融合线上线下，看微博如何玩转O2O？ – i天下网商

O2O的关键在如何To，微博会成为最适合的社交媒介，把线上线下融合起来，使线下的行为“在线”，提供更人性化、社会化的体验。

文/简哲

8月1日，新浪微博联手阿里巴巴集团旗下淘宝网发布“微博淘宝版”等一系列产品功能，双方首次对外公布阶段性进展。基于用户账户互通、数据交换，两大平台将同时为数亿用户及广大卖家提供全新的服务体验，加速社交购物2.0时代的到来。

这一天，也象征新浪微博开启微商业之路，这是中国电商的新焦点，淘宝商人如何运用“微博淘宝版”玩转微商。如果微商是中国电商的创新模式，要推动电商的发展，那么这个话题最终讨论的是社交购物在微社会和微商业平台的发展，开创一个大创新的时代。这个课题再具体一点就是新浪和阿里如何运用大数据创造中国O2O的创新商业模式。

微博平台的源创新

微博有个段子，有个人好奇去淘宝看了棺材，结果回到微博都是棺材广告。微博广告的问题说明了分析算法还有很大的提升空间，如何提升不一定是一个机器算法的视角，可以是一个六亿个人脑的生态算法。机器算法是想他买，人脑算法是我要买，弱链接的状态是我一个人买，强链接的状态是我们一起买。你感觉这个生态算法有意思吗？我们再来简要理清一些基本问题。

1、源创新问题，简单的说就是“平台化和生态化”，平台化大到互联网巨头，小到一个地方社区都可以做，难点是如何实现生态化。

2、大连接问题，简单的说就是“近朱者赤，近墨者黑”，利用强关系和社交链接可以把人引向一个目标方向，实现好的愿景，难点是人如何能引导人。如果是李开复这样的大V引导人，那怕只有万分之一的机率，影响的都是一大片的消费者，但是李开复这个微博帐号不可能成为广告永动机，所以平台上要解决人人的大连接问题。

3、大数据问题，大数据不是新鲜事，过去调查公司卖数据报告做的也是大数据生意，群众参与大数据投资的时代也早就出现了，股民盯着大屏幕炒股也是玩大数据生意，路透社把实时信息卖给期货经纪公司，期货经纪盯着显示器的最新信息来判断市场走势，基于实时电子信息的大数据生意也比微博早了几十年，很多概念及商业模式的原型其实早就出现了，只不过今天的方法变得更智能化了，效率更高了。

如果手机短信只是用来发垃圾广告，玩不好大数据，而手机短信到手机微信就迎来了变革的时代，移动大数据的应用和商业机会。微博亦是如此，通过微博生产的大数据来创造价值，中国的微博和O2O可以整合应用，微博O2O是一件靠谱的事情，两者在源创新、大连接、大数据有相通的地方，商业模式的应用就是数据链接的生意，例如张三李四都在开店卖服装，要做O2O的服务商就是让人到张三的店，还是李四的店去消费，要实现愿景目标，就需要方法化，我提出的创新模型是——平行社会链接，它能完美解决O2O如何To。

O2O的关键问题是能不能实现To

据百度百科：O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

我的看法是O2O也包括Offline To Online，以前充话费，我们去线下实体店，现在去网上充话费，Offline To Online。我用电信宽带，它弹出一个垃圾广告，说线下营业厅有电信手机促销活动，如果有人去线下办理了，这是Online To Offline。换句说，团购不是最早的O2O，那些电视、电台广告才是最早的O2O。

O2O纠结的东西不是线上到线下，或者是线下到线上，真正要命的关键问题是能不能实现To（用户到达和交易），O2O不能To就是死路一条。

为什么网上经常说做独立B2C的容易找死？因为这些B2C没有实现To的好门道，光靠烧钱买流量去做To，烧完钱就走到了死亡之路。为什么天猫的B2C能搞活？因为天猫把To的问题搞定了。

社会化是互联网的发展浪潮，势不可挡，O2O的本质也是社会化，只不过是有明确的功利性，O2O做的功就是To，大家要To是为了更好的实现交换（利）。

阿里To和微博To

阿里做O2O和新浪微博做O2O是两条不同的路，做法不同，但目的是一样，为了能TO。阿里的方式是属于深耕细作，比如支付宝规划是集成在商家的收银机，能把核销工作做到完美的程度，像这样把种子埋在肥田上的，中国没几家公司能做种田模式。新浪微博只要把焦点放在TO，打不了收银机的主意，可以搞其它方式，手机对系统（商家的电脑、平板、手机）同样可以完成支付交易的核销；如果是手机使用电子凭证去交易，对新浪微博的系统要求又低了，最简单直接的方式，新浪微博赚广告费或服务费，O2O的To是用社会化媒体的广告实现。

二十万亿级O2O市场 电商由小盘到大盘

据研究咨询机构IDC与阿里巴巴集团研究中心联合发布数据显示，2011年淘宝网和天猫在线购物交易额达到6100.8亿元，比2010年增长了66%。2012年11月30日晚上21点50分18秒，淘宝和天猫累计的2012年总交易额已经突破了一万亿。

