飞猪携手西溪升级未来景区，游玩“刷脸”就够了-天下网商-赋能网商，成就网商

文/ 天下网商记者 胡倩

9月21日，阿里巴巴旗下旅行品牌飞猪升级未来景区战略，通过技术创新和大数据赋能景区，提升游客游览体验，增效降本。杭州西溪国家湿地公园作为未来景区的样板间正式亮相。

“刷脸”入园提升旅游体验

飞猪度假事业部副总经理徐翔介绍，未来景区以智慧票务、智慧导览、景区大脑、旅行新零售、物联网及支付解决方案6大功能为核心模块。其中，智慧票务作为升级未来景区的第一步，“免排队，秒刷脸”的人脸识别技术已颇受游客欢迎。

记者在西溪国家湿地公园周家村入口看到，游客纷纷“秒刷”入园。从北京来杭州游玩的陈女士告诉记者：“我提前在网上买好了票，不用窗口换纸质票，机器自动识别，刷脸就进来了。现场也可以扫码买票刷脸入园，非常方便。”随着中秋小长假到来，游客激增，刷脸入园的快捷性可以免除游客在另一边常规闸机口的漫长排队过程，提升旅游体验，缓解景区压力。

记者了解到，飞猪未来景区刷脸入园技术由阿里安全提供。目前阿里人脸识别的实际场景成功率可达到98%以上，能实现全黑环境可识别。杭州西溪湿地旅游发展有限公司信息中心副总监张明表示：在加快游客的入园速度、解决黄牛倒票、游客重复入园等问题的同时，刷脸入园也能节省景区人力资源，提高景区管理效能。徐翔也告诉记者，飞猪希望接下来将扫码购票、刷脸入园落地到更多景区。

景区大脑助推智慧增效降本

如果说“刷脸入园”是未来景区通过阿里人工智能在游客体验方面的智慧升级，那么“景区大脑”则是基于阿里大数据赋能，助力景区建立数据中台，帮助景区实现智能管理和数字化运营。

记者来到西溪天堂游客中心，还见证了景区大脑在大屏上的实时数据运行。电子屏上不停实时更新着入园人数、年龄结构、在景区消费等情况。徐翔介绍，景区大脑可以打通景区各个信息孤岛的数据，数据实时展现。景区管理者能通过景区大脑展开实时监控和行业监测，并对数据进行客源地分析、客流监控、实时路况和到达游客的预测，可以进行舆情监控和应急预警，甚至是市场格局的洞察，展开智慧营销。

徐翔介绍，未来景区计划3年内落地1000家景区。背靠阿里大生态，飞猪希望将LBS服务、视频图像分析、人脸识别、语音识别、调度算法等技术与旅行中的各个场景相结合，最终助力景区、餐饮、住宿、出行、商场、娱乐等各行业的改造优化，加速产业链价值提升，实现技术与社会价值的共赢。