想出海？速卖通、天猫海外和菜鸟小二手把手教你-天下网商-赋能网商，成就网商

1月24日，千牛头条举办线下私享会，主题是“2018品牌如何迈向全球”。邀请天猫海外事业部总监冷月、速卖通总监周海颖、菜鸟出口部高级专家墨斌，讲述2018如何卖遍全球、海外物流怎样解决、商家出海要过几关等精彩内容。先来一个三分钟小视频带你快速了解本次精彩活动。

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天猫海外事业部总监冷月：想参与天猫淘宝出海？货好就可以！

 跨境出口这个蓝海市场到底有多大？

 中国跨境进出口的现状，以及整个跨境的规模，从国家的角度来说，进出口一定是我们国家非常非常重视的两个大的板块业务。在进出口里面，跨境永远是我们一个非常希望去展开的比较新的进出口的模式。所以从天猫国际来说，它更专注于跨境的进口。对于我们来说，我们更专注于跨境的出口。从整个出口量来说，预计到2018年中国跨境电商的整体交易规模会达到8.8万亿，但是在这个里面可以看到出口的部分有83.2%这么多，所以出口的比例是非常大的。

为什么要去做跨境的出口？

第一个是看政策的红利。

第二个是国内电商竞争加剧。

第三个是电商规模非常得大。

第四块是跨境出口的服务逐步的完善了。

在2016年，我们正式接受了原淘宝海外的团队，成立了天猫海外的大的团队。我们从淘宝海外到天猫海外，我们经历最大的改变，为什么我们连番号都改了，从淘宝系到买家市场，到天猫系我们接下来是做买家市场。

淘宝和天猫的商家，可以依托于我们两个平台，一个是我们的手淘，第二个是我们的Lazada。大家知道是我们在东南亚投资的最大的东南亚电商网站，Lazada现在覆盖东南亚6国，我们在Lazada背后做了系统的对接和打通。也就是说商家无需在Lazada上开店，他依然是运营他天猫的店铺，就可以通过系统自动把订单流转到了Lazada那边去，让Lazada前端的消费者看到你的商品，并且进行购买。Lazada跟我们之间系统打通之后，我们共同做了一个店铺叫做TAOBAO COLLECTON，就是淘宝精选的店铺，大家到Lazada的首页就可以非常快速的找到我们淘宝精选的店铺。

从平台的热销的品类来说，服饰品类依然是我们第一大品类，第二个是3C数码配件，这个是传统跨境出口电商比较强的。家具、家居是增速最快的一个品类，甚至高于前两个品类。

天猫海外重点扶持什么类型的商家

第一个是在海外已经有品牌认知和服务能力的。

第二个是在海外并没有能力的商家，但是他在中国又是很有实力的这些品牌，在天猫上非常知名的品牌。

第三块我们可以看到说，我没有能力，我也没有知名度，我电商的能力也不行，但是我的货非常好，我的品非常好，我希望给你们供货，我们也有这样的方法。就是你只有货好，你愿意给我高性价比的一个价格，一个好的价格，这种情况下，天猫海外我们有团队，来帮助你做运营，你只是供货，也可以。

天猫海外合作模式

我们有三种合作模式，第一种是平台解决方案，第二种是自营店的方案，第三种是淘TAOBAO COLLECTON的解决方案（这个就是Lazada的方案）。

如果你是一个品牌，你有两种管道可以跟我们合作，一种是B2B2C，中间这个B就是我们，你可以通过TAOBAO COLLECTON也就是我们在Lazada上开的店，或者天猫全球官方店，这是我们自己的店，我们自己会来做店铺的运营的，我自己有店铺运营的团队，来服务华人。

还有一种就是B2C。通过淘宝平台，这个就是你自己要有店铺的能力去服务海外的华人，核心的会是港台新马澳美国以及其他200个国家和地区，都是我们的服务对象。

速卖通总监周海颖：2018如何在跨境零售里淘金

如果说近十年来，国内电商已经一片红海，那么跨境零售电商就是一片等你们来挖掘的蓝海市场。这两年，有中国制造的基础的品牌一旦登上速卖通，就完全可以弯道超车，超过当地知名大众品牌，因为价格优势非常大。

速卖通和其他电商平台有什么不同？

速卖通是一个非常特别的平台，因为全球比较多主流电商都是以本地起家，他们没有一个平台是从跨境开始的。但是速卖通的平台，天生是为跨境零售出口而设计的平台，两者的不同在于本地是以本地的习惯、本地语言为主，货币、支付、物流全部都是以本地为主。一个本地平台没有全世界定价的功能，更没有货币自动全世界转化的功能，也没有全世界语言自动翻译的功能。但是速卖通建立在一个跨境零售概念上，所以基本解决掉了所有跨境出口的壁垒。

消费者增长曲线，从2012年速卖通只有100万买家，到目前为止，已经有了1亿活跃买家，覆盖全球230多个国家和地区。有18个支柱行业，基本上涵盖了所有的重点的跨境零售的品类，非标类行业就是服饰、箱包、鞋类、精品珠宝、手表、母婴健康、运动娱乐，这些行业增长速度都是非常快。另外一个是标类，最早是以电子类产品为主，但是近几年家居、家用电器、家装工具，包括汽摩配、安防，都是增长非常迅速的这样一些行业。

速卖通开店模式有哪些？

自主开店模式：建议自己开店，当然需要有运营能力的人，对货品和当地消费者的消费习惯要有了解。另外就是语言能力，其实本身开店的组织能力并不是要求非常高，至少会英文能力比较强的运营人员。