2010年全国实现社会消费品零售总额154554亿元，比上年增长18.4%；2011年全年社会消费品零售总额181226亿元，同比名义增长17.1%(扣除物价因素实际增长11.6%)；2012年全国社会消费品零售总额预计达21万亿元，总比增长超过14%。

按O2O的线上和线下来看，以淘宝网和天猫为代表的线上增长仍是保持大幅度的增长，大概是六七成的增长。全国社会消费品零售总额的增长是走向下滑，2012年从17.1%下滑到14%左右，这说明线下的增长在14%左右就到顶了，并且在2013年还会下滑，社会消费品零售的趋势是从线下交易走到线上交易。

假设保持百分之十几的增长（10%~14%），2013年全国社会消费品零售总额会有二十多亿，小盘是线上几万亿，大盘是线下二十万亿左右。

以前不谈O2O的时代，淘宝天猫之类的电商，谈及的电子商务是小盘，现在发展的O2O的时代，微博成为微社会，发展微商业，大小盘通吃，线上的小盘要做，线下的大盘也要做。把大小盘的问题说明，那么新浪微博的O2O出发点就不是和淘宝天猫之类的电商在争线上小盘，而是线下大盘。

平行社会链接的构思

关于O2O的平行社会链接商业模型，设计目的是为了研究分析如何运用平行社会的数据链接来创造商业价值，为大家指明一条切实可行的发展路径。

O2O的一面是线上，一面是线下，分别对应平行社会的线上社会和线下社会，中间部分是“过去、现在、未来”的时间线，各种人事物的分叉节点和链接都在这条时间线发展，代表数据链接来连接线上和线下。微博的特性就是即时信息，微博O2O天然配对这个平行社会链接的商业模型。

平行社会链接模拟 O2O消费电影

一个观众通过O2O消费电影在时间线呈现的平行社会链接管理，基本上可以说这是用户能预见及掌控的时间计划和事件管理。

过去：电影由制作到上映，本身就是一个平行社会链接的进行式，各种新闻和微博话题，线上线下的讨论，都在影响潜在的消费者群体（电影观众）。哪些数据链接能与观众发生链接关系和对观众产生影响力的，就可以影响观众要不要打算看这部电影，平行社会链接还可以引导观众订票。

现在：如果要看电影，是因为过去发生的数据链接促使观众要看，来看这些平行社会链接的分叉节点。

节点一：这时计划看电影，是一个人看，还是情侣看，或是组团看（公司或一群朋友），把电影信息发给预约名单，同意就点击参加，组团的AA制完成支付；

节点二：订票需求和服务供应，自己订或团购，或加入电影院的会员制；

节点三：交通需求和服务供应，去看电影，坐公交、地铁，打车，开车找停车位；

节点四：观众在观看电影前还会做什么，如果是一对恋人相约在晚上9点看电影，可能会找一间在电影院附近的餐厅吃饭；

节点五：时间到了晚上9点，微博设置自动发布观影签到。

未来：预知看完电影将会做什么，商品评价（给电影评分），发微博写微影评，或在新浪博客写博客，预设草稿，电影海报插图简介观影地点信息，不用再百度搜索下载图片复制简介；预约打车回家；吃夜宵，电影院附近美食推荐；电影相关的消费，比如纪念品、服装。

在这条平行社会链接的时间线，微博非常适合串连平行社会的各种链接，这时大数据不再是支离破碎的，而是有机整合应用，焦点不再是追求精准的机器算法，而是人性化服务，符合人的行为方式和思想，符合社会运作的生态。最好的方式不是线上颠覆线下，而是线上线下自由融合。

上面模拟的O2O电影消费，有各种平行社会链接，但是，这些平行社会链接如何串连在一起？

微码让O2O串连平行社会链接

新浪微博手机客户端3.6版的信息流改成了卡片式设计，这种信息卡作为电子卡，它就不再只是单纯的文字和图片的展示信息，而是可以作为微商的O2O工具，它可以整合商品信息、订购支付、商业电子消费凭证（二维码）和平行社会链接应用。这种整合应用，在平行社会链接简称微码或微卡片，我个人来看，称作微码可视为二维码的加强版。

平行社会链接能轻易解密大数据，比如电影评分，有内幕看不懂，有多少人刷评分，有多少电影都没看过就给电影打分和写影评了。基于平行社会链接，买过电影票的人才能评分，如果你的单位有几万员工，你可以找出自己单位的人给电影打了多少分。换句话说，一万个不认识的人说它不好，不如我认识的一百个人说它好！

基于平行社会链接的商品评价，是最真实的评价，是最过硬的商品口碑。为什么？要找一万人黑这件商品，必须是一万个人真实购买商品。基于平行社会链接的评价，也能从中区分是强链接的群体在说好，还是弱链接的人群在说坏。

【作者简介】简哲，网络创新杂志《ChuangXin.it》主编，新浪微博 @简哲

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