爱图购:PGC方式做导购,更专业 - i天下网商-最具深度的电商知识媒体

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【i天下网商注】眼下的互联网内容生成方式正从UGC走向PGC。早期的UGC能够丰富内容,但质量良莠不齐,随后出现的PGC则很好的保证了内容质量。而这样的趋势同样出现在导购类网站中,现在的电商媒体,特别是高端媒体采用的也是PGC模式。
Pinterest模式在国内走红是以蘑菇街美丽说等为代表的社会化导购网站兴起的原因。LC风格网这种以时尚媒体进行PGC输出的导购模式也颇受欢迎。而爱图购,亦是代表。

 
文/天下网商 余妙玉

 

很显然,社会化导购的江山,几乎被蘑菇街和美丽说占据。然而这种基于SNS的导购网站,因为是达人分享,自下而上的推荐,更多的流量是C店导入的。
 
爱图购2012年7月18日上线,是基于B店的只做女性品牌商品推荐的网站。
 
如果说蘑菇街是导购市场UGC的模型,那么爱图购看上去就像是导购市场PGC的标本。前者以分享为核心,后者更注重品牌。
 
 
品牌导购的前身
 
谢旭和孙颖是一对夫妻,孙颖2008年进入淘宝,花名黑羽,是淘宝开放平台的创始产品经理。所有商家后台的订单、物流、仓储用的API接口都是经由淘宝开放平台开放的。2009年淘宝开放平台越做越好,从最开始每天0的调度量到后来4亿KPI的调度量让孙颖看到了创业机会。于是他离职淘宝,开始自己奋斗。
 
在创办爱图购之前,他们做过很多在线导购类的产品。
 
图图购购是他们最开始做的一个网站。这个网站主要做明星同款搭配,他们只是负责编辑网站的内容,做服装的搭配,然后把内容交给全国中小站长,作为各个网站的搭配频道存在。
 
图图购购是这对夫妇对导购最为初期的想象。在他们编辑的明星同款搭配背后,链接基本通往淘宝C店。
 
此后,谢旭和孙颖还做了手机端的微博图购。这基本就是明星同款搭配在无线端的实现。老实说,这些内容全是他们从明星微博中抓取的。
 
此时,这对夫妻只在导购这个领域中单纯接触到内容,而并没有对实际的推广运营有所了解。再加上图图购购和手机端微博图购的绝大多数链接都指向淘宝小店,也使得产品的品质和来源参差不齐,导购质量无法掌控。
 
微博图购做了一段时间后,谢旭他们觉得光做移动端已经远远不够,不能满足用户的多场景需求。C店风格单一偏向日韩、货不对版是C店导购受困之因。而且C店导购切入的市场已经被美丽说和蘑菇街占据,而品牌导购还是一片蓝海
 
类似蘑菇街和美丽说做的SNS达人推荐,包括页面上的瀑布流和图片分享,这些都是通过社交化色彩来形成流量。本质上说,用户在点击进入蘑菇街等导购网站时,实际更注重别人的分享。
 
这是一个C2C的过程。
 
从C2C到B2C,其实是用户质量的一种提升。这种提升可能更偏向于消费购买能力,或者说是消费者购买行为敏感度。
 
在打算停止微博图购时,谢旭的团队已有近20人。最后他们决定进入品牌导购市场,随后,爱图购上线。
 
 
导购市场的战争在于争取用户
 
从网站定位来说,爱图购是女性品牌导购商,专注女性购物需求。一切和女性购物相关的内容,爱图购都尝试在做。
 
从内容上说,爱图购包括女装、女鞋、女包这些品牌产品,此外还有两个比较特殊的频道,一个是“我的他”频道,一个是“值得买”频道。
 
“我的他”频道主要放置一些男性时装品牌,这源于对女性消费者的研究。尽管在线电子商务中,女性是最具备消费能力的群体,但她们很多同时还会为自己的伴侣或者家人挑选商品。这并不是说爱图购也想在男装领域里做导购,而是基于女性的这个需求,它特意开了这么一个频道。
 
