亿佰商城：“中国最佳商业模式”缘何猝死 – i天下网商

亿佰购物已经倒闭的消息接踵而来，这个曾经被《二十一世纪商业评论》评为“中国最佳服务商业模式”的网站已经无法开启，而据供应商和该公司的一位内部员工透露，公司上周已经召开全体员工大会，宣布公司解散。随后有维权网友上传其公司总部图，诺大的办公室已经空无一人。

文/王静静

事实上在21世纪评选之初，评选方对于亿佰购物评价则是：“亿佰购物与其他电子商务的商业模式并无二致，只是它的服务聚焦在以信用卡用户为主的消费者群。”而在随后所发生的一些列事件中，证明这个最佳只是伪命题。

最佳商业模式的由来

根据公开的资料，亿佰购物商城诞生于2007年，其创始人韩吉韬原为神州数码PPT事业部的高级总监，随后在获得戈壁资本1000万美金，注册成立了创办了北京东篱南山信息技术有限公司，亿佰购物为其旗下信用卡分期购物平台。

亿佰购物的商业模式非常简单，就是通过与银行合作，用DM单、短信、手册、EDM等形式完成商品的销售，他同时也拥有自己的b2c电商购物平台。利用银行丰富海量的信用卡用户的数据从事产品分期销售。

据未经证实的资料，其销售额08年为8000万，09年为1.5亿，10实现销售额3.2亿，2011年销售额达到4.5亿。而之后的数据不得而 知，从其前几年的销售额数据显示，其每年的增幅每年超过百分之二十，据其自己透露，其商品毛利率保持在百分之二十左右，并且宣称在2011年12月完成单 月盈利。但据其内部供应商向透露，亿佰购物成立以来一直都处于巨额亏损状态。

就是在这样一个亏损的大背景之下的2011年，亿佰购物被21世纪评为“中国最佳服务商业模式”。的确在当时的环境来看这是一个外人看来足够完美的 模式，一方面不用自己去拓展用户，因为银行手上大量的客户资源和数据会让亿佰轻松的接触到用户，另一方面，由于银行单独做电商的模式并不成熟，要的确需要 一个这样的专业的平台帮助他们来转化客户，起码在危机没有爆发前一切都看似十分完美。

人力之痛

在“最佳商业模式”的光环下亿佰购物开始了自己的扩张之路，其人员一路由创立之初的20人，扩展到500人的规模，其办公地址也从其相对便宜的上地 搬迁到环球贸易中心这样高端的写字楼，人力成本也处于不断攀升的状况，在2012年以后，其单月光人员工资支出就达400万，而2011年其全年销售额为 4.5亿，产品毛利率百分之20来计算，其全年毛利的一半以上都支出在人力这一项。

在这段期间，亿佰并不是一帆风顺，在2013正式传出关门倒闭消息之前的09年，亿佰就爆发了一场差点让他死亡的危机。刚刚出生不到两年的亿佰遭遇 到了金融危机，当时由于国家对信贷风险的把控，各大银行突然收紧了对信用卡的发放，这导致其业务量急剧下滑，其销售跌掉了一半。而内部当时几乎都不再看好 这个商业模式，一度也遭遇了内部裁员和管理团队之争：与此同时内部核心团队成员出现了分裂，大家都对这个没有信心，再加上遭遇受淘宝、京东商城等业务的冲 击公司内部对于是否坚持做真品而不做A货(即仿真度高的“水货”)起了争议。

韩吉韬的想法是坚决不能做，最终他的坚持获得了投资人的认同。戈壁投资作为第一期入股的“东家”，坚定地站在他这边。但是那次危机中所爆发的对商业 模式的考验的问题并没有从根本上得到解决。据其一名已经离职的员工透露：亿佰在2012年招进了一批包括财务总监、商品总监等在内的“国美系”员工，同时 还流失了一批老员工。而这批来自传统店铺的员工与公司的整体业务并不是十分匹配，这也说明其内部的问题并没有得到有效的解决。

