95后美女当“妈”，养了对机器人双胞胎-天下网商-赋能网商，成就网商

文/蒋菲

在菜鸟网络武汉黄陂园区，就连看门的大伯都知道，22岁的刘划亭红了。这几天，全国各地的媒体记者扛着长枪短炮蜂拥而至——95后美女当“妈”了，养的还是一对机器人双胞胎，作为全国首批机器人保育员，刘划亭一下火了。

早上，国内首个电商机械臂仓内的机器人保育员刘划亭起床化妆，准备上班。

跟机器人混的姑娘

武汉黄陂区物流园，天空中不时传来飞机爬升的轰鸣声，这里毗邻天河机场，菜鸟、圆通、百世⋯⋯物流巨头纷纷在此安营扎寨，物流重卡进进出出，带起滚滚烟尘，穿着紧身皮裤的年轻男女，骑着摩托车冲出烟尘，车往园区外的小卖部门口一停就攀谈起来，男孩们关心哪个直播平台赚钱，女孩们则争论着时下最流行的妆容。

一墙之隔，同龄人刘划亭过着截然不同的生活。这个被同事趣称为“跟机器人混”的姑娘，正紧盯着电脑屏幕，监控着各项数据的变化。

在她身后，两台黄色机械臂一刻不停的运转着。它们自带视觉系统，还是5.2的水准，能准确识别出各种形状的单个商品，并且臂力惊人，轻松举起手臂“吸”住商品，一个45度转身，把商品稳稳的放在出库的传送带上，并给它贴上带有“主人”信息的面单，然后商品坐着流水线就出库了，向主人奔去。消费者手机上的包裹信息状态同步更新，会提示“您购买的商品已出库”。

仓内的机械臂

2017年双11之前，菜鸟网络在武汉黄陂启动国内首个机械臂仓，双十一期间，机械臂搬运了成箱的电热毯、电暖炉等取暖设备。搬运以及贴面单等繁重繁琐的工作，都由自动化设备来自动完成。

安抚发脾气的机器人她有一手

这两个机械臂被工程师称为“麒麟臂”，因为它们能轻松举起超过70公斤重的物品，更能在一个小时内完成1000件中小件电器的搬运贴面单工作，相当于5个工人连续工作一小时的量。

刘划亭更喜欢叫他们“小黄人”，对她而言，它们更像需要呵护的新生儿，会吵也会闹。

婴儿最不讲道理，你要是找不出问题所在，他会一直哭个不停。刘划亭的“小黄人”也是这样。

一次，“小黄人”闹脾气罢工，就像被拔掉了电源，手臂顿在半空中一动不动。面对着两层楼高的“小黄人”，刘划亭和它们进行了几十分钟的沟通，最终在沉默中败下阵来。

她打开电脑中的各个系统，一个个监控系统窗口随之展现，UCS机械臂系统上一项参数呈现异常，刘划亭找到了症结所在。

原来，商品纸箱边缘与托盘颜色过于接近，“小黄人”识别不出物体形象，问题找到了，解决方案倒很简单，刘划亭走到商品边上，将纸箱换个方向，“小黄人”们又能认出熟悉的商品，欢乐地舞起了爪子。

像这样维护数据池、处理异常、保障机械臂正常运营，构成了刘划亭围着“小黄人”打转的日常生活，她主要工作都在电脑上，处理各类指令和数据，和CBD上班的白领毫无二致。

机器人保育员日常的主要工作是对着电脑，处理各类指令和数据。

现在，刘划亭化着淡淡的妆，头发梳成马尾并盘成一圈，还穿着红色大衣，只在外面罩一件黄色荧光马甲。

然而就在一年前，她在拣货岗上，还要日行五六万步，每天工作服都蹭的一身灰，化妆更是种奢望。

随着智慧物流升级，刘划亭的工作不再会“蹭一身灰”，她穿起了红大衣。

在拣货岗上日行五六万步

刘划亭1995年出生在湖北孝感市一户普通的家庭，孝感，因东汉孝子董永而得名，刘划亭也是一个自立自强，愿意主动分担家庭压力的懂事孩子。

高考时，刘划亭以两分之差落榜二本院校，因为三本院校学费较贵，她收拾了行李准备直接去打工，母亲拦下她，说无论她去哪个学校，只要能学一技之长就是好的。就这样，刘划亭进了武汉职业技术学院，学习物流管理，并于2015年以实习生的身份进入菜鸟合作伙伴北领科技实习。

