蚂蚁金服CEO“最满意的自家产品”是什么？-天下网商

文/ 网商君

有这么一项产品，让大家玩起来比当年的“偷菜”开心得多，赢得了联合国的点赞；也在无心插柳之下，给支付宝和蚂蚁金服带来更多活跃用户。这个产品就是：蚂蚁森林。

5月20日，蚂蚁金服发布首份企业社会责任报告。蚂蚁金服CEO井贤栋在报告中提到，2016年他“最满意的自家产品”是蚂蚁森林、为视障人士开发的“听支付宝”功能，以及区块链公益平台。因为这些产品体现了技术背后人性的温度，“科技是这个时代最大的公益”。

蚂蚁金服社会责任模型 

报告披露，截至2017年4月底，蚂蚁森林用户已经超过2.2亿。很多用户对蚂蚁森林表现出极大对热情。网友“钟小钟”在知乎上说，他是一名文科大四狗，以前每天睡到中午12点，因为蚂蚁森林可以捐步数，所以他每天会多走走，为了绿色能量不被偷走，也为了多收点别人的能量，每天早上6点半准时自然醒，“现在整天都充满能量，感觉人生就像开了挂”。网友“云朵小姑娘”在知乎说，QQ农场最火的时候她都没有去偷菜，但支付宝这个蚂蚁森林居然让她每天定时定点去收取能量，因为觉得这是一件很有意义的事情，等她的树长大了，阿拉善的绿洲里会有一颗属于她的梭梭树。

蚂蚁金服用户们的热情，不仅累计减排67万吨二氧化碳，也换来了一颗颗真实的树。经过一个忙碌的春种，这项环保公益行动已经在地球上种下845万棵防风固沙的梭梭树。

值得一提的是，这个公益产品也给蚂蚁金服及支付宝带来了更多活跃用户。易观数据显示，2017年第一季度中国第三方移动支付市场中，支付宝占比53.7%，领先第二名14个百分点。另有媒体报道称，今年一季度末支付宝日活跃用户大涨40%。这当中，蚂蚁森林应该也有一份功劳。

什么是蚂蚁森林？

什么是蚂蚁森林？我们不妨先来听听北京大学药学院研究生王金龙和内蒙古阿拉善盟希勃图嘎查牧民聂玉胜的故事。相隔千里，他们有何联系?

北京大学研究生王金龙（左）和内蒙古阿拉善盟牧民聂玉胜（右）

2016年8月27日，蚂蚁金服在旗下支付宝平台上线个人碳账户，首期碳账户呈现为“蚂蚁森林”公益平台。

当王金龙这样的支付宝用户发生行走、在线缴纳水电煤、网络购票、线下支付、电子发票等低碳行为，所节省的碳排放量会被计算为虚拟的“绿色能量”，他就可以在 “蚂蚁森林”收取，这些能量所浇灌的虚拟树也会随之长大，积满17.9kg绿色能量，一棵“树”就养成了。

每养成一棵虚拟树，蚂蚁金服和阿拉善SEE基金会、中国绿化基金会等公益合作伙伴，就在内蒙古阿拉善、鄂尔多斯、甘肃民勤等地区种下一棵真正的树。而17.9kg，正是一棵梭梭树一生平均能够吸收二氧化碳的量。

千里之外，牧民聂玉胜正在种植并养护蚂蚁森林的梭梭1号地块。一棵成年梭梭可以固定十平方米的沙漠，还能嫁接珍贵的药材肉苁蓉。对于52岁的聂玉胜来说，传统放牧的生活逐渐远去，在“光光滩”的土地上种下梭梭，成为抵御荒漠化侵袭和维持生计的好方式。

5月18日，支付宝官方微博发了几张刚传回的照片：“看，你们的小梭梭崽儿，开始长大了，变绿了，还肉墩墩的是不是……除了梭梭，我们还将在地球上的更多地方，种更多种类的树，谢谢你们，没有你们，不会有这些生命。”