死因由来

随后进入12年，电商行业开始整体陷入寒冬，国内知名的垂直电商网站维棉后马特等纷纷倒闭，乐酷天，耀点100等也先后死亡，整个资本市场和行业一下子陷入寒冬。这些做电商的突然发现融不到钱了。亿佰显然也遭遇了这样一个寒冬，大浪褪去才知道谁在裸泳。

危机随后全面的爆发，先是供应商首先爆出被拖欠货款。一位供应商跟创业家记者透露，从12年底开始，就已经被拖欠很多次了，先后催了几次，财务都没有结论。这个供应商还说道，最终被拖欠货款的数量不会低于3000万。

6月19号早晨，深陷旋窝之中的亿佰商城CEO亿佰购物CEO韩吉韬对此回应称，公司目前确实存在困难，但会尽力解决，如果公司实在经营不下去了，会通过法律手段处理此事。这证明这家曾经最佳商业模式的亿佰购物已经走到死亡边缘。

一个当初媒体口中的最佳商业模式，一个号称拥有1.5亿信用卡用户与数据的商城又为何会倒掉，各方都有观点：

供应商说法：

最初亿佰商城的商业模式能够成立的原因在于，彼时品牌商自身的电子商务能力较弱，没有能力去独立做电子商务平台，也没有能力去单独与银行去合作，所 以依赖于这样的平台，随着各大银行的自己的商城做起来了，亿佰就成了一个可有可无的平台。这名供应商接着分析认为：亿佰的利润点其实很低，甚至有时候没有 利润，亿佰每使用一个银行的数据，都要给银行一个很高的扣点，另外本身供应商的利润就不高，这样处于中间的亿佰还需要负责自身的运营的成本费用，这样算下 来，亿佰是不可能做到高利润的。

在同行51分期网创始人王愚看来亿佰更是存在以下五个核心的问题：

首先，亿佰商城是一个寄居式的商业模式。过度依托于银行这个行业生存的，银行一旦政策手紧，这种商业模式就会受到极大冲击，比如09年金融危机导致银行的信用卡放卡数量减少就让亿佰差点突然死亡。

第二，亿佰商城没有自己的品牌。王愚举了了一个很简单的例子，你去俏江南吃饭，你会知道俏江南是一个品牌，但是你永远不会知道你的厨子是谁，同理，你知道产品是各个银行的，你不会知道是亿佰商城做的。

第三，亿佰在行业内树敌太多。在这个行业内，做为行业老大亿佰并不招人待见，因为亿佰做了一个想要颠覆行业的事情，他会不赚钱甚至贴钱卖商品来拉取公司流量，而且这种商业模式也不可持续

第四，不够专注。譬如亿佰商城做出了一个分兵的策略，在银行外包业务之外上线了自己的独立商城，这分散了其很大的精力。

第五，没有危机感。在整个行业都将进入寒冬的时候，没有意识到自己的未来。

除了以上几点最核心的败因，还认为存在以下因素：

首先，现有的电商冲击。独立的B2C再没有流量的情况下很难生存，在京东和天猫推出类似服务，银行自建商城冲击之下，这个模式对于客户价值急剧变小。用户群已养成了在几大平台购物习惯，无流量无资本支持就无竞争优势

其次，创业者过度信奉对资源的依赖。过度的把希望寄托在了对大客户的依赖之下，再面对整个大环境变化之下，也没能做出及时的调整

最后，对用户体验的模式。做为电子商务核心还是在于满足用户需求做到最好的用户体验。但黑马哥随便在网上一搜就是大量迟到货，丢货，延迟，客服不反馈这些问题，而物流这些体系的建设被长期的忽视。要知道用户才是最终的买单者。

韩吉韬曾说：宁愿公司在头三年死掉，也不愿意公司做到以后死掉。熬过了头三年的寒冬期的亿佰却没能熬过第五年，面对满地鸡毛，亿佰最后的审判就要到来。

（via i黑马）

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