【专题】在线旅游:差异化生存 - i天下网商-最具深度的电商知识媒体
【i天下网商注】随着竞争的阵地越来越靠近消费者,用户在旅游电商产业链上的价值愈发凸显。因此,对于形形色色的用户,独特的行业视角以及符合需求的细分化服务开始逐渐显露出来。
文/杨钦
6月11日,淘宝旅行正式开售太空旅行船票,向游客提供私人定制的太空旅游,价格分别是59.9万元、62.9万元和138.5万元。一时间,太空游成为茶余饭后讨论的热点。
与此同时,6月24日,京东商城正式宣布对旅行频道全新改版,定位中高端旅游服务。年初,京东收购了在线酒店预订平台——“今夜酒店特价”,开始为进军在线旅游积蓄力量。
无论淘宝,还是京东,越来越多的电商巨头开始青睐这一行业,纷纷希望从中占领一块细分领域,吸引对应的消费者,从而分得一杯羹。
早期,在线旅游电商主要干两件事:预订酒店和机票,这两件事涵盖了在线旅游电商的全部。现在,虽然在线旅游电商的内涵取得了较大的发展,但机票和酒店的在线预订依然能够占比82.7%(数据源自艾瑞),这仍将是在线旅游的消费重点。
事实上,在线旅游产业链的两端分别是旅游资源和用户。在以前非常长的一段时间里,旅游电商致力于推动的一件事情是把线下的旅游资源,如酒店、机票、景点等搬到线上。所以这一时期的主题是资源整合。
这也决定了这一时期的游戏规则。携程垄断了酒店库存,那么其他平台的经营便步履维艰。去哪儿试图在酒店行业有所突破,也迅速引来了一众旅游电商在资源上的封锁。
但是,当旅游资源在线化的路程基本走完以后,旅游电商猛然发现资源并不等于入口。于是,从呼叫中心到互联网再到移动互联网,从预订到搜索再到社区,入口的争夺正在持续升级。
今天,不能说上游资源不再重要,只是说随着竞争的阵地越来越靠近消费者,用户在旅游电商产业链上的价值愈发凸显。因此,对于形形色色的用户,独特的行业视角以及符合需求的细分化服务开始逐渐显露出来。
在这次的封面策划中,我们发现初具规模的在线旅游平台都有各自独特的发力点,呈现出百花齐放的细分态势。
以机票和酒店预订为核心业务的携程网,开始发挥平台巨头的优势,围绕下游连接消费者和上游整合各种旅游资源这两个主题,开始大规模的投资布局,将自身内涵向外扩张,正在成为整合旅游资源和用户的集大成者。
除此之外,这当中不乏将线下旅行社整合上线的途牛网,专注于垂直搜索的去哪儿网,以及依靠游记攻略在聚集效应下通过广告展示、内容植入等方式赢取市场的蚂蜂窝、穷游网,小平台们正在各自领域加速细分化。
除此之外,我们尽可能还原全球最大的在线旅游平台——Priceline的商业逻辑,希望通过从国外的视角,为国内在线旅游的发展寻找到一丝适合自身的思路。
Priceline作为一个在线旅游预订平台,一端连接着海量的用户,另外一端整合各类旅游资源。在用户一端,Priceline遵循用户在哪里,平台就跟到哪里的基本思路。而在资源一端,不同地区、不同行业的资源整合度都相差很远,这就塑造了完全不同的市场格局。
对比国内在线旅游的各大平台以及国外经典案例之后,我们不难发现,要想在突围的赛场上与同行拉开距离,或许深耕细分领域,寻求差异化定位,做出独特的价值才是真正的生存之道。
Tips:
Priceline:成立于1998年,以C2B商业模式起家,是目前美国最大的在线旅游公司。其最直观的可选项目就是机票、酒店、租车、旅游保险。Priceline属于典型的网络经纪,它为买卖双方提供一个信息平台,以便交易,同时提取一定佣金。2013年,Priceline的营收为68亿美元,净利润高达19亿美元
编辑/天下网商 吴梦
寻找在线旅游的聚客入口
不管是从线下到线上的旅行社,还是用户悄然聚集的垂直搜索,抑或是经营用户的攻略,对这类入口的争夺都已经进入白热化。
“巨头”携程的华丽转身
在线旅游电商下游连接的是消费者,上游整合的是各种旅游资源,围绕这两个主题,携程进行了大规模的投资布局。
Priceline:“破坏性创新”后的平台化
Priceline是目前全球最大的在线旅游企业,主要提供机票、酒店、租车等服务的在线预订。NYOP作为 一种非常具有开创性的商业模式,的确为Priceline获取了第一桶金,但是真正的辉煌却要归功于国际化和平台化。
Priceline是目前全球最大的在线旅游企业,主要提供机票、酒店、租车等服务的在线预订。NYOP作为 一种非常具有开创性的商业模式,的确为Priceline获取了第一桶金,但是真正的辉煌却要归功于国际化和平台化。