科技猎【电商仓储讲堂第二课】仓配外包服务的五大注意事项 - i天下网商－最具深度的电商知识媒体
【i天下网商注注】商家在选择仓配外包服务时的要点，需要从成本、仓库服务能力、信息化水平等因素综合考量。
文/风鹏（作者系菜鸟网络百货物流运营）
在上一讲中，我们对目前市面上专注于电商的仓配类型进行了简单的分类，基本上目前有三类仓配服务商，它们分别是：
一类是从传统物流行业转型做电商仓配服务的，代表如中外运、中远、嘉里大通。这类服务商背后资金实力雄厚，有很强的专业背景。二是某些电商意味比较浓的仓配服务商，代表如百世、网仓、标杆、发网、五洲、贝宁等。三是通达等快递体系转型做的电商仓配。这类服务商前几年从快递转型做仓配服务，从聚划算活动类业务入手，积累了一部分的电商仓配操作经验，现在逐步朝专业化仓库发展，代表如圆通新龙、天天、中通、申通在北上广等城市依靠分拨中心提供的仓配服务。
在众多的仓配服务，加上临时外包或者全部外包等不同模式，对于电商来说，如何选择一个合适的模式和一个合适的服务商，主要有以下5个方面的考量：
成本：不能单看快递的成本，还要结合自身的产品特性如库存周转率、产品存储要求等来看综合的物流成本。
仓库服务能力与质量：很多仓库的承诺以及之前才成功案例未必适合自己，商家在和仓库建立合作关系之前，必须请仓库做全面的调研和分析，提供详尽具体的解决方案。
客服响应速度：不同于商家自建物流，商家选择仓配外包后，商家自己和仓库的日常沟通由内部沟通变为外部沟通。如果仓库的客服响应不及时，会给商家的售后带来极大的影响。
仓库信息化水平：专业的仓库才能提供专业的服务，专业化的仓库往往需要一套高水平的WMS系统来支撑起日常运作。此外，商家自己的ERP系统和仓库的WMS如何交互也是非常重要的，否则即使仓库的服务和系统再专业，也会因为两套系统之间的交互问题而影响数据的及时性、有效性，从而大大影响仓配外包的效果。
仓库的改进动力和能力：物流是一项琐碎的工作，发现问题很正常，积极解决就好了。但这还不够，外包仓库需要有主动改进问题的动力和能力。不但要改进仓内出现的各类问题，还要改善和商家联动时出现的各类问题。
总体来说，选择仓配外包，对于商家来说是一项慎重的决定，好的仓配外包能给商家带来整体供应链链路效率的提升，不但能解决商家的物流能力，降低商家的物流成本，减少物流异常，提升客户满意度，还能帮助商家做好供应商管控，做好供应链各环节数据分析，提高库存周转率等等。
笔者相信，未来的仓配服务外包市场一定是趋势，希望提供第三方仓配服务的物流商们能抓住这个时机，为商家提供更好的物流服务，为消费者提供更好的物流体验！
文/风鹏（作者系菜鸟网络百货物流运营）
一类是从传统物流行业转型做电商仓配服务的，代表如中外运、中远、嘉里大通。这类服务商背后资金实力雄厚，有很强的专业背景。二是某些电商意味比较浓的仓配服务商，代表如百世、网仓、标杆、发网、五洲、贝宁等。三是通达等快递体系转型做的电商仓配。这类服务商前几年从快递转型做仓配服务，从聚划算活动类业务入手，积累了一部分的电商仓配操作经验，现在逐步朝专业化仓库发展，代表如圆通新龙、天天、中通、申通在北上广等城市依靠分拨中心提供的仓配服务。
在众多的仓配服务，加上临时外包或者全部外包等不同模式，对于电商来说，如何选择一个合适的模式和一个合适的服务商，主要有以下5个方面的考量：
成本：不能单看快递的成本，还要结合自身的产品特性如库存周转率、产品存储要求等来看综合的物流成本。
仓库服务能力与质量：很多仓库的承诺以及之前才成功案例未必适合自己，商家在和仓库建立合作关系之前，必须请仓库做全面的调研和分析，提供详尽具体的解决方案。
客服响应速度：不同于商家自建物流，商家选择仓配外包后，商家自己和仓库的日常沟通由内部沟通变为外部沟通。如果仓库的客服响应不及时，会给商家的售后带来极大的影响。
仓库信息化水平：专业的仓库才能提供专业的服务，专业化的仓库往往需要一套高水平的WMS系统来支撑起日常运作。此外，商家自己的ERP系统和仓库的WMS如何交互也是非常重要的，否则即使仓库的服务和系统再专业，也会因为两套系统之间的交互问题而影响数据的及时性、有效性，从而大大影响仓配外包的效果。
仓库的改进动力和能力：物流是一项琐碎的工作，发现问题很正常，积极解决就好了。但这还不够，外包仓库需要有主动改进问题的动力和能力。不但要改进仓内出现的各类问题，还要改善和商家联动时出现的各类问题。
总体来说，选择仓配外包，对于商家来说是一项慎重的决定，好的仓配外包能给商家带来整体供应链链路效率的提升，不但能解决商家的物流能力，降低商家的物流成本，减少物流异常，提升客户满意度，还能帮助商家做好供应商管控，做好供应链各环节数据分析，提高库存周转率等等。
笔者相信，未来的仓配服务外包市场一定是趋势，希望提供第三方仓配服务的物流商们能抓住这个时机，为商家提供更好的物流服务，为消费者提供更好的物流体验！