醒醒吧，2015年美业O2O的风口即将关闭

【i天下网商注】美业020，看起来很美其实很苦逼。虽然有着几千亿的美业市场，但真正的高潮是很短暂的，供应端上专业服务有限，市场相对混沌。美业O2O走量慢，回报周期很长，投资风险大，目前的行业领头羊都河狸家都处于亏损状态。当投资人也进入观望状态的时候，美业的线上线下服务模式还能坚持多久？作者陈纪英给各位创业的建议是：擦亮眼睛，赶紧奔向下一个门口，别再恋战了！

文/陈纪英
 

 

前几天，听着硅谷创业导师、PAYPAL黑帮教父彼得·泰尔激情澎湃的演讲，我和某投资人谈到中国互联网创业领域里的“一哄而上”现象，这位投资人朋友阴险的笑出了声：“去看看美甲应用，你就懂了!”
 

我用“美甲”关键词在小米应用市场了搜了一下，搜索结果吓我一跳，100多个应用。很可惜，去年一年只有一次美甲经历的我，唯一听说过的应用就是河狸家，那时候提供上门类服务的美甲O2O，还只有这一家。
 

在演讲中，彼得·泰尔谈到创业成功的两种模式，一个是革命式创新是“从0到1”，一个是模仿式创新就是“从1到N”。鬼马行空的彼得·泰尔，对从0到1的创新赞赏有加。
 

99%的美甲应用的创始人，你们觉得自己的纯模仿非创新式创业，到底是从0到1，还是从1到N呢?请允许我毒舌一句，我觉得不过是从1到1或者从N到1，甚至从1到0。
 

不管是从0到1还是从1到N，作为后来者，必须找到前任的痛点，有所创新突破，才能乱拳打死老师傅。但是我细细的看了那99家的美甲应用，看完了，真是替你们着急啊。从产品和服务本身而言，缺乏让人眼前一亮的创新之处。第二，也缺乏必要的营销能力，我把这些美甲应用的截图发到朋友群里，连经常美甲的“白富美”们，也没有听说过这99家美甲应用。
 

我真的想说，醒醒吧，亲!看到成功案例，你们就蜂拥而至一哄而上，哄是哄了，但是要真能“上位”就太难了。而且，到了今年，整个美业O2O的风口即将关闭。

 

一、美业O2O关闭潮起
 

就在春节前前两周左右，一款美发类APP关门了。这款美发类APP的创始人X总是我朋友。他的移动端产品已经上线了一年多，无奈选择关门的原因有三点。第一，竞争实在太激烈，领先者的先发优势太明显，而且基本垄断了在平台上提供服务的手艺人资源和消费者资源。整个美业O2O在短期来看，算不上上一个特别大的市场，但是竞争者众多，要想上位太难了。第二，美业O2O属于非标服务，走量太慢，将在下文详谈。第三，正因为竞争者多，美业O2O走量又慢，导致美业O2O需要长期烧钱，投资人投钱的首选肯定是行业领先企业。他去年谈了几个投资人，TERM都签了，但是投资人迟迟不掏钱，而愿意掏钱的投资人给的钱又不够，“我们的底线是500万美金，但是能拿到的钱太少，比不拿还难受，因为你知道你活不下去。”
 

意识到上述几点后，他也没纠结太久，就决定关门大吉。他认为，整个美业O2O将会在今年关闭一大批，“早关门，少烧钱。”
 

一拥而上的美业O2O在2014年达到热潮，标志就是一大批美业O2O公司拿到投资。比如，雕爷创办的河狸家，产品还未上线，仅仅一个创业想法，IDG的投资人李丰就给出了1.5亿的估值。就在除夕那天，河狸家拿到了C轮5000万美金的投资，估值上升到3亿美金。除了河狸家，秀美甲、小美到家等也拿到了金额不等的投资。
 

可惜，高潮总是很短暂。未来预估有几千亿的美业市场，到底能撑起里多少家美业O2O?
 

可以类比的是团购市场，团购的市场总额保守估计也有几十万亿，比美业大多了。2011年和2012年团购最火热时，中国好几千家团购网站，但是四五年过去，活得好的和日子能过下去的不过四五家。因此，你算算，提供上门服务的未来美业O2O领域，到底能有几家活下来?!
 

