万善:抓住4f,成功影响男性购买决定 – i天下网商
把脉电商系列论坛之——男装的电商品牌之路,于5月29日在杭州大剧院举行。
天猫事业部服装服饰商家服务和成长部运营专家维屏、资深运营专员依尔、gxg电商总经理李淑君、波司登电商运营总监彭宇、ak男装ceo宋平、淘宝大学资深经理万善、淘宝大学紫带讲师岚姐姐、易观国际解决方案副总裁冯阳松、新生代市场研究机构的副总裁肖明超等嘉宾,对诠渡良品、步森和g2000这三个品牌进行了把脉,对其各自存在的问题提出了建议和解决方案。
以下是淘宝大学资深经理万善在论坛中的精彩发言,完整版现场实录请点击[微盘下载]。
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用事实来证明你的引流款选择的正确性
引流的关键是什么?是商品有没有做分流的责任。当我们把商品放在页面上的时候,其实消费者不知道哪款是主推商品,哪款不是。所以,在这件事上最重要的是对商品做分类,比如说什么是引流款,什么是经典款,什么是利润款,什么是库存款,同时,这些款之间的比例又是如何分配的,这个也非常重要。比如,设定某款商品为引流款,那就要先拿出事实来证明,这款商品确实可以担当“引流款”的重任。
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分析店铺数据,大有裨益
我们在整个店铺的运营中想要让自己盈利,就要关注流量来源,其中,最关键的是流量转成购买量的转化的比例是多少,这个数据很重要。同时,必要性的款带来的客单价多少,这个数据也很重要。关心这一些数据,并对其加以分析利用,对整个店铺的运营大有裨益。
抓住4f,成功影响男性购买决定
很多人都在讨论品牌的定位问题。之前我参加一次培训,一个老师告诉我,美国对于品牌的认知、定位,已经不再是停留在人为定位阶段,而是通过对人脑电波进行分析来进行定位。比如苹果公司,他们对自己产品的定位,就是依靠测试顾客的脑电波,对脑电波图进行分析,最后进行定位的。而在这过程中,苹果公司发现,人的脑电波一共分为三层,第一层是蜥蜴脑,也就是爬行动物脑,受这个脑层影响最大的人群是男性人群。因为蜥蜴脑里包含了四个f,这四个f分别是斗争、飞(奔跑)、食物和繁殖。所以如果想要影响男性,就可以从这四个f入手。在商品描述里,加入这些影响因素,从而来影响男性的购买决定。
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关于品牌dna
归结一下品牌的dna。第一是情绪,现今,要判断自己是不是做品牌很简单,就是看消费者购买你的商品时是受是情绪影响,还是因为你所销售的商品本身是必需品,所以才购买的。消费者的消费是有限制的,但是,消费者的消费欲望是无限制的,所以,要学会去挖掘消费者的内心需求。第二是角度,角度怎么做?角度可以是两种,一种是消费者通过购买你的商品,从而勾勒出品牌的形象;另一种是店铺/公司本身呈现给消费者的形象。第三是特征,你要想办法把你的店铺、商品在消费者大脑里留下的印象不断深化,最终转化成记忆。第四则是证据。
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