店铺托管（代运营）方式：很多品牌方或者工厂的卖家，不太习惯自主开店，希望更多的去打造产品，可以找TP商帮你们代运营店铺。

供销对接：针对线下产业带的工厂，如果既不想开店也不想让TP商帮忙开店，还可以对接更多的卖家，帮你销售你的产品。

入驻基本要求：有企业资质，商品必须有注册商标

收费：不同的经营大类收费标准不同，费用1万元起步。如果达到了一定销售额目标，大部分可以返还。希望商家是非常严肃，非常认真的商家，非常专业的商家，所以还是设立了一定的门槛。

2018全新招商政策：个体工商，暂时没有企业注册，可以申请开通基础帐号，缴纳一万元年费，但是没有GMV指标，只会考核服务指标，如果服务指标达到要求，一万元年费也可以返还。但是我们对品质的要求没有降低，品牌还是要的。我们当时还是要审核你的商品。但是基础帐号一定有他的局限性，因为我们只是实验的帐号，他有点像让你初试的帐号，所以每个月销售是限定在3000美元之下的，而且只能做300个在线商品。欢迎淘宝卖家或者C端卖家来尝试。

好卖家计划和福利：首先要申请成为速卖通商家，然后可以申请好卖家，好卖家的整个流程是需要商品审核一系列审核过程，一旦成为好卖家，首先有营销资源，会有很多大促仅向好卖家开放。其次流量扶持，一旦成为好卖家，有90天流量扶持。还有品牌特权，好卖家在Top  Brand Store专属店铺标识，你的旗舰店可以搜索直达。

另外是尖货计划，目前速卖通在国内有一个尖货仓，很多非常爆款可以直接运到一个集货仓，然后发向国外，这样提供效率，一旦选入尖货仓，本身就会有很多流量资源、曝光的扶持，我们优先会选择好卖家来参加尖货计划。内部交流，成为好卖家，可以进入钉钉群，每一个不同的行业有不同的钉钉群，里面有所有不同的产品，各个小二、主要的人员会直接帮你解决问题。最后是专属服务，除了小二服务，还有专属的客服通道。

好卖家入驻标准：好卖家基本上两种服务指标是比较重要的，一个是交易能力、商品运营能力，另外一个是服务能力。如果你从来没有做过电商，包括国内电商，但是你的公司背景也可以作为一些标准。

如果你要入驻速卖通的话，应该通过这个卖家频道http://i.wshang.com/Post/Default/Index/pid/Seller.awAliExpress.com。

菜鸟高级专家墨斌：菜鸟奋战全球72小时达 创造了商家出海的好机会

当前跨境物流存在的六大问题

关键词一：成本高

首先跨境出口这块，这个物流成本很高。问题有两个，一个是海关问题，我们要出口，要有海关数据对接。另外国外的物流的快递成本远比中国大陆的要贵很多，人工、整个网络、布点、密集度，以及他整个履单的效率比国内都要差很多。

关键词二：少保障

菜鸟在竭尽全力的在接近全球72小时达，我们一直在努力。

关键词三：难甄别

大家做电商会遇到很多物流货代，各个专线能力也参差不齐，尤其在深圳、义乌这些电商非常发达的地方。可能你接触到的物流商已经是三道贩、四道贩的物流服务商，注册一个公司，套一个壳。好多商家吃了亏，其实也有物流公司很用心的替你服务，但是后端整个链路清关、干线、末端配，他完全控制不了，他只管一道收货，有的甚至于就是卖面单，我今天拿了100单，卖给下一手，这样一层一层往下转。后面出了任何问题，他无法可控，他没有任何信息预警，或者任何去控制这个坏的事情发生。

关键词四：无追踪

货品从你这里揽走，出国之前都有追踪，一出国，一个月都没有更新，都不知道消费者有没有拿到包裹，到底在哪里，出了纠纷你也无法应对，到底是放款不放款，赔钱不赔钱。因为没有物流追踪信息，平台也无法去判责，这就是个问题点。

关键词五：环节多

货品可能还没出国门，这个中间已经倒了好几手，以及整个的物流资源，他中间有自己的平衡度，又有各种关系在做各种撬动。

关键词六：缺配送

落地配这个事情，美国人工成本贵，派一个包裹，我们这里可能2块3块，到那边可能要3—5个美金，很正常。

菜鸟怎样解决跨境电商六大问题

第一、成本高，菜鸟可以去集约议价，去减少中间环节。

第二、少保障：菜鸟统一服务规范和标准 保障运力。

第三、难甄别：系统算法逻辑和物流方式透出，适配不同层次的物流需求。

第四、无追踪：全程链路物流状态可追踪可查询。

第五、环节多：物流全链路操作，专业客服和操作团队。

第六、缺配送：丰富和覆盖完善的专业末端配送网络。

菜鸟出口的物流核心和战略价值 

菜鸟出口的物流核心的战略和价值，这是我们现在以及未来三年要做的事情。中国品牌这块，我们会有国内的履单中心，我们在华南有大的备货仓，好的商品提前入仓，只要交易完以后，立马去发货，这个整个全链路的物流时效和服务购物体验是非常之强的。再往上是Global的海外仓，拿海外仓去靠近整个消费者最近的地方去进行极速履约。现在菜鸟在美国、日本、澳洲，以及欧洲、俄罗斯都有菜鸟的整个的海外仓的网络。天猫国际在做进口，速卖通在做出口，我们天猫海外也在做出口，这块我们在内部正在进行一个大的整合，马上会拼出一个菜鸟的整个海外仓的全球网络。包括我们的eWTP，马来西亚仓，新加坡也有仓，包括现在前海、香港，都会有，大家可以很便捷的获取，不用太高的门槛。

未来的愿景是买全球，卖全球，全球72小时达。这个历史的重任是菜鸟，责无旁贷，我们在做。