另一个特设的频道“值得买”,内容多数是优惠力度很大的商品,但并不局限于时装,可能是食品,也可能是日用品。因为所铺设的内容并不多,在整个网站中不会让人觉得喧宾夺主。
 
在谈到是否还会增加一些婴童类目商品时,CEO谢旭给出的答案是否定的,“尽管‘我的他’频道上线的商品是针对女性需求,但不表示女性所有的购物需求我们都会满足”。
 
在谢旭看来,细分化的导购市场才可能走得更远。因为市场细分,所以这个行业可以同时有好几家大公司存在,但并不会互相排斥。
 
导购类网站想要长期生存下去,最为重要的一点就是要留住用户。爱图购的用户可以用新浪微博账号登录,在后台,用户可以关注自己喜欢的品牌。爱图购会根据用户关注的内容,适时进行推送。
 
但是留住用户并不是一件简单的事情。以蘑菇街的模式来看,其实它仍旧是单线浏览。用户在网站上产生内容,吸引了别的用户进来点击,随后流量转到淘宝店铺,然后可能发生成交。
 
夫妻俩认为,这种纯粹的SNS并不能留住用户,相反,双线的、互动的社交关系才能留住用户。因此后期的蘑菇街开始举办线下活动,试图用更为互动的方式来构成用户之间的社交网络,从而产生黏性。
 
尽管爱图购和蘑菇街走的路子不太相同,但它们都需要用互动来留住自己的用户,因为用户和网站的关系也是需要慢慢积累的。但双方的互动方式有所不同。
 
打个比方,蘑菇街想营造的社交化氛围是——用户会逐渐发现大家都在上蘑菇街,这个共性促成了他们之间的互动,然后引导去淘宝完成购买行为。而爱图购现在在做的是,通过微博互动来引进用户,然后用网站设置的个人功能来帮助用户完成购买行为。
 
一个是从社交化概念出发的,一个是从用户购买体验出发的。很明显的是,前者是在向社会化电商靠拢,后者则是想简化购买过程完成导购这个基本功能。
 
如今爱图购的注册用户有700多万,这是不包含未注册用户的真实数据。新浪微博活跃粉丝有200多万。可以说,新浪微博是爱图购和用户互动的根据地。他们试图在最开始的地方通过互动引进用户,然后用帮助用户完成购买这个体验来留住用户。
 
 
导购B2C是主流?
 
在定位为品牌导购之后,爱图购所展示的商品品牌总共有400多个,在后台,爱图购会通过机械的搜索算法加人工审核的方式,将一定时间内最优质或者最优惠的品牌放置在页面上。
为什么说女性品牌导购这个细分化的市场开始受人注目?是因为消费者的购买能力在上升。
谢旭统计过今年双11那几天的流量和成交统计。在一般的商家数据统计中,双11前一天的成交必然是最低的,因为消费者都希望在双11当天以五折的价格成交。而在爱图购后台显示的数据中可以发现,距离双11还差几小时的时候,爱图购的成交却有一个小的峰值。
 
这就证明,女性消费者在购买品牌商品时,价格已经不是最为敏感的因素。品牌的知名度,或者商品的质量才是促成购买行为的新的主要指标。
 
爱图购所指向的平台,除了天猫之外,还有京东当当等平台。但是天猫仍旧是爱图购最主要的对接平台。从成交数据中也可以看到,天猫的转化最高。
 
谢旭透露,目前爱图购的转化率在7%~8%之间,手机端的爱图购应用,基本每天每个用户会有2次左右的启动。今年 3 月至今,爱图购每月的成交额都有 2 倍左右的增长,6 月份时其收入已经打平推广费,10 月实现收支平衡,双11当天的实际成交额(折扣价)超过 500 万元,营收也已经超过 60 万元。
 
从盈利方式来说,和蘑菇街一样,爱图购也是基于淘宝客的一个收取佣金的模式。基于布局全网的品牌导购,如何提升其他平台的转化率,是谢旭他们正在努力的事。



(本文原载于《天下网商》十二月刊,所有转载请注明来源并附上链接)

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