全球购店铺一年半做到五皇冠，却没花一分推广费-天下网商-赋能网商，成就网商

从零开始，坚持让利粉丝

2015年，和很多留学生一样，Charles面临着回国或者在美打拼的抉择，恰逢跨境电商的规模逐渐进入了利好时代，美国的法律比较健全，没有假货，国内的消费水平越来越高，国民对于身体的保养重视度有所提高，主推膳食营养保健品的“美利生活站”店铺诞生了。

15年11月，为了实现成立公司的梦想，Charles放手一搏，从供应链管理入手，邀请同学组建团队，Charles对店铺有明确定位及专业员工分工，国内线上员工负责管理运营、客服、制单、设计，Charles负责国外团队的采购、仓库和财务，为了克服专业不对口、零经验的困难，团队在工作中学习，在学习中经营，到年底，店铺首次日销突破5W。

Costco的产品库存深，出货量大，拥有比沃尔玛等其他零售店铺更高的性价比，Charles和他的团队学习Costco，把出货量提高，降低进货和运费成本，使消费者所付出的代价降低，坚持在价格上对粉丝让利，同时将这一套思路应用到店铺的实例操作，价格上的优势让店铺逐渐拥有一批忠实的粉丝，通过不断迎合老客户的需求，不断上新，生意逐渐好转。

与更好的物流商进行合作，提高物流速度。黑五之后货物积压，客户压力及资金压力双双袭来，Charles果断放弃了之前合作的物流公司，选择了国际物流公司进行合作，确保店铺物流环节不会出现问题。海关新政实施后，倒闭了一大批物流公司和保税区商家，这也让他们更加坚定做直邮的初衷。

大环境之下，如何在竞争中求同存异？

2016年年初，店铺成功升为两皇冠，随之而来的是一堆竞相模仿的新店，同质化问题日趋严重。这样的环境下，Charles不回避遇到的困难，转而提升服务品质，包括客服接待、售后问题处理、制单规范化、严守品质管控、选择优质物流等等，Charles在采访中表示只有在细节上做到最好，才能在同质化的市场上鹤立鸡群。

陆方玮是美利生活站的运营负责人，他表示2016年千人千面比较火的时候，他们就开始十分重视粉丝的吸纳和培养。新运营方式下，粉丝效应堪比免费的直通车，第一批及随后的粉丝都是通过私域的运营积累的，得益于价格和物流上的优势，店铺的TOP20粉丝都转化成分销商，依靠粉丝的力量，间接辐射到了更广的人群。

美利生活站短短一年半的时间，交出了一份从零到五个皇冠的优秀成绩单，团队也从两个人发展到了三十余人，成功背后是全年天天不足的睡眠，和一个个被超越的曾经模仿和膜拜的对手。

自主学习，取长补短强化能力

店铺做到五皇冠从未在平台运营推广上花过一分钱，全部流量都来自私域运营，自身运营能力的强化显得格外重要。

知识产权侵权售假的处罚，对美利生活站的影响尤为巨大，而单凭摸索自学得来的经验远已不足以应对这样的多变局势。作为美利生活站的运营负责人，陆方玮报名参加了天下网商旗下的淘宝商家培训课程菁英汇。

在进入菁英汇之前，店铺的短板在于数据分析能力、竞店的监控能力和淘宝新玩法的摸索。菁英汇班主任徐莉(薄荷)根据店铺的数据诊断结果，结合店铺目前短板，推荐了转化方面的课程供店铺参考学习。同时，对于陆方玮头疼的知识产权问题，给予了有针对性的建议和解决思路。

陆方玮是运营和管理出身，他会更加侧重学习管理和运营方面的知识，不仅学习到了实操类的课程，还和学员一起切磋、分享运营管理上的心得。从6月到7月，短短一个月学习，陆方玮收获了全新思考问题的方法，并结合店铺的实际情况进行操作，针对性地改善了店铺运营过程中的很多细节。

“菁英汇于我，更像是一个及时给予建议提供帮助的朋友，一旦店铺出现什么问题，我们会第一时间跟自己的班主任徐莉(薄荷)进行沟通咨询，班主任会及时给我有效的解决办法和建议。遇到棘手的问题我不会像之前那样不知所措，因为我们知道在店铺的背后还有一个强大的电商教育机构在支持我们。‘’

以前陆方玮觉得电商教育都是纸上谈兵，没有任何的实操价值，但是菁英汇的学习模式和班主任的用心服务，让他彻底改观对电商教育的旧有印象，他相信，菁英汇课程能教给他更多的干货知识，能对店铺进行有效的改进，也期待自己能创造更好的成绩。