整整半年，刘划亭都在拣货岗位上奔波。拣货员需要根据订单，将货物从相应的仓库分拣出来，放置到备货区发货位置。

在武汉江夏区一间一万平方米面积的仓库内，刘划亭推着小车掠过一排排钢筋构建的货架，停驻在要拣的货物面前，弯腰、搬运、推车循环往复，一天走下来足足有五六万步。

脚上起泡是家常便饭，她想挑破又怕疼，但是日日行走的挤压，水泡总会被挤破，结完痂再起泡，她都默默坚持了下来。

刘划亭这组通常有3个拣货员，他们跟质检员私下有接头暗号，每次质检员喊出“天王盖地虎”的口号，就是暗示他们：有人拣错货了，赶紧来换，而刘划亭还从未出过错。

直到一家婴儿纸尿裤的商家做了次连续三天的促销，拣货量一下子比平时多了两倍，拣货员们得从早上8点忙到晚上11点多。

质检台上传来“天王盖地虎”，这次，质检员将目光投向了刘划亭。

只看得见鸟的孩子

纸尿裤一役，击垮了刘划亭最后的骄傲，她迫切想从体力劳动中解放出来。她的主管很快觉察到了这个活力女孩的变化：话少了，步子也慢了。

主管把她叫进办公室，刘划亭坦言，因为过度劳累，她不想干了。可是主管不但安慰了她，还让她换到制单岗去试试。

在制单岗，刘划亭的技能有了用武之地自己，她处理数据问题的能力频频得到认可。

今年10月，机械臂仓启用。正在做报表的刘划亭被主管带到黄陂区，“机器人来了，走，我们一起去看看。”这一看，刘划亭就成了首位机器人保育员。

为什么是刘划亭？据说围观机器人的人群中，只有她围着工程师询问了机器人的各种操作和数据监控的各项要点。

印度史诗《摩柯婆罗多》中有这样一个故事：大师特洛那教学生射箭，到了树林中，问一学生：看见鸟没有？答：看见，又问：看见树林和我没有？答：都看见了。又问另一学生：看见鸟、树林和众人没有？答：我只看见鸟。特洛那令其射，中。特洛那说，那个只看见鸟的孩子是好学生。

现在，刘划亭是那个只看得见鸟的孩子。

刘划亭所在的北领黄陂机械臂仓内项目组统共就4个人，2个机器人保育员，分别是她和1996年出生的柳茜，2名质检员，这个仓不需要拣货员和搬运员。

刘划亭（右）和同事柳茜（左）一起在仓库内巡查。柳茜明年才大学毕业，但今年她已经提前拿到了物流企业发出的offer。

最近，刘划亭和柳茜每晚都会抽出一个小时的时间，向工程师学习机器人的知识。工程师设计了5个章节的教学课程，制作了专门针对保育员上岗的PPT。

经过2个课程的学习，刘划亭已经学会在电脑上修改简单商品的基本属性，把已经设定好的程序调出来运作，机器人拍照失败后的调整以及任务卡顿之后怎么清除。

对她来说，最难的就是程序，大多是英文，看不懂也理解不了。不过，她想了一个办法，记住关键词，“我不需要通篇了解，程序都是工程师们写死的，我只要知道哪段是控制哪一环的就行。”

刘划亭明白，传统仓库里，人跑得快效率就高。但是在智慧仓库，数据跑得快效率才高。传统的仓库管理，是管人。在智慧仓库管理，则是管数据。她深知工程师总有撤场的那一天，她要抓紧时间学得更多。

仓库内男女失调的局面正在被打破。“智慧仓内需要会电脑懂技术的人，而不是用蛮力，这方面男女都一样。”刘划亭说。

未来，随着机械臂投入使用场景的扩大，将有更多的传统物流从业者成为机器人保育员。

编辑/翁菲