二、美业是非标类服务
 

其实，过去的团购网站也提供了美业服务，但是团购为什么对美业的推动力为何不强?原因之一就是，美业属于非标类服务，不管是雕爷，还是刚刚关门大吉的X总，都很认可这一点，此外，河狸家等美业O2O的走红，还因为提供了上门服务，上门服务进一步增强了非标属性。

非标类服务，我总结一句话，就是“两头难伺候”，要想做好美业O2O平台，就要学会当好两头受气的“小媳妇”。
 

从供应端来说，非标类的服务者数量少，其专业性难以被替代，也就是雕爷口中的“手艺人”。
 

与去年最热的出行O2O一对比你就明白了，在出行O2O领域，司机提供的就是相对标准服务，技术门槛低。不过，由于出租车是管制领域，所以出租车和出租车司机的资质是稀缺资源，这个另说。但是至少专车类的应用，比如AA租车，比如一号专车等，只要薪水高，找到足够的司机一点不难。
 

但是美甲师、美容师、美发师就不一样了，都需要具备专业的技能培训，传统的理发师，可能要要在理发店当个好几年的洗头小弟，才有给客人剪头的资格和机会。因此对于平台来说，找到足够多的专业美业手艺人是关键。投资过两款美业O2O的天使投资人吴世春说，在美业O2O里，供给是特别关键的一环，正是这个道理。正因如此，几乎所谓的美业O2O在公布业绩时，都要强调其笼络了多少手艺人，比如河狸家美甲平台上有2000多名美甲师。
 

美业非标服务的客户同样难伺候，女人购买这种服务是为了让自己看起来更美，如此一来，女性客户的心里期待都比较高，如果头发一次没剪好，理发师和理发店都会被记恨一辈子。此外，女人还是特别感性的动物，而且美甲美发都是相对高客单价服务，因此都属于审慎决策。
 

美甲还好，美容的客单量增长更缓慢，比如提供上门美容服务的小美到家。我的一位投资人朋友觉得小美到家团队不错，但是到今年1月，小美到家每天只有几十个订单。
 

正是在供应端，专业的服务者有限，而用户端又属于非高频服务，因此整个美业O2O的走量都不是特别大，就算行业标杆的河狸家，产品上线一年，日均订单也刚刚超过一万。
 

这样的行业属性，意味着回报周期比较长，而且从目前来看，所有的美业O2O都是亏损态势，就要求创业者和投资者都要耐得住寂寞，你们愿意不愿意一直看不到回报的烧钱下去?即使愿意，肯定也愿意往行业老大那烧。再比比出行O2O，热火不过两三年，滴滴和快的合并之前，日均订单就到了几十万了，总之，美业O2O是个“看起来很美，实际上苦逼”的行业。

 

三、美业O2O的横向延伸理论
 

目前的美业行业，包括美甲、美发、美容、美妆等等。问题来了，河狸家是专门做美甲的么?不但雕爷要说NO，恐怕投资人和其他创业者也不信河狸家只会做美甲。果不其然，河狸家现在的业务已经延伸至美甲、美睫、美妆等领域，据传，很快也要进入美容、美发领域了。
 

所以，当X总在去年下半年找投资的时候，几乎所有的投资人都会问到一个问题：“如果河狸家也做美发你该怎么办”。
 

这些投资人一点都不傻，本质上在于，无论是美甲、美容、美发服务的都是同一群女性客户。一个女人既然喜欢美甲，就不会容忍自己顶着一头乱糟糟的爆炸头。因此，既然赚了美甲的钱，干嘛不顺便把其他钱也赚了呢?正是因为各个细分美业的用户群高度重合，因此美业O2O非常适合横向延伸，恩，根据彼得·泰尔的理论，这种横向延伸应该叫“从1到N”。再说，利用既有平台的影响力横向拓展业务，也能省去不少获客费用，而且，根据平台理论，就像万能的淘宝一样，平台提供的服务(产品)越多，就越能吸引更多的用户，而用户多了，就吸引更多的手艺人入驻。
 

看不懂的想想李国庆，傻傻的李国庆最初可能觉得自己是卖书的，京东是卖电器的，井水不犯河水，最终结局你们都知道了，现在京东的市值400亿，当当的市值不到8亿。
 

四、对阵河狸家的5条路径
 

基于美业O2O的横向延伸理论，融到钱的先行者们非常贪婪，不会空着一个细分美业市场，让后来者乘虚而入，那么，其他美业O2O要想迎头赶上，就必须先跟老大河狸家卯上。对阵河狸家，你要做到以下几点：
 

1，你比河狸家的服务更便宜。
 

很可惜，我看了几款APP，价格上并没有明显优势，并不是美业O2O抠门，原因很简单。
 

第一，河狸家并不从美甲师抽成，这意味，女客户们付给河狸家的钱，一分不留的都给了美甲师，因此，中间截留部门费用为0，没有任何可以压缩的空间，而且，如果价格更低，可能美甲师就不干了，因此，河狸家的价格应该算得上行业底价。
 