图片来源：支付宝官方微博

联合国为何来点赞？

蚂蚁森林像一个游戏，有目标（养成一颗颗树），有任务（线下支付、行走、网络购票等），有互动（偷能量、给好友浇水）。

蚂蚁森林用户的积极参与，给支付宝带来了更多活跃用户和用户之间的社交互动，也提升了用户在线上线下使用支付宝的频次。业内人士评价，这算是蚂蚁森林和用户们给蚂蚁金服的一个福报。

实际上，蚂蚁森林产品经理透露，做蚂蚁森林没有背任何社交上的KPI，“有人呼朋唤友来，我们欢迎；有人愿意默默种树，不加好友不互动，我们同样欢迎。”

蚂蚁金服更希望的是，为每个用户都提供“碳账户”，记录低碳行动，鼓励低碳行为。

今年2月，联合国开发计划署（UNDP）在北京发布《中国碳市场研究报告2017》，报告专辟章节介绍蚂蚁森林，称蚂蚁金服以数字金融技术创新来提供解决环境问题方案，为世界输出中国样本，在全球碳市场有独一无二的实践意义。

最后，让我们看看蚂蚁金服CEO井贤栋写的一篇文章。

蚂蚁金服CEO井贤栋

技术是这个时代最大的公益

(来源：蚂蚁金服的首份企业社会责任报告《蚂蚁金服2016可持续发展报告》)

最近，在一次越洋面试快结束时，我问那位在硅谷工作的工程师：为什么想回国？他说，太多不可思议的事情正在中国上演，相比之下，现在的生活有点无聊。

我说，欢迎加入蚂蚁，一起make a difference!

我还给他讲了几个故事，也想分享给大家。

一位卖牛肉干的淘宝店主，过去5年通过网商银行贷了3794笔款，平均每天贷两笔，最小3块钱，最大56000元。她很可能创造了全球金融史两项新纪录，最“小微”和最“频繁”。

一个公司老板去南极旅游，买返程机票时被告知买不了，因为他刚被列入法院“老赖”黑名单，不但芝麻信用分大跌，所有接入芝麻信用的平台都不会给他提供服务。这位老板只好紧急抵押三套房产还钱，才得以回国。

还有两个劫匪花几千块钱坐飞机到杭州抢劫，连抢几家便利店，结果一共就只抢到了一千多块，被抓后他们愤恨地问：你们杭州人不用现金的吗？

我为什么要在蚂蚁金服社会责任报告的开篇去讲这些看似不相干的话？

因为这些充满魔幻感的故事背后，是科技的力量。而科技，正是我们对社会最大的诚意。

回顾人类的进化史和文明史，最简单来说，就是通过发展认知、农业和科技，从一个地球上的边缘物种迅速上升到生态链顶端的进阶史。

眼下，人类正处于一个所谓第三次工业革命的黄金时代，作为一家科技公司，我们想做、在做的事情，是想用科技推动社会“往后退”，一直退回到人类最初的模样：简单、平等、自由。

我们日常办事，是不是能不排队不求人甚至不出门，自己轻松搞定？这是所谓简单；

一个隔壁家老奶奶，和一个银行行长，能不能享受到一样好、一样方便的金融服务？这是所谓平等；

我们是不是能告别繁琐的密码，告别现金，甚至告别身份证护照，走到哪里凭“一张脸”和它背后的信用数据就能轻松埋单，这是自由的应有之义。

以上这些，有的我们已经做到，有的正在从未来赶来的路上。

有人担心使用技术的门槛，会给这个世界带来更多的鸿沟。但在我看来，越是一家科技公司，人越重要，人性越重要。因为技术本身是中立的，但它是一个学习系统，会逐渐体现出技术背后的人的价值观和人性。只要我们的每一位工程师、产品经理保持人性中最美好的那些部分，爱和同理心，技术就会对这个世界展现出最大的善意。

还有人问我，2016年这一年，我最满意的自家产品是什么？

我的答案是，蚂蚁森林，为视障人士开发的“听支付宝”功能，以及我们区块链团队选择的第一个应用场景——为一群听障孩子筹了一笔“史上最透明”的善款。

它们体现了科技背后人性的温度，以及一个事实：科技，是这个时代最大的公益。