 将这两种设计思维方法结合在一起 ， 形成了这个 “机会画布” 方法论 。

一、观众（Audience）

你可以在用户、利益相关者中，甚至设计团队中使用此方法。 该方法的主要目标是收集关于用户的一切信息 ， 并确定创新产品的机会点 。

你可以组织 5-10 个参与者来做这件事，如果有更多参与者，就把他们分成几个小组来进行。

二、工作坊的准备工作（Prepare the workshop）

1. 调研问题

写下你想要研究的问题 。这将有助于你从本次调研中获得成果。

2. 定义你的用户画像

定义你的用户画像 ， 并且每次只关注于一种用户角色是个好方法 。如果你没有足够的研究数据来确定用户画像，那么就从工作角色开始，当了解了更多关于用户的信息后，便可完善角色。

3. 确定重点领域

1. 作为一个团队，确定你想要集中精力的地方。
2. 重点领域不应太宽泛或太狭隘。
3. 找一个适合该项目的领域。

4. 达成共识

在研讨会前与参会者 分享重点领域的相关信息 。让专家们更好地了解这个领域。尽可能的分享研究成果。

情境调查或人种学研究结果总是有助于获得用户的深度共鸣。

5. 找对工具

如果你像我们现在所做的那样远程主持工作坊， 请确定一个最适合你与参与者的工具 ，例如 Muro（在线绘图工具）和 Mural（项目组建及头脑风暴工具）都很适合远程工作坊。

但如果你想邀请公司以外的人参加，此时有防火墙保护，那么你需要 提前将参与者作为用户添加进来 ， 以确保工作坊能够顺利 、 及时地启动 。

三、开展工作坊（Run the workshop）

1. 热身练习

如果参与者从未使用过你提供的在线工具，请确保他们在执行任务之前对该工具感到满意，你可以给出快速演示，让他们执行简单的任务，如查看便利贴或添加姓名等，将移动便利贴改变位置，或删除便利贴，并在画布中放大。

你也可以通过展示一张世界地图，让参与者在他们想去或看过的地方放置便利贴来发挥创造力。

2. 识别用户的想要什么、需求什么和恐惧什么

区分想要什么和需求什么可能很复杂。因此，定义它们的含义是有必要的。「需求」指的是你生存所必须的事物。「想要」指的是一些美好的东西，但并不是生存所必需的。

来源：keydifference.com

给他们一个场景或焦点区域，你想要在那里找到用户的需求和期望。

例如，当你希望改进人们在等待下一次航班时的体验，便可以给他们几分钟时间安静地去做这个事情。然后让他们阅读自己的笔记，并向其他参与者解释其中含义。你可以任意改动便笺的措辞，用有意义的方式来抓住重点。

最后， 对所有注释进行分组 ， 以创建关联图 。

3. 记录洞察

从所有的分组中， 找出洞察点并把它们写下来 。你的洞察即是 便利贴上观点的总结 。

4. 确定挑战和观点（POV）

从洞察中，找出用户画像所面临的主要挑战，并从这些洞察中 提炼观点 。 挑战和观点 将作为 HMW（How Might We：我们可以怎么样？） 问题的基础。你可使用下面的格式编写 POV（Point of View：视点人物写作手）。

5. 我们可以怎么样（HMW）

HMW 方法的主要目标是 确定最终帮助我们产生更多想法和解决方案的机会 。以下是来自斯坦福商学院提出的有关于 HMW 方法的建议。

• 放大优势 ：我们该如何用孩子们的精力来让乘客开心？
• 移除弊端 ：我们该如何把孩子和其他乘客分开？
• 探索相反的方向 ：我们该如何让候机成为旅行中最令人兴奋的部分？
• 质疑假设 ：我们该如何完全取消在机场的等待时间？
• 改变形容词 ：我们该如何让匆忙变得清新而不是痛苦？
• 确定未知资源 ：我们该如何如何利用空闲时间分担乘客的负担？
• 根据需求或语境进行类比 ：我们该如何让机场像个温泉？像个游乐场？
• 对抗挑战 ：我们该如何让机场成为孩子们想去的地方？
• 改变现状 ：我们该如何让嬉戏、吵闹的孩子不那么烦人？
• 将 POV 分解成碎片 ：我们该如何娱乐孩子？我们该如何让妈妈慢下来？我们该如何让晚点的乘客安心？

HMW 流程

四、最后

一旦有了 HMW 问题，可以使用头脑风暴来解决 HMW 问题，但需要注重数量，而不是注重想法的质量。你可以使用 Crazy-8（一种策略型纸牌游戏）等方法在短时间内产生很多想法。

一旦你有了很多想法，便可选择一个你认为正确的进一步探索。

 

原文：https://bootcamp.uxdesign.cc/opportunity-canvas-design-thinking-method-4135ecf3a632

作者：Lalatendu Satpathy

译者：李玥琪；审核：蔡林燕、李泽慧、张聿彤；编辑：孙淑雅

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题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

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