第二，通过补贴的方式，让利给消费者，这样的例子可见于快的和滴滴和补贴大战。但问题，快的和滴滴背后的干爹是阿里和腾讯，而且烧过十几亿美金之后，两位干爹也撑不住了，两家烧钱的公司合并了事。没有干爹，靠自己行不行，抱歉，似乎也不行，首先，所有美业O2O都是在赔钱赚吆喝。其次，整个美业O2O中，融资额最大的依然是河狸家，就算补贴大战，其他美业O2O也拼不过。
 

2，你要是会营销也行。

营销也是能力啊，比如徐小平坚持认为自己投资马佳佳是个正确决定，尽管马佳佳到现在也没作出任何产品。
 

但是真相很残酷，雕爷自称广告狗，传销导师出身，以前就靠嘴皮子吃饭，雕爷的专业忽悠能力不比马佳佳差。其次，雕爷做过阿芙精油，阿芙精油赚得就是女人的钱，雕爷可能比女人更了解女人，忽悠女客户的经验丰富。
 

3，你提供的服务比河狸家好。
 

服务好不好取决于两大因素，第一在线下的上门服务中，手艺人是不是足够专业，这个我不懂，不评价，但是从手艺人数量上来说，河狸家依然第一。第二，在线上的客户端上，用户体验是否友好。我看了五六家美甲APP，真的差不多，原因是这种APP技术含量不高，只要做得傻瓜一点就行了。
 

4，你比河狸家融到更多的钱。很可惜，美业O2O的融资高潮已经过去了，再想融到更多钱难上难，将在下文详述。
 

5，傍上土豪干爹，联合BAT。BAT三家，要钱有钱，要人有人，要资源有资源，要流量有流量，BAT一出手，河狸家撑不了多久。关键是，BAT三家对这种低频次的消费有没有兴趣?哦就算有兴趣，为什么不和行业老大合作呢，反正真相就是这么残酷.....
 

五、投资高潮已过
 

好吧，勉强说是投资高潮，其实美业O2O压根就没有过高潮，毕竟是个用户相对小众的垂直市场，而那场短暂的小高潮，只在2014年持续了小半年，当时，一批美业O2O拿到了投资。但是，我的朋友X总悲哀的发现，到了2014年底，“投资人对美业O2O就只有兴趣了，愿意谈一谈，少部分投资人愿意出小钱赌一把，但是出大钱的没有!”
 

原因很简单，美业O2O走量慢，回报周期也很长，你从傲娇的手艺人和用户那里都搞不到钱。现在各个美业O2O平台每天眼巴巴的盼着手艺人垂青，哪有主动讨价还价的话语权?!而从用户那里挣钱，本质上就是和手艺人抢利益，分蛋糕，那么就会导致用户端的终端价格提高，而上门美甲的两大卖点一个是上门，一个是便宜，现在还是用户培育期，哪个美业O2O敢从羊身上拔羊毛!因此，所有的美业O2O都是巨亏巨亏，连河狸家也不例外。
 

因为亏损，所以需要从投资人那里融钱，因此，某个提供上门美容的美业O2O，一天只有几十单，这个单量可能比不上一家线下的美容店，一开价估值都是上亿元。但是投资人可能嫌弃回报周期长，烧钱风险大，而且行业竞争者的座次排名逐渐清晰，所以更不愿意投钱给后来者———总之，这个死结意味着投资窗口已经关闭。
 

专注于天使投资的起源资本王晖告诉我，美业O2O很难再拿到天使论投资了。“大家都在看未来预期，一年前一个品类火，当时投的差不多了，一年之后，领头羊已经出来了，还会有谁再投同一品类?!”
 

融到钱的就高枕无忧了么?其实也未必，想想团购中的大土豪窝窝团，如今落汤的凤凰不如鸡，在煎熬中苦等上市。
 

再来看看春节前刚刚融到5000万美元土豪的河狸家，为了这5000万美金和3亿估值，雕爷本人的股份降低到50%以下，丧失了绝对控股地位，原因是如果要做平台，就等着使劲烧钱吧，想想马云的阿里，从1999年创办到2014年上市，整整十五年。其次，平台的死亡率也很高，远的不说，想想团购吧，备足粮草，才能战斗。
 

河狸家会成功吗，几乎不美甲的我不确定，但是与竞争对手相比，成功几率至少要高点。这个行业，光有钱还不够，没有钱却万万不能，投资人去年的那次小高潮，已经导致美业O2O由创业者推动变异为资本推动了，资本的力量将指数化增强弱肉强食的马太效应，行业迅速分化，少数强者更强，而其他大部分竞争者迅速走向死亡。
 

各位创业者，请擦亮眼睛，赶紧奔向下一个门口吧，别恋战苦逼的美业O2O了，机会实在不多了。

（编辑/天下网商 仇蝶 ，本文来源于网易科技报道，转载请注明作